---
title: "Creditsaldo en gebruik volgen"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/creditsaldo-en-gebruik-volgen/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/acompanhar-utilizacao-creditos.md
alternates:
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/acompanhar-utilizacao-creditos.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/creditsaldo-en-gebruik-volgen.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/integrationen-einstellungen/guthaben-und-kreditverbrauch-verfolgen.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/monitorare-saldo-utilizzo-crediti.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/monitoruj-saldo-i-zuzycie-kredytow.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/seguir-el-saldo-y-el-uso-de-creditos.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/suivre-utilisation-credits.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/integrations-settings/track-credit-balance-usage.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Creditsaldo en gebruik volgen

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Het tabblad <strong>Instellingen > Credits</strong> bundelt het saldo, de geschatte looptijd bij het huidige verbruik, de kosten van elke betaalde actie en de mutatiegeschiedenis. E-mails blijven onbeperkt. Sms, post en het zoeken naar contactgegevens verbruiken credits. Het formulier <strong>Credits aanvragen</strong> verstuurt een aanvraag tot opwaardering, en beheerders krijgen een e-mailmelding wanneer het saldo laag wordt.</p></section>

## Verwacht resultaat

U koppelt elke saldowijziging aan een actie en vraagt een opwaardering aan voordat sms en post worden geblokkeerd.

## Voordat u begint

- Open de betreffende organisatie als u er meerdere beheert.
- Bepaal de datum en het kanaal van de actie die u zoekt.

## Stappen

1. Open **Instellingen > Credits**, in de groep **Organisatie**.
2. Bekijk het **Huidige saldo**, de schatting van het aantal maanden bij het huidige verbruik en, indien van toepassing, de credits die op elke datum vervallen.
3. Raadpleeg **Kosten per verzending en per zoekopdracht**: sms, gevolgde brief, aangetekende brief met ontvangstbevestiging en zoekopdrachten naar contactgegevens.
4. Zoek in **Verbruiksgeschiedenis** de datum, de bewerking, de mutatie en het saldo na de mutatie; gebruik de paginering om verder terug te gaan.
5. Vul om op te waarderen in **Credits aanvragen** een **Aantal credits** in per pakket van 100, controleer het getoonde totaal exclusief btw en klik op **Mijn aanvraag bevestigen**.

## Wat Billabex doet

Billabex berekent de werkelijke kosten vóór elke actie: het aantal tekens voor [het versturen van een sms](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/e-mail-of-sms-versturen/), extra pagina’s voor [een brief of aangetekende brief](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/brief-of-aangetekende-post-versturen/), en afschrijving voor een zoekopdracht naar contactgegevens alleen als die resultaat oplevert. Een zoekopdracht naar te contacteren personen, zonder contactgegevens, wordt per gevonden gesprekspartner afgeschreven. Elke opwaardering is 12 maanden geldig en credits die het eerst vervallen, worden als eerste gebruikt. Opwaarderingen, vervallen credits en terugbetalingen verschijnen als volwaardige mutaties; een administratieve saldocorrectie toont alleen het nieuwe saldo.

De geschatte looptijd is gebaseerd op de verzendingen van de afgelopen 90 dagen; onder één maand vraagt een waarschuwing u op te waarderen. Een aanvraag tot opwaardering, die elk lid kan doen, stuurt de aanvrager een ontvangstbevestiging per e-mail: ze voegt geen credits toe en start geen betaling, want Billabex verwerkt de opwaardering daarna. Na een eerste opwaardering krijgt elke beheerder een melding wanneer het saldo onder 12 credits zakt, en daarna een wekelijkse herinnering zolang het laag blijft. Hij kan deze meldingen uitschakelen in **Mijn account > Meldingen**, optie **Meldingen bij laag creditsaldo**.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Een sms met bepaalde tekens of een emoji kan meer kosten dan de zichtbare lengte doet vermoeden.
- Een regel **Credits vervallen** betreft ongebruikte credits die 12 maanden geleden zijn opgewaardeerd.
- Een terugbetaling na het vervallen van de aangesproken creditbundel herstelt de vervallen credits niet.
- Het aangevraagde aantal credits moet een veelvoud van 100 zijn, anders kan de aanvraag niet worden bevestigd.
- Bij onvoldoende saldo wordt de betaalde verzending geblokkeerd voordat er iets wordt verstuurd; e-mails blijven beschikbaar.
- Om te weten hoeveel klanten in een periode minstens één herinnering hebben ontvangen, alle kanalen samen, raadpleegt u [de telling van actieve klanten](https://www.billabex.com/nl/hulp/rapporten-analyses/actieve-debiteuren-herkennen/).
- Geen melding ontvangen: de organisatie is misschien nog nooit opgewaardeerd, of de optie staat uit in uw meldingen.