---
title: "De eerste betalingsherinnering voorbereiden"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/eerste-betalingsherinnering-voorbereiden/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/de/hilfe/erste-schritte/erste-zahlungserinnerung-vorbereiten.md
alternates:
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/eerste-betalingsherinnering-voorbereiden.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/erste-schritte/erste-zahlungserinnerung-vorbereiten.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/primeros-pasos/preparar-primer-recordatorio.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/primeiros-passos/preparar-primeiro-lembrete.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/primi-passi/preparare-primo-sollecito.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/getting-started/prepare-first-follow-up.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/bien-demarrer/preparer-premiere-relance.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/pierwsze-kroki/przygotowac-pierwsze-przypomnienie.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# De eerste betalingsherinnering voorbereiden

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Open vóór de eerste herinnering de klantfiche en controleer of er een bereikbare contactpersoon, een bruikbare factuur en een openstaand saldo zijn. Controleer de vervaldatum, al geregistreerde creditnota’s of betalingen en daarna de <strong>Volgende actie van de agent</strong> in het <strong>Overzicht</strong>. De agent verstuurt niets als een pauze, ontbrekende gegevens, een niet bereikte drempel of een taak de klant blokkeert.</p></section>

## Verwacht resultaat

De klant heeft de benodigde gegevens en de volgende actie van de agent past bij de vervaldatum en het resterende saldo.

## Voordat u begint

- De eerste synchronisatie moet de klant en zijn documenten hebben geïmporteerd.
- Bepaal welke facturatiecontactpersoon de berichten moet ontvangen.

## Stappen

1. Open de klantfiche en controleer in het tabblad **Facturen** het **Totaal saldo**, het achterstallige deel en de factuur die aanleiding geeft tot de herinnering.
2. Controleer de vervaldatum, het betaalde bedrag en verrekende creditnota’s om een onterechte herinnering te vermijden.
3. Bevestig in het tabblad **Contactpersonen** het e-mailadres, de taal en de ontvanger. Een geweigerd adres krijgt de badge **Ongeldig e-mailadres**.
4. Controleer in de **Situatie van de klant** dat geen pauze, Franse insolventieprocedure (vastgesteld via het Franse register BODACC) of openstaande taak het handelen van de agent verhindert, en of de optie **Niet herinneren vóór de vervaldatum** is aangevinkt.
5. Lees de **Volgende actie van de agent**: de datum van de volgende herinnering, **Eerste herinnering mogelijk vanaf** een bepaalde datum, of de reden waarom er geen herinnering is. Corrigeer eerst onjuiste gegevens in plaats van een verzending af te dwingen.

## Wat Billabex doet

De agent bepaalt zijn actie op basis van het saldo, de ouderdom van de facturen, eerdere gesprekken en de instellingen van uw organisatie, met name [de termijn voor de eerste herinnering](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/wanneer-agent-begint-en-herinnering-plant/) en het minimumbedrag voor herinneringen. Heeft uw organisatie gevraagd het allereerste contact met elke klant goed te keuren, dan vraagt een taak u dat toe te staan voordat er iets wordt opgesteld. Vraagt u de agent vanuit een taak te schrijven, dan bereidt hij de e-mail voor zonder hem te versturen: zie hoe u [een e-mail vóór verzending naleest](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/voorbereide-e-mail-goedkeuren/). De agent pauzeert of vraagt om tussenkomst als de context geen veilige herinnering toelaat.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Is er geen volgende herinnering, zoek dan een actieve pauze, een komende of aangekondigde betaling, een open taak of een bedrag onder de herinneringsdrempel (zie [de oorzaken van een uitgebleven herinnering](https://www.billabex.com/nl/hulp/problemen-oplossen/geen-herinnering-verzonden/)).
- Een onjuist bedrag uit uw gekoppelde software moet in de bron worden gecorrigeerd en daarna opnieuw gesynchroniseerd.
- Een ongeldige contactpersoon moet worden [gecorrigeerd, vervangen of uitgeschakeld](https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/contact-toevoegen-wijzigen-of-deactiveren/) voordat de klant een herinnering krijgt.