--- title: "Een door de klant aangekondigde betaling behandelen" canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/aangekondigde-betaling-behandelen/ lang: nl alternate: https://www.billabex.com/es/ayuda/agente-cobros/gestionar-un-pago-anunciado-por-un-cliente.md alternates: nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/aangekondigde-betaling-behandelen.md es: https://www.billabex.com/es/ayuda/agente-cobros/gestionar-un-pago-anunciado-por-un-cliente.md it: https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/gestire-pagamento-annunciato.md en: https://www.billabex.com/en/help/agent-collections/handle-reported-payment.md pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/obsluz-zapowiedziana-platnosc.md fr: https://www.billabex.com/fr/aide/agent-recouvrement/traiter-paiement-annonce.md pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/tratar-pagamento-anunciado.md de: https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/von-einem-kunden-angekuendigte-zahlung-bearbeiten.md updated: 2026-11-09 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Een door de klant aangekondigde betaling behandelen

Kort samengevat

Een aangekondigde betaling is een betaling die de klant zegt al te hebben uitgevoerd, niet te verwarren met een belofte voor een komende betaling. Ze houdt herinneringen voor de betrokken facturen tegen tot uw besluit. De taak Aangekondigde betaling controleren en de regel Aangekondigde betalingen op de klantfiche bieden dezelfde controle: volledig ontvangen, deels ontvangen, niet ontvangen of een andere situatie.

## Verwacht resultaat Het besluit wordt met uw naam en datum vastgelegd, en de herinneringen hervatten of blijven gepauzeerd volgens uw vaststelling. ## Voordat u begint - Controleer de ontvangst van de betaling op uw bankafschrift of in uw facturatiesoftware. - Zoek de betrokken facturen en de betaalreferentie. Kondigt de klant een betaling per e-mail aan, dan vraagt de agent in zijn ontvangstbevestiging één keer om die referentie en de gedekte facturen. ## Stappen 1. Open de taak **Aangekondigde betaling controleren**, of de klantfiche, tabblad **Overzicht**, sectie **Afspraken van de klant**, regel **Aangekondigde betalingen**, en daarna **Detail bekijken**. 2. Lees de aankondiging: datum, **Aangekondigd bedrag**, facturen en al geregistreerde bedragen. Onderscheid het aangekondigde bedrag van het factuurtotaal. Wordt een bewijsstuk vermeld, gebruik dan **Gesprek bekijken** om het in de berichten van de klant te openen. 3. Kies in **Besluit over deze betaling** **Aangekondigd bedrag volledig ontvangen**, **Deel van het aangekondigde bedrag ontvangen** of **Niet ontvangen**. **Andere situatie** toont ook **Herinneringen hervatten zonder ontvangst te bevestigen**, **Creditnota toegepast**, **Facturen vereffend** en **Aankondiging ingetrokken**. 4. Bij een gedeeltelijke ontvangst toont de sectie **Geregistreerde bedragen op de facturen** het betaalde totaal en het restant van elke factuur. Corrigeer ze met **Totaal betaald wijzigen**; registreer de betaling voor een gesynchroniseerde factuur in uw facturatiesoftware. 5. Lees het getoonde gevolg, voeg zo nodig een **Opmerking (optioneel)** toe en klik daarna op de knop die het vervolg noemt, bijvoorbeeld **Bevestigen, herinneringen blijven gepauzeerd** of **Bevestigen en herinneringen hervatten**. Wilt u zelf een telefonisch gemelde betaling invoeren, gebruik dan **De klant zegt al te hebben betaald** op dezelfde regel. Een toekomstige datum wordt daar geweigerd: registreer in dat geval een komende betaling. ## Wat Billabex doet Geen besluit wijzigt een factuur. **Aangekondigd bedrag volledig ontvangen** bevestigt de ontvangst van het aangekondigde bedrag, eventueel een aanbetaling, zonder te zeggen dat de facturen vereffend zijn. De betaling moet nog [op de facturen worden geregistreerd](https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/betaald-bedrag-handmatige-factuur-corrigeren/): de sectie **Wat nog te doen is** toont elke factuur met haar restant. Tot dan blijven de herinneringen gepauzeerd. Is een factuur op de getoonde datum nog onbetaald, dan wordt u om een nieuwe controle gevraagd. De controle sluit vanzelf wanneer de geregistreerde bedragen de aankondiging dekken. **Deel van het aangekondigde bedrag ontvangen** hervat de herinneringen voor het actuele restant, zonder de klant voor een volledige betaling te bedanken. **Niet ontvangen** heft de blokkering van de betrokken facturen op. Zonder opmerking wordt een feitelijke notitie op uw naam vastgelegd. Na een ontvangstbevestiging kunt u het besluit corrigeren met **Betaling toch niet ontvangen, of andere situatie**. Meldt de klant dezelfde betaling opnieuw, dan wordt de aankondiging aan de al geopende verklaring gekoppeld en verschijnt ze onder **Herhaalde aankondigingen**, met datum en herkomst. Een besluit blijft in de taak raadpleegbaar, ook als die gesloten is. Deze taak kan niet worden geannuleerd: ze eindigt met een besluit. Bijvoorbeeld: bij een aangekondigde aanbetaling van € 300 op een factuur van € 1.000 ronden uw ontvangstbevestiging en een geregistreerd betaald totaal van € 300 deze controle af. De resterende € 700 blijven verschuldigd en volgen de gebruikelijke herinneringsregels. Geregistreerde bedragen alleen vervangen nooit uw ontvangstcontrole. Zodra de betaling op de facturen is geregistreerd, telt ze mee in [de maandelijkse opvolging van ontvangen betalingen](https://www.billabex.com/nl/hulp/rapporten-analyses/ontvangen-betalingen-volgen/). ## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet - **De fiche meldt dat een aangekondigde betaling nog op uw besluit wacht, maar geen taak vraagt erom**: de herinneringen blijven onbeperkt tegengehouden. Beslis erover in de aangekondigde betalingen van de klant. - **‘Deel van het aangekondigde bedrag ontvangen’ wordt geweigerd**: elke factuur moet bij de klant worden teruggevonden, in haar valuta, een positief betaald bedrag hebben en een restant behouden. - **De herinneringen hervatten niet na een volledige ontvangst**: dat is normaal zolang de betaling niet op de facturen is geregistreerd, in Billabex of in uw facturatiesoftware. - **De klant bedoelt een komende betaling**: registreer een komende betaling, geen aangekondigde betaling. - **De klant zegt per automatische incasso te betalen**: controleer [de betaalmethode op de klantfiche](https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/betaalmethode-invullen/), die de regel voor de eerste herinnering bepaalt.