---
title: "Betaaltoezeggingen en betalingsregelingen"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/betaaltoezeggingen-en-betalingsregelingen/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/obietnice-i-harmonogramy-platnosci.md
alternates:
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/betaaltoezeggingen-en-betalingsregelingen.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/obietnice-i-harmonogramy-platnosci.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/agent-collections/payment-promises-schedules.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/agente-cobros/promesas-y-planes-de-pago.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/promessas-planos-pagamento.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/promesse-e-piani-di-pagamento.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/agent-recouvrement/promesses-echeanciers-paiement.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/zahlungszusagen-und-zahlungsplaene.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Betaaltoezeggingen en betalingsregelingen

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Een betalingsbelofte blijft een verklaring van de klant, geen bewijs van ontvangst. Billabex registreert één <strong>komende betaling</strong> per datum, elk op haar eigen facturen. Stelt een antwoord meerdere betalingen voor, dan structureert Billabex de regeling en opent een taak <strong>Verzoek om betalingsregeling</strong>. Na menselijke goedkeuring worden de bedragen over de betrokken facturen verdeeld en wachten herinneringen op elke termijn zonder een betaling als ontvangen te markeren.</p></section>

## Verwacht resultaat

De belofte of goedgekeurde regeling weerspiegelt de afspraak van de klant en past volgende herinneringen aan zonder een fictieve betaling te registreren.

## Voordat u begint

- Lees het bericht waarin de klant zijn belofte expliciet formuleert.
- Vergelijk datum, bedrag en valuta met de documenten van de klant.

## Stappen

1. Lees in de klantfiche, tabblad **Overzicht**, sectie **Afspraken van de klant**, de regel **Komende betalingen**, of open de taak **Verzoek om betalingsregeling**.
2. Controleer bij een belofte het oorspronkelijke bericht, de datum, het bedrag en de **Soort datum**: **Vaste datum aangekondigd door de klant**, **Geschat einde van de periode** of **Geschatte datum zonder aangekondigde dag**. Corrigeer haar met **Wijzigen**, of gebruik **Komende betaling registreren** en **Nog een komende betaling toevoegen** voor andere facturen.
3. Controleer bij meerdere betalingen de voorgestelde verdeling over de betrokken facturen. **In gelijke delen verdelen** en **Terug naar het voorstel van de klant** helpen de termijnen bij te stellen.
4. Kies **Betalingsregeling toekennen** of **Weigeren**. Betreft de taak een al vastgelegde afspraak, vergelijk dan de resterende termijnen en kies **Huidige betalingsregeling behouden** als die kloppen, of **Betalingsregeling wijzigen**.
5. Wacht na elke termijn op de gesynchroniseerde betaling voordat u concludeert dat ze is nagekomen.

## Wat Billabex doet

Billabex bewaart de belofte als context. De beloofde bedragen voeden ook [de prognose van betalingsbeloften](https://www.billabex.com/nl/hulp/rapporten-analyses/liquiditeitsprognose/), zonder hun betaling te garanderen. Een nieuwe belofte vervangt alleen de beloften over dezelfde facturen; een geschatte datum wordt aan de klant nooit voorgesteld als een toezegging van zijn kant. **Komende betaling verwijderen** laat de andere pauzes en openstaande besluiten intact.

Een onderhandelde regeling geldt pas na menselijke goedkeuring. Het totaal van de termijnen moet gelijk zijn aan het openstaande bedrag van de gekozen facturen en de eerste termijn kan niet vóór vandaag liggen. Betalingen worden [in volgorde over de facturen verdeeld](https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/vervaldata-en-betalingsregelingen/) en elke termijn stelt de bijbehorende herinneringen uit. Geen afspraak vereffent een factuur voordat een werkelijke betaling binnenkomt.

Vraagt u de agent in een taak zelf een regeling voor te stellen, dan berekent hij gelijke maandtermijnen, maximaal zes, en legt hij ze u voor vóór elke verzending. Bevestigt de klant alleen een al vastgelegde regeling, dan kan de agent de ontvangst bevestigen zonder nieuwe goedkeuring; een wijziging, onduidelijke verwijzing of ontbrekende afspraak vereist altijd beoordeling.

**Huidige betalingsregeling behouden** sluit de taak zonder termijnen te herschrijven of een e-mail te sturen. Alleen de pauze van dit verzoek wordt opgeheven. Verandert het bedrag van een gedekte factuur, dan stelt een taak **Ongeldige betalingsregeling** **Nieuwe betalingsregeling instellen** of **Geen nieuwe betalingsregeling maken** voor.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Verduidelijk een vage datum of afwijkend bedrag vóór goedkeuring.
- Een voorstel weigeren registreert geen regeling.
- Het besluit neemt u in de Billabex-taak, niet vanuit de e-mailmelding ervan: zie hoe u [een taak beantwoordt, oplost of annuleert](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/taak-beantwoorden-oplossen-of-annuleren/).
- Wacht bij een ontvangen betaling op de synchronisatie in plaats van de afspraak handmatig te wijzigen.