---
title: "Kennismaken met Billabex"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/kennismaken-met-billabex/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/de/hilfe/erste-schritte/billabex-kennenlernen.md
alternates:
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/erste-schritte/billabex-kennenlernen.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/primeiros-passos/conhecer-billabex.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/primeros-pasos/conocer-billabex.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/bien-demarrer/decouvrir-billabex.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/getting-started/discover-billabex.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/kennismaken-met-billabex.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/pierwsze-kroki/poznaj-billabex.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/primi-passi/scoprire-billabex.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Kennismaken met Billabex

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Billabex brengt de opvolging van uw klanten, het werk van uw agent en de beslissingen die bij u liggen samen. De navigatie leidt naar <strong>Startpagina</strong>, <strong>Taken</strong>, <strong>Berichten</strong>, <strong>Klanten</strong>, <strong>Prestaties</strong> en <strong>Instellingen</strong>. Doorloop ze in deze volgorde om te weten waar u een factuur controleert, uw agent antwoordt en gesprekken terugleest, zonder gegevens te wijzigen.</p></section>

## Verwacht resultaat

U kunt via de navigatie van uw organisatie een klant, een te behandelen taak en een bericht vinden.

## Voordat u begint

- Uw e-mailadres is geverifieerd en u bent al lid van een Billabex-organisatie.
- Selecteer de juiste organisatie als uw account toegang geeft tot meerdere omgevingen.

## Stappen

1. Open de **Startpagina**: die toont het netto openstaande bedrag, de ouderdomsanalyse, de activiteit van uw agent en **Uw te behandelen taken**. Bekijk deze indicatoren zonder ze meteen allemaal te willen interpreteren.
2. Open **Klanten**, kies een klant en [doorloop de tabbladen van de klantfiche](https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/klantbeeld-360-begrijpen/): **Overzicht**, **Berichten**, **Taken**, **Contactpersonen**, **Facturen**, **Creditnota’s** en **Geschiedenis**.
3. Open **Taken** om [verzoeken die op uw reactie wachten te onderscheiden](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/takenlijst-begrijpen/) van al behandelde taken. Het getal naast het menu telt de taken die een actie vragen.
4. Open **Berichten**: het tabblad **Ontvangen** toont de antwoorden van uw klanten, **Verzonden** de verstuurde berichten en **Gepland** de volgende verzendingen.
5. Gebruik **Zoeken** om direct een klant, factuur of bericht te vinden, en raadpleeg de uitgebreide handleidingen voordat u gegevens wijzigt.

## Wat Billabex doet

Billabex brengt facturen, creditnota’s, contactpersonen, berichten en taken van dezelfde klant samen. Uw agent, waarvan de voornaam en achternaam in de zijbalk staan, gebruikt deze context om acties voor te bereiden. Een taak geeft aan wanneer een beslissing of informatie van een persoon nodig is. Om een saldo van de vervaldatum tot de betaling te volgen, zie [het traject van achterstand tot ontvangen betaling](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/van-betalingsachterstand-tot-ontvangen-betaling/).

Richt u de organisatie in, volg daarna dan [de checklist voor ingebruikname](https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/checklist-ingebruikname/).

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Een leeg scherm kan simpelweg betekenen dat er nog geen gegevens voor de organisatie zijn gesynchroniseerd.
- Ontbreekt een verwachte klant, controleer dan eerst in **Instellingen** de status van de gekoppelde software en de datum van de laatste synchronisatie.
- Staat de verwachte organisatie niet in de navigatie, controleer dan [het adres waarmee u de uitnodiging hebt geaccepteerd](https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/account-aanmaken-inloggen/).