---
title: "Uw agent aan klanten voorstellen"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/agent-aan-klanten-voorstellen/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/pt/ajuda/primeiros-passos/apresentar-agente-clientes.md
alternates:
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/primeiros-passos/apresentar-agente-clientes.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/erste-schritte/agenten-kunden-vorstellen.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/getting-started/introduce-agent-to-customers.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/primeros-pasos/presentar-agente-clientes.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/primi-passi/presentare-agente-clienti.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/bien-demarrer/presenter-agent-clients.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/pierwsze-kroki/przedstawic-agenta-klientom.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/agent-aan-klanten-voorstellen.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Uw agent aan klanten voorstellen

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Als u klanten vóór de eerste herinneringen informeert, herkennen zij uw agent gemakkelijker en twijfelen zij minder aan zijn berichten. Neem de voornaam, achternaam en het e-mailadres precies over zoals ze in Billabex staan. Stel hem voor als uw Revoptim-contact voor de opvolging van facturen, leg uit dat hij namens uw organisatie handelt en vermeld hoe klanten kunnen antwoorden.</p></section>

## Verwacht resultaat

Uw klanten weten wie de agent is, waarom hij contact opneemt en dat zij rechtstreeks op zijn berichten kunnen antwoorden.

## Voordat u begint

- Controleer de identiteit van de agent in de Billabex-zijbalk, onder **Uw agent**.
- Beweeg de muis over zijn naam om het exacte e-mailadres te tonen.
- Kies welke klantcontacten de aankondiging ontvangen.

## Stappen

1. Kopieer de voornaam, achternaam en het e-mailadres die Billabex toont.
2. Verstuur de aankondiging vanaf uw eigen domein, indien mogelijk vóór de eerste herinnering.
3. Leg uit dat dit Revoptim-contact facturen namens uw organisatie opvolgt.
4. Vraag klanten het adres aan toegestane afzenders toe te voegen en direct te antwoorden bij vragen of betalingsbewijzen.
5. Pas het bericht aan uw gebruikelijke toon aan zonder de identiteit van de agent te wijzigen.

U kunt dit sjabloon gebruiken:

> Onderwerp: Uw nieuwe contact voor de opvolging van onze facturen
>
> Goedendag,
>
> We dragen de opvolging van onze facturen over aan [Voornaam Achternaam], ons Revoptim-contact. Deze contactpersoon schrijft u namens [uw organisatie]. U kunt rechtstreeks antwoorden bij vragen, bevestigingen of betalingsbewijzen.
>
> Voeg deze contactpersoon toe aan uw toegestane afzenders.

## Wat Billabex doet

De agent gebruikt in zijn berichten de identiteit die eigen is aan uw organisatie en kiest zelf [de ontvangers, taal en toon van zijn herinneringen](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/ontvanger-taal-en-toon-kiezen/). Uw klanten ontvangen ze namens Revoptim, de incassodienst die Billabex uitvoert, en zien in elk bericht [de naam van uw bedrijf](https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/organisatienaam-en-e-maildomein-wijzigen/); **Instellingen** en daarna **Agent** vermeldt dit ook. Ontvangen antwoorden komen binnen in **Berichten**, tabblad **Ontvangen**, gekoppeld aan de betrokken klant. Om uw klanten toegang te geven tot hun facturen in opvolging, kunt u ook [hun klantportaal delen](https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/klantportaal-delen/).

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Gebruik geen oud adres uit het Zoho-portaal: neem het adres uit uw huidige omgeving.
- Twijfelt een klant aan een bericht, bevestig dan zelf de identiteit van de agent vanaf uw gebruikelijke domein.
- Komt de e-mail niet aan, vraag de klant dan de spammap en beveiligingsregels te controleren.
- Houdt de mailbox van de klant e-mails van een onbekende afzender vast tot een bevestiging, bijvoorbeeld met Mailinblack, dan opent Billabex een taak die aangeeft welk adres moet worden toegestaan. De agent klikt nooit op de bevestigingslink: vraag de klant het adres van de agent toe te staan.