---
title: "Van betalingsachterstand tot ontvangen betaling"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/van-betalingsachterstand-tot-ontvangen-betaling/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/dal-ritardo-di-pagamento-all-incasso.md
alternates:
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/dal-ritardo-di-pagamento-all-incasso.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/agente-cobros/del-retraso-de-pago-al-cobro.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/atraso-pagamento-recebimento.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/agent-recouvrement/retard-paiement-encaissement.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/agent-collections/late-payment-to-collection.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/od-opoznienia-do-otrzymania-platnosci.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/van-betalingsachterstand-tot-ontvangen-betaling.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/vom-zahlungsverzug-zum-zahlungseingang.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Van betalingsachterstand tot ontvangen betaling

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Billabex berekent het saldo van een klant uit de nog te betalen facturen, minus de nog niet verrekende creditnota’s. Zolang dit saldo positief is, beoordeelt de agent contactpersonen, vervaldata, gesprekken en blokkades voordat hij een bericht plant. Betalingen en verrekeningen verminderen daarna het saldo. Bereikt het nul, dan krijgt de klant de status <strong>Vereffend</strong> zonder dat zijn geschiedenis wordt gewist.</p></section>

## Verwacht resultaat

U kunt het getoonde saldo met de documenten verbinden en begrijpt waarom de opvolging van de klant actief, gepauzeerd of beëindigd is.

## Voordat u begint

- Open een klant met minstens één factuur en zo mogelijk een betaling of creditnota.
- Vergelijk bedragen altijd in hun oorspronkelijke valuta.
- Is de interface u nog weinig vertrouwd, [ontdek dan eerst de menu’s van Billabex](https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/kennismaken-met-billabex/).

## Stappen

1. Open de klantfiche, tabblad **Overzicht**, en lees het blok **Saldoberekening**: **Nog te betalen facturen**, **Nog niet verrekende creditnota’s** en **Saldo van de klant**.
2. Bekijk de tabbladen **Facturen** en **Creditnota’s** om de documenten terug te vinden waaruit deze bedragen bestaan.
3. Lees de situatie van de klant: de status (**Actieve opvolging**, **Gepauzeerd**, **Actie vereist** of **Belofte in afwachting**), de samenvatting en, in de sectie **Opvolging**, de **Volgende actie van de agent**.
4. Bekijk de tabbladen **Berichten** en **Taken** om het saldo in zijn geschiedenis te plaatsen.
5. Controleer na een gesynchroniseerde betaling het nieuwe saldo en of overbodige herinneringen zijn verdwenen.

## Wat Billabex doet

De opvolgmotor volgt elke klant zolang zijn saldo verschuldigd blijft. Hij reageert op factuur-, betalings- en creditnotagebeurtenissen en vraagt de agent [de volgende actie opnieuw te beoordelen](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/wanneer-agent-begint-en-herinnering-plant/). Een klant van wie het te herinneren bedrag onder het **Minimumbedrag voor herinneringen** van de organisatie blijft, krijgt geen herinnering zolang die drempel niet is bereikt.

De situatiesamenvatting draagt haar datum. Is er sindsdien een factuur of creditnota gewijzigd, een onbetaalde factuur vervallen of een pauze ingesteld, dan meldt de fiche ‘De situatie is sindsdien gewijzigd.’ Gebruik **Samenvatting vernieuwen** om een nieuwe samenvatting te krijgen.

Is het saldo nul, dan toont de klant **Vereffend**. Heeft hij geen factuur meer, dan toont hij **Geen facturen**. Een bewust opgegeven vordering toont **Afgeboekt**. De betalingen die op uw facturen zijn vastgesteld, vindt u daarna maand per maand terug in [de opvolging van ontvangen betalingen](https://www.billabex.com/nl/hulp/rapporten-analyses/ontvangen-betalingen-volgen/).

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Een betaling die in uw facturatiesoftware zichtbaar is, kan met korte vertraging in de Billabex-weergaven worden verwerkt.
- Zegt de klant al te hebben betaald zonder dat de betaling verschijnt, [controleer dan deze aangekondigde betaling](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/aangekondigde-betaling-behandelen/).
- Lijkt het saldo onjuist, vergelijk dan elke resterende factuur en elke niet-verrekende creditnota afzonderlijk.
- Forceer geen afsluiting. Corrigeer het brongegeven of de verrekening die het verschil verklaart.