---
title: "Debiteurenbeheer pauzeren en hervatten"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/debiteurenbeheer-pauzeren-en-hervatten/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/forderungsmanagement-pausieren-und-fortsetzen.md
alternates:
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/debiteurenbeheer-pauzeren-en-hervatten.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/forderungsmanagement-pausieren-und-fortsetzen.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/agent-recouvrement/pause-reprise-recouvrement.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/agente-cobros/pausar-y-reanudar-la-gestion-de-cobros.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/agent-collections/pause-resume-collections.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/sospendere-e-riprendere-recupero-crediti.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/suspender-retomar-cobrancas.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/wstrzymaj-i-wznow-windykacje.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Debiteurenbeheer pauzeren en hervatten

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Een pauze stopt nieuwe herinneringen voor een klant zonder facturen, gesprekken of taken te verwijderen. U kiest een reden, met een datum voor automatische hervatting of tot nader order. <strong>Herinneringen hervatten</strong> heft uw pauze op en ook de pauzes die de agent na een technisch incident heeft ingesteld, maar niet een insolventieprocedure, een te herstellen verbinding of een gedetecteerde betwisting. De agent beoordeelt daarna de situatie opnieuw in plaats van een oud bericht te hervatten.</p></section>

## Verwacht resultaat

Tijdens de pauze vertrekt geen nieuwe herinnering. Na een verantwoorde hervatting verschijnt een bijgewerkte actie.

## Voordat u begint

- Noteer waarom de herinneringen moeten stoppen en wie over de hervatting beslist.
- Controleer of vóór uw actie al een bericht is verzonden.

## Stappen

1. Open de klantfiche en bekijk de status en de **Volgende actie van de agent**.
2. Klik op **Herinneringen pauzeren** en kies de **Reden van de pauze**. Redenen onder **Tot een datum** (aangekondigde betaling, gevraagd uitstel, doorgegeven vervaldatum, onderhandeling) vragen om de datum **Herinneringen hervatten op**; redenen onder **Tot nader order** (betwisting, betalingsregeling, gerechtelijke procedure, gevraagde stop, afboeking, **Andere reden**) blijven gelden tot u hervat.
3. Bevestig met **Pauzeren** en controleer daarna de banner **Herinneringen gepauzeerd** en of er geen herinnering meer gepland is.
4. Lees na oplossing van de oorzaak saldo, contactpersonen, taken en waarschuwingen opnieuw. **Reden en geschiedenis bekijken** toont elke reden die nog actief is.
5. Klik op **Herinneringen hervatten**, bevestig met **Hervatten** en controleer de opnieuw berekende volgende actie.

Selecteer in de lijst **Klanten** meerdere regels om hun herinneringen in één keer te pauzeren of te hervatten, naast de andere [groepsacties op klanten](https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/klantrekeningen-beheren/).

## Wat Billabex doet

Een pauze met datum wordt op die datum vanzelf opgeheven. De pauzevoorkeur blijft bestaan als het saldo verdwijnt en met een nieuwe factuur terugkeert. Hervatten start een nieuwe beoordeling. Pauzes en hervattingen door een lid verschijnen in [het auditlogboek van de organisatie](https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/auditlogboek-bekijken/).

Hervatten heft de handmatige pauze op, de redenen die een lid heeft gekozen en de pauzes die de agent na een incident heeft ingesteld (herinnering vóór verzending tegengehouden, datum niet te berekenen, ongeldige contactpersoon). Het heft niet op: een insolventieprocedure, een te herstellen verbinding met uw facturatiesoftware, een klant die er niet meer aan gekoppeld is, het ontbreken van een bereikbaar adres, of een betwisting of gevraagde stop die de agent heeft gedetecteerd. Die redenen verdwijnen wanneer hun oorzaak is opgelost. Om elk ervan te behandelen, raadpleegt u [de oorzaken van gepauzeerd debiteurenbeheer](https://www.billabex.com/nl/hulp/problemen-oplossen/debiteurenbeheer-gepauzeerd/).

Vanuit een taak **Vervolg bepalen** accepteert **Herinneringen hervatten** een optionele instructie voor de volgende e-mail. Met een instructie bereidt uw agent de e-mail voor en toont hij die ter controle: de herinneringen blijven gepauzeerd tot u op **Versturen en herinneringen hervatten** klikt, wat zowel deze verzending als de hervatting van de automatische opvolging toestaat.

Een klant met status **Afgeboekt** wordt niet hervat: gebruik **Opvolging heropenen**. De andere pauzeredenen blijven dan actief.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Hervatten zonder een ongeldige contactpersoon te corrigeren kan opnieuw een automatische pauze veroorzaken.
- Hervat een juridisch dossier niet alleen omdat de knop beschikbaar is.
- Blijft een oude herinnering zichtbaar, vernieuw dan na de herberekening en controleer of ze niet al is verzonden.