---
title: "Begrippenlijst van Billabex-statussen"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/begrippenlijst-billabex-statussen/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/billabex-status-glossary.md
alternates:
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/begrippenlijst-billabex-statussen.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/billabex-status-glossary.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/glosario-de-estados-de-billabex.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/comptes-clients-documents/glossaire-statuts.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/kundenkonten-dokumente/glossar-der-billabex-status.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/glossario-stati-billabex.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/contas-clientes-documentos/glossario-estados-billabex.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/slownik-statusow-billabex.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Begrippenlijst van Billabex-statussen

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Billabex-statussen beschrijven een financieel feit of een verwerkingsfase. Een <strong>Achterstallige</strong> factuur is iets anders dan een e-mail met <strong>Ongeldig adres</strong>, en een <strong>Gepauzeerde</strong> klant heeft niet noodzakelijk saldo nul. Gebruik de onderstaande tabel om het betreffende object te herkennen en open daarna het detail: de status vat een toestand samen, maar de oorzaak zit in datums, bedragen en gebeurtenissen.</p></section>

## Verwacht resultaat

U interpreteert elk label binnen de context van zijn object zonder er een verkeerde actie uit af te leiden.

## Voordat u begint

- Bepaal het scherm en het object met de status.
- Open het detail wanneer meerdere oorzaken hetzelfde label kunnen opleveren.

## Stappen

1. Bepaal of het een klant, factuur, creditnota, betaling, bericht, taak of gekoppelde software betreft.
2. Zoek de status in de onderstaande referentietabel.
3. Controleer de datums en bedragen die [de financiële statussen](https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/facturen-en-statussen/) bepalen.
4. Lees bij een bericht [de tijdlijn van de gebeurtenissen per ontvanger](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/statussen-verzending-bezorging-opening-bounce-klacht/).
5. Zoek bij [een pauze van de herinneringen](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/debiteurenbeheer-pauzeren-en-hervatten/) alle redenen en taken die nog actief zijn.

## Wat Billabex doet

| Object              | Belangrijkste statussen                                                                         | Betekenis                                |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| Factuur             | Komend, Achterstallig, Betaald                                                                  | Vervaldatum en dekking van het totaal    |
| Betaling            | Onbetaald, Deels betaald, Betaald, Te veel ontvangen                                            | Gedekt deel van het totaal               |
| Creditnota          | Niet verrekend, Deels verrekend, Verrekend                                                      | Nog beschikbaar bedrag                   |
| Opvolging klant     | Actieve opvolging, Gepauzeerd, Vereffend, Geen facturen, Afgeboekt                              | Mogelijkheid om deze klant te herinneren |
| E-mail              | Wordt verzonden, Bezorgd, Geopend, Ongeldig adres, Tijdelijk geweigerd, Gemeld als spam         | Technische melding per ontvanger         |
| Sms, brief          | Verzonden, Mislukt, Retour afzender                                                             | Melding van de vervoerder of operator    |
| Taak                | Open, Bezig, Actie vereist, In afwachting, Afgesloten, Geannuleerd, Gelezen                     | Voortgang van het verzoek                |
| Gekoppelde software | Niet gekoppeld, Bezig met koppelen, Instellingen af te ronden, Actief, Opnieuw koppelen vereist | Status van de verbinding                 |

In de kop van een klantfiche meldt **Actie vereist** [een taak van de agent](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/soorten-verzoeken-van-agent/) die op uw antwoord wacht en **Belofte in afwachting** een verwachte betaling die voor deze klant is geregistreerd. In de klantenlijst krijgt een klant die door een open taak niet herinnerd kan worden een amberkleurige badge die naar die taak leidt. Elke status behoudt in het hele product hetzelfde label, dezelfde kleur en hetzelfde pictogram.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Een status kan na een asynchrone verwerking veranderen; vergelijk de tijden vóór en na vernieuwen.
- Een geopende e-mail bewijst geen betaling en een betaalde factuur bewijst niet dat de laatste e-mail is ontvangen.
- **Tijdelijk geweigerd** meldt dat bezorgen even onmogelijk is, bijvoorbeeld door een volle mailbox: een volgende verzending kan wel slagen.
- Bewaar bij een label dat hier niet staat de exacte tekst en raadpleeg de gids voor het betreffende object.