---
title: "Synchronisatie volgen, herstarten of herstellen"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/synchronisatie-volgen-herstarten-of-herstellen/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/acompanhar-reiniciar-reparar-sincronizacao.md
alternates:
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/acompanhar-reiniciar-reparar-sincronizacao.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/integrationen-einstellungen/synchronisierung-verfolgen-neu-starten-oder-reparieren.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/integrations-settings/monitor-retry-repair-sync.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/monitorare-riavviare-ripristinare-sincronizzazione.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/monitoruj-uruchom-ponownie-lub-napraw-synchronizacje.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/seguir-reiniciar-o-reparar-una-sincronizacion.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/suivre-relancer-reparer-synchronisation.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/synchronisatie-volgen-herstarten-of-herstellen.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Synchronisatie volgen, herstarten of herstellen

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Het paneel van gekoppelde software maakt onderscheid tussen normale verwerking en een vereiste actie: status, kaart <strong>Laatste synchronisatie</strong> en eventuele fout. Een eerder gekoppelde klant krijgt het label <strong>Losgekoppeld van [software], niet meer bijgewerkt</strong>, nooit <strong>Handmatig</strong>. Wacht op een lopende verwerking, kies na een tijdelijke fout eenmaal <strong>Nu synchroniseren</strong> of herstel de verbinding, en controleer daarna een testklant.</p></section>

## Verwacht resultaat

De verbinding is weer bruikbaar en een controlewaarde bevestigt dat de gegevensstroom opnieuw werkt.

## Voordat u begint

- Kies een bekende bronklant om het herstel te controleren.
- Zorg dat een bevoegde gebruiker in de facturatiesoftware en een Billabex-beheerder beschikbaar zijn voor eventueel opnieuw koppelen.

## Stappen

1. Open **Instellingen > Gekoppelde software** en klik op de verbinding. Noteer de status, de kaart **Laatste synchronisatie** (status, datum, ‘Wat is gelezen’, ‘Gestart door’) en de volledige foutmelding.
2. Staat een synchronisatie op **In afwachting** of **Bezig**, laat die dan afronden zonder herhaaldelijk te klikken.
3. Kies na een tijdelijke fout één keer **Nu synchroniseren**, in het menu van het paneel of op de regel van de verbinding.
4. Is de status **Opnieuw koppelen vereist**, dan kiest een beheerder **Verbinding herstellen** en vernieuwt de toestemming bij de software. De banner **[software] opnieuw koppelen** bovenaan de pagina’s leidt naar dezelfde plek.
5. Controleer daarna de datum van de laatste geslaagde synchronisatie, de update van de testklant en het verdwijnen van het label voor de verbroken verbinding.

## Wat Billabex doet

Billabex bewaart pogingen en houdt de autorisatiestatus gescheiden van het importresultaat. Als een bron wordt verwijderd, blijft de eerdere identiteit bewaard om opnieuw koppelen mogelijk te maken en de klant te onderscheiden van [werkelijk handmatige invoer](https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/gesynchroniseerde-of-handmatige-gegevens/). Een wijziging van de filters start een volledige herlezing om eerder uitgesloten klanten terug te vinden. Tijdens een eerste import blijft op alle pagina’s een banner zichtbaar en u ontvangt een e-mail zodra alles klaar is. E-mails over een te herstellen verbinding of een gestopte synchronisatie gaan naar de beheerders.

**Een document is niet geïmporteerd**

De taak **Factuurdocument niet geïmporteerd** vermeldt wat u in de facturatiesoftware moet corrigeren, bijvoorbeeld een bedrag, datum of dubbel nummer. Corrigeer de bron en wacht op de volgende synchronisatie om de daadwerkelijke import te controleren. De andere documenten van de klant worden verder gesynchroniseerd en de herinneringen aan deze klant worden niet opgeschort. De melding sluiten of annuleren corrigeert het document niet. Dezelfde weigering maakt een al gesloten of geannuleerde melding niet opnieuw aan. Stuur bij een onverklaarde oorzaak de melding naar de ondersteuning.

**Een factuur of creditnota krijgt een andere klant in de bronsoftware**

De synchronisatie kan een factuur of creditnota naar de nieuwe klant binnen dezelfde verbinding verplaatsen, met behoud van identiteit en geschiedenis. Saldi en volgende herinneringen van beide klanten worden opnieuw berekend. Verplaatsing blijft geweigerd als een verrekening het document nog aan de oude klant koppelt, de valuta verschilt, de doelklant niet tot dezelfde verbinding behoort of het nummer bij die klant al bestaat. Bij een verrekening vraagt een taak u die in de facturatiesoftware vrij te geven: het document volgt dan bij de volgende synchronisatie zijn klant. Controleer beide klanten in plaats van het document opnieuw aan te maken.

**Een document wordt in de bronsoftware verwijderd**

Een factuur of creditnota die in de facturatiesoftware is verwijderd, wordt bij de volgende synchronisatie ook in Billabex verwijderd, nadat is gecontroleerd dat het document en de klant echt bij deze verbinding horen.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Herhaaldelijk starten versnelt de wachtrij niet en maakt de diagnose moeilijker. [De termijnen voor gegevensverversing](https://www.billabex.com/nl/hulp/rapporten-analyses/termijnen-gegevensverversing/) geven aan wat bij een normale wachttijd hoort.
- Ontbreekt een specifiek gegeven terwijl de verbinding actief is, volg dan [de diagnose van niet-gesynchroniseerde gegevens](https://www.billabex.com/nl/hulp/problemen-oplossen/gegevens-niet-gesynchroniseerd/).
- Elk lid kan **Nu synchroniseren** starten; een verbinding herstellen, wijzigen of verwijderen is voorbehouden aan beheerders.
- Keert de fout na opnieuw koppelen terug, stuur dan de exacte tekst en het tijdstip naar de ondersteuning.
- Een actieve verbinding met oude gegevens, of de melding **Geen synchronisatie sinds N dagen**, vraagt om controle van de laatste synchronisatie, niet automatisch om nieuwe toestemming.