---
title: "Organisatienaam en e-maildomein wijzigen"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/organisatienaam-en-e-maildomein-wijzigen/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/alterar-nome-dominio-email-organizacao.md
alternates:
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/alterar-nome-dominio-email-organizacao.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/integrations-settings/edit-organization-name-email-domain.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/modificar-nombre-y-dominio-de-correo-de-la-organizacion.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/modificare-nome-dominio-email-organizzazione.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/modifier-nom-domaine-email-organisation.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/integrationen-einstellungen/name-und-e-mail-domain-der-organisation-aendern.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/organisatienaam-en-e-maildomein-wijzigen.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/zmien-nazwe-i-domene-pocztowa-organizacji.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Organisatienaam en e-maildomein wijzigen

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>In <strong>Instellingen > Algemeen</strong> bundelt de sectie <strong>Organisatiegegevens</strong> onder meer de naam, het adres van de hoofdvestiging, het SIREN-nummer en het e-maildomein. De naam identificeert uw organisatie, ook in berichten aan uw klanten. Het domein, ingevoerd zonder volledig adres, dient om e-mails van uw team te herkennen. Alleen een beheerder kan ze wijzigen, en geen van beide verandert het adres van uw agent.</p></section>

## Verwacht resultaat

De nieuwe naam of het nieuwe e-maildomein is opgeslagen en zichtbaar in **Organisatiegegevens**.

## Voordat u begint

- U hebt de rol **Beheerder**: een medewerker ziet deze gegevens alleen-lezen.
- Open de juiste organisatie als u er meerdere beheert.
- Bevestig de juridische of gebruikelijke naam die moet worden getoond.
- Bereid voor het domein alleen het deel na het apenstaartje voor, bijvoorbeeld `bedrijf.nl`.

## Stappen

1. Open **Instellingen** en daarna **Algemeen**, in de groep **Organisatie**.
2. Klik in **Organisatiegegevens** op **Wijzigen**: de velden van de sectie worden bewerkbaar. Voor een waarde die nog leeg is, opent **Toevoegen** direct het juiste veld.
3. Vul de **Naam van de organisatie** in.
4. Vul bij **E-maildomein van de organisatie** het domein in, zonder `https://`, zonder `www` en zonder volledig adres.
5. Klik op **Opslaan**. Verlaat u de pagina eerder, dan vraagt Billabex om bevestiging.

## Wat Billabex doet

De twee waarden zijn onafhankelijk. Het domein moet een geldige domeinnaam zijn, en een domein van een publieke e-maildienst wordt geweigerd. Billabex gebruikt het om een e-mail van een lid van uw team te herkennen, zodat die niet als bericht van een klant wordt behandeld. Het domein geeft geen toegang: een collega sluit alleen via een uitnodiging bij de organisatie aan. Het wordt ook niet als antwoordadres van de agent gebruikt: om dat adres aan uw klanten bekend te maken, zie [hoe u uw agent aan uw klanten voorstelt](https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/agent-aan-klanten-voorstellen/).

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Verwijder het apenstaartje, het protocol en eventuele paden uit het ingevoerde domein.
- Wordt een correct geschreven domein geweigerd, dan gaat het vaak om een publieke e-maildienst: gebruik het eigen domein van uw bedrijf.
- Een collega van wie het adres dit domein gebruikt, heeft daarmee nog geen toegang: nodig hem uit via **Instellingen > Leden**.
- Wissel eerst van organisatie als u in de verkeerde omgeving zit.
- Ontvangt een klant de berichten van de agent niet, raadpleeg dan [de probleemoplossing voor niet-ontvangen e-mails](https://www.billabex.com/nl/hulp/problemen-oplossen/contact-ontvangt-geen-e-mails/); [de ontvangstpercentages van de e-mails](https://www.billabex.com/nl/hulp/rapporten-analyses/e-mailbezorging-meten/) tonen de algemene trend.