---
title: "Een contact toevoegen, wijzigen of deactiveren"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/contact-toevoegen-wijzigen-of-deactiveren/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/add-edit-disable-contact.md
alternates:
  en: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/add-edit-disable-contact.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/contas-clientes-documentos/adicionar-alterar-desativar-contacto.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/aggiungere-modificare-disattivare-contatto.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/comptes-clients-documents/ajouter-modifier-desactiver-contact.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/anadir-modificar-o-desactivar-un-contacto.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/dodaj-zmien-lub-dezaktywuj-kontakt.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/contact-toevoegen-wijzigen-of-deactiveren.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/kundenkonten-dokumente/kontakt-hinzufuegen-aendern-oder-deaktivieren.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Een contact toevoegen, wijzigen of deactiveren

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Contactpersonen bepalen wie een herinnering kan ontvangen, via welk kanaal en in welke taal. Voeg een naam of e-mailadres, meerdere internationale telefoonnummers en de taal toe, corrigeer verouderde gegevens of deactiveer een contact. Een gedeactiveerd contact blijft zichtbaar op de fiche, maar de agent sluit het uit van nieuwe ontvangers, voor e-mail en sms, tot een expliciete menselijke heractivering.</p></section>

## Verwacht resultaat

Alleen actuele en toegestane contactpersonen zijn ingeschakeld, met correcte gegevens en taal.

## Voordat u begint

- Controleer contactgegevens via een betrouwbare bron of een ontvangen bericht.
- Controleer of een gelijkwaardig contact niet al op de klantfiche bestaat.

## Stappen

1. Open het tabblad **Contactpersonen** van de klant.
2. Klik voor een nieuw contact op **Contact toevoegen** en vul minstens een naam of e-mailadres in, de taal en zo nodig de rol.
3. Voeg een of meer nummers toe met **Nummer toevoegen**; Billabex normaliseert het land en toont welke nummers sms kunnen ontvangen.
4. Open voor een correctie het optiemenu (⋮) van het contact en kies **Wijzigen** in plaats van een duplicaat te maken.
5. Kies **Deactiveren** in hetzelfde menu als het contact geen herinneringen meer mag krijgen maar de geschiedenis leesbaar moet blijven.
6. Kies **Activeren** alleen na menselijke bevestiging dat minstens één contactgegeven weer bruikbaar is.

## Wat Billabex doet

De agent sluit gedeactiveerde contacten en geweigerde adressen uit wanneer hij [de ontvangers van een herinnering kiest](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/ontvanger-taal-en-toon-kiezen/). De kolom **Status** meldt alleen afwijkingen: **Ongeldig e-mailadres**, met de reden bij aanwijzen (adres geweigerd door de server van de ontvanger, gemeld als ongewenst of generiek), en **Gedeactiveerd**. Bereikbare contactpersonen staan bovenaan de lijst. Handmatig ingevoerde telefoonnummers blijven bij synchronisatie behouden; nummers uit de gekoppelde software blijven als gesynchroniseerd herkenbaar. Een gewone update heractiveert nooit ongemerkt een contact.

**Contactgegevens zoeken met de website van de klant**

**Contactgegevens vinden**, of **Contactgegevens zoeken** in het menu van een contact zonder geldig e-mailadres of telefoonnummer, opent de zoekfunctie. Die raadpleegt een externe dienst en kost alleen credits als er gegevens worden gevonden. Vul de bedrijfswebsite in als die ontbreekt: opslaan maakt de zoekfunctie zichtbaar, maar start geen zoekopdracht en verbruikt op zichzelf geen zoekactie. Controleer het getoonde domein voordat u zoekt; **Wijzigen** corrigeert het domein en wist oude resultaten en de geselecteerde persoon.

U kunt ook de regel **Website** of **Website toevoegen** in het blok **Klantgegevens** gebruiken, zelfs bij een gesynchroniseerde klant. Een via dit formulier handmatig ingevoerde of verwijderde website blijft bij volgende synchronisaties behouden. Zonder website kan Billabex het e-maildomein van de contactpersonen voor het zoeken gebruiken, als dat naar één enkel bedrijf verwijst.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Corrigeer na [een geweigerd e-mailadres](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/ongeldige-e-mails-afwezigheid-en-contactwissels/) het adres of kies een ander contact: de persoon hoeft daarvoor niet te worden gedeactiveerd.
- Ontvangt een actief contact uw herinneringen nog steeds niet, volg dan [de probleemoplossing voor niet-ontvangen e-mails](https://www.billabex.com/nl/hulp/problemen-oplossen/contact-ontvangt-geen-e-mails/).
- Een vast of ongeldig nummer kan nuttig blijven voor het dossier zonder als sms-optie te verschijnen.
- Een contact dat enkele dagen afwezig is, hoeft niet per se te worden verwijderd.
- Controleer bij een per e-mail voorgesteld nieuw adres eerst de goedkeuringstaak voordat u het toevoegt.