---
title: "Organisatie-instellingen en termijn voor de eerste herinnering"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/organisatie-instellingen-termijn-eerste-herinnering/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/ajustes-de-la-organizacion-y-plazo-del-primer-recordatorio.md
alternates:
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/ajustes-de-la-organizacion-y-plazo-del-primer-recordatorio.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/definicoes-organizacao-prazo-primeiro-lembrete.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/impostazioni-organizzazione-attesa-primo-sollecito.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/organisatie-instellingen-termijn-eerste-herinnering.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/integrationen-einstellungen/organisationseinstellungen-und-frist-der-ersten-zahlungserinnerung.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/integrations-settings/organization-settings-first-follow-up-delay.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/parametres-organisation-delai-premiere-relance.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/ustawienia-organizacji-i-termin-pierwszego-przypomnienia.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Organisatie-instellingen en termijn voor de eerste herinnering

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Het blok <strong>Eerste herinnering</strong> staat in <strong>Instellingen > Agent</strong>, sectie <strong>Gedrag van de agent</strong>, samen met de taal van de organisatie, de taal van uw contactpersonen en het minimumbedrag voor herinneringen. Het bepaalt vanaf wanneer de agent de allereerste automatische herinnering aan een klant mag versturen. De waarde <strong>Standaard</strong> geldt voor iedereen, behalve voor de <strong>Uitzonderingen per betaalmethode</strong>.</p></section>

## Verwacht resultaat

De taal, het minimumbedrag en de termijn voor de eerste herinnering passen bij het beleid van de organisatie, en toekomstige planningen gebruiken ze.

## Voordat u begint

- Deze instellingen wijzigt u met de rol **Beheerder**; een medewerker ziet ze alleen-lezen.
- Stem de gewenste termijnen af met de verantwoordelijke voor debiteurenbeheer.
- Vul de betaalmethode in bij klanten waarop een uitzondering van toepassing is.
- Kies een klant zonder pauze om een volgende planning te bekijken.

## Stappen

1. Open **Instellingen > Agent**, in de groep **Herinneringen**, en controleer of u in de juiste organisatie werkt.
2. Klik in **Gedrag van de agent** op **Wijzigen**: alle instellingen van de sectie worden bewerkbaar.
3. Kies de **Taal van de organisatie** (Frans, Engels of Spaans). Laat **Per contactpersoon** staan bij **Taal van uw contactpersonen**, tenzij al uw contactpersonen dezelfde taal spreken.
4. Kies voor **Standaard** bij **Eerste herinnering mogelijk** voor **Vóór de vervaldatum**, **Na de vervaldatum** of het standaardritme, en vul het **Aantal dagen** in.
5. Laat voor **Overboeking** en **Automatische incasso** **Zoals standaard** staan of geef een eigen regel op. **Aanbeveling toepassen** vult 7 dagen vóór de vervaldatum in voor overboekingen en 2 dagen erna voor automatische incasso.
6. Vul zo nodig het **Minimumbedrag voor herinneringen** en de valuta in, controleer de voorbeeldzin onder elke termijn en klik op **Opslaan**.
7. Controleer bij een klant die in aanmerking komt [de volgende planning van een herinnering](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/wanneer-agent-begint-en-herinnering-plant/) na herberekening.

## Wat Billabex doet

Zonder regel verstuurt het standaardritme een herinnering 3 werkdagen vóór de vervaldatum. De instelling geldt alleen voor de allereerste automatische herinnering. Ze verandert het ritme van volgende herinneringen niet en heeft geen effect op klanten die al een herinnering hebben ontvangen. Een methode op **Zoals standaard** volgt elke wijziging van de standaardwaarde. De agent combineert deze termijn met de vervaldatum, werkdagen en de situatie van de klant. Een pauze of openstaande taak blijft een herinnering dus blokkeren. Onder het minimumbedrag verstuurt de agent geen herinnering; laat u het veld leeg, dan kan elk verschuldigd bedrag worden herinnerd.

De taal van de organisatie geldt voor nieuwe taken en voor de volgende interne berichten van de agent; bestaande taken en uw tags worden niet vertaald. Ze verandert noch de interfacetaal van elk lid, noch de taal van de berichten aan uw klanten. Verlaat u de pagina met niet-opgeslagen wijzigingen, dan vraagt Billabex om bevestiging. Elke wijziging verschijnt in het auditlogboek.

[De gegevens van de organisatie](https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/organisatienaam-en-e-maildomein-wijzigen/) (naam, adres van de hoofdvestiging, SIREN, e-maildomein, referentievaluta voor analyses, ouderdomsklassen, logo) en de bankgegevens stelt u in via **Instellingen > Algemeen**.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Een wijziging verplaatst geen bericht dat al is verzonden of niet meer in aanmerking komt.
- Behoudt een methode de oude termijn na een wijziging van de standaardwaarde, dan heeft die een eigen regel. Kies **Zoals standaard** om haar weer gelijk te trekken.
- Het aantal dagen moet een geheel getal zijn tussen 1 en 365 voor de standaardwaarde, en tussen 0 en 365 voor een uitzondering.
- Een klant met **Niet herinneren vóór de vervaldatum** aangevinkt op de klantfiche krijgt nooit een herinnering vóór de vervaldatum, ook als uw instelling dat voorziet.
- Vergelijk klanten in dezelfde situatie en met dezelfde betaalmethode voordat u concludeert dat de termijn niet wordt toegepast.