--- title: "Het klantportaal van een rekening delen" canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/klantportaal-delen/ lang: nl alternate: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/compartir-el-portal-de-cliente-de-una-cuenta.md alternates: es: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/compartir-el-portal-de-cliente-de-una-cuenta.md it: https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/condividere-portale-cliente.md de: https://www.billabex.com/de/hilfe/kundenkonten-dokumente/kundenportal-eines-kontos-teilen.md nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/klantportaal-delen.md fr: https://www.billabex.com/fr/aide/comptes-clients-documents/partager-portail-client.md pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/contas-clientes-documentos/partilhar-portal-cliente.md en: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/share-customer-portal.md pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/udostepnij-portal-klienta.md updated: 2026-11-09 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Het klantportaal van een rekening delen

Kort samengevat

Elke klant kan een portaallink hebben, beheerd in het paneel Klantportaal van het Overzicht. Verstuur die per e-mail vanuit Billabex of kopieer hem. Uw klant opent de link zonder account of wachtwoord om de opgevolgde facturen en creditnota’s te bekijken en te downloaden, plus uw betaalgegevens als hij niet per automatische incasso betaalt. De link blijft geldig tot u een nieuwe genereert.

## Verwacht resultaat Uw klant heeft een link die altijd de actuele documenten van zijn opvolging toont, en u weet hoe u die toegang intrekt. ## Voordat u begint - Controleer of de betreffende facturen hun PDF in Billabex hebben: een factuur zonder PDF blijft vermeld, maar zonder download. - Bevestig [de betaalmethode van de klant](https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/betaalmethode-invullen/): een klant met automatische incasso krijgt geen IBAN en geen bankgegevensdocument (RIB) te zien. - Kies de contactpersonen die de link moeten krijgen. Iedereen die de link heeft, ziet de documenten van deze klant. - De e-mail van het portaal wordt door uw agent verstuurd: kennen uw klanten hem nog niet, raadpleeg dan [hoe u uw agent aan uw klanten voorstelt](https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/agent-aan-klanten-voorstellen/). ## Stappen 1. Open de klantfiche, tabblad **Overzicht**. 2. Klik in het paneel **Klantportaal** op **Naar de klant versturen**. Het concept vinkt de contactpersonen aan die de herinneringen ontvangen; kies de ontvangers, de **Taal van de e-mail** (Frans, Engels of Spaans), het onderwerp en het bericht, en lees het voorbeeld na. 3. Klik op **Versturen naar** gevolgd door het aantal contactpersonen. De knop voor het bekijken van de documenten en de handtekening van de agent worden onder het bericht toegevoegd. Bestond de link nog niet, dan wordt hij bij het versturen aangemaakt. 4. Wilt u de link zelf doorgeven, klik dan op **Link maken** en daarna op **Link kopiëren**; **Pagina bekijken** toont wat uw klant zal zien. 5. Klik om de toegang van een oud contact in te trekken op **Nieuwe link genereren**, typ de bevestigingstekst die de interface vraagt (in het Franse scherm ‘régénérer’) en klik daarna op **Nieuwe link versturen** voor de juiste contactpersonen. Vink voor meerdere klanten tegelijk de klanten aan in de lijst **Klanten** en kies **Portaal versturen**: elke klant krijgt een eigen e-mail met een eigen link, gericht aan de contactpersonen die zijn herinneringen ontvangen. Het overzicht slaat klanten over zonder bereikbare ontvanger, klanten van wie de ontvangers van herinneringen nog bevestigd moeten worden, afgeboekte klanten en klanten die het portaal minder dan 7 dagen geleden hebben ontvangen; **Toch opnemen** voegt die laatste weer toe. De kolom **Portaal verstuurd** toont de laatste verzending. ## Wat Billabex doet De pagina toont uw organisatie, uw agent en diens e-mailadres, en daarna de documenten binnen de reikwijdte van de herinneringen: vervallen facturen zolang een achterstand verschuldigd is, anders komende facturen, plus [de nog beschikbare creditnota’s](https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/creditnotas-en-verrekening/). Elke factuur toont haar achterstand en, bij een betalingsregeling, elke termijn met het resterende bedrag. Een blok **Hoe betalen** geeft het nog verschuldigde bedrag en, voor een klant die per overboeking betaalt, de IBAN en BIC die voor uw organisatie zijn geregistreerd, de te vermelden referentie en uw bankgegevensdocument (RIB). De lijst wordt bij elk bezoek opnieuw berekend, zonder nieuwe verzending van uw kant. Uw klant bekijkt elke PDF in de pagina met **Bekijken** of downloadt hem. De pagina verschijnt in de browsertaal, in het Frans, Engels of Spaans, en onthoudt de keuze die de klant maakt. Ze wordt niet geïndexeerd door zoekmachines en ondersteunt geen online betaling of verklaring. De portaal-e-mail wordt door uw agent verstuurd en in de geschiedenis van de klant vastgelegd; ze verschuift de volgende herinnering niet. Ze wordt nooit verstuurd naar een klant die heeft gevraagd de herinneringen te stoppen of die onder een gerechtelijke of collectieve procedure valt. Als facturen en bankgegevens een herinnering te zwaar zouden maken voor de mailbox van de klant, staat onder het bericht deze link in plaats van bijlagen, en spreekt de tekst niet over ‘bijgevoegde’ documenten. Het aanmaken, opnieuw genereren en versturen van de link staan in het auditlogboek, en het paneel toont de datum en de ontvangers van de laatste verzending. Billabex houdt raadplegingen niet bij en kan u niet zeggen of uw klant de documenten heeft gelezen. De sectie **Geschiedenis** toont voldane facturen en volledig verrekende of terugbetaalde creditnota’s die **in de laatste 12 maanden zijn uitgegeven**. De uitgiftedatum bepaalt de periode, niet de betaaldatum. Facturen die van herinneringen zijn uitgesloten, staan er niet in. De lijst bevat maximaal de 100 nieuwste documenten en meldt het als ze beperkt is. Elke beschikbare PDF is afzonderlijk te downloaden: de geschiedenis telt niet mee in de opvolgtotalen. De status voldaan weerspiegelt uw gegevens en is op zichzelf geen betalingsbewijs. ## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet - **Link niet meer beschikbaar**: de link is sindsdien opnieuw gegenereerd. Verstuur de actuele link met **Naar de klant versturen**. - **Banner bij een eerdere verzending**: de link is na die e-mail opnieuw gegenereerd en uw contactpersonen kunnen hem niet meer gebruiken. Klik op **Nieuwe link versturen**. - **Lege opvolglijst**: er wordt nu geen document opgevolgd; bekijk ook de sectie Geschiedenis. Dit betekent niet dat alle facturen betaald zijn. - **Document niet beschikbaar**: de factuur heeft geen PDF in Billabex. Voeg die toe of controleer de synchronisatie van uw facturatiesoftware. - **Gedeactiveerd contact heeft nog toegang**: een contact deactiveren verwijdert diens kopie van de link niet. Genereer een nieuwe link. - **Een adres kan niet worden aangevinkt**: het is mislukt of onbereikbaar. Corrigeer het in het tabblad **Contactpersonen**. - **Te veel pogingen**: de klant wacht één minuut voordat hij opnieuw probeert.