---
title: "Een oninbaar dossier afsluiten"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/oninbaar-dossier-afsluiten/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/cerrar-expediente-incobrable.md
alternates:
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/cerrar-expediente-incobrable.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/chiudere-pratica-irrecuperabile.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/write-off-uncollectible-account.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/comptes-clients-documents/cloturer-dossier-irrecouvrable.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/oninbaar-dossier-afsluiten.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/contas-clientes-documentos/encerrar-processo-incobravel.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/kundenkonten-dokumente/uneinbringlichen-fall-abschliessen.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/zamknij-sprawe-niesciagalnej-naleznosci.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Een oninbaar dossier afsluiten

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Een klant met een positief saldo kan worden afgeboekt met de pauzereden <strong>Dossier afgesloten, vorderingen afgeboekt</strong>. Automatische herinneringen stoppen en de vorderingen verdwijnen uit het openstaande saldo en de ouderdomsanalyse, maar facturen, contactpersonen, gesprekken en taken blijven raadpleegbaar. <strong>Opvolging heropenen</strong> heft alleen deze afboeking op. De beslissing blijft altijd menselijk.</p></section>

## Verwacht resultaat

De klant toont de status **Afgeboekt**, krijgt geen herinneringen meer en telt niet meer mee in uw indicatoren voor openstaande vorderingen.

## Voordat u begint

- Bevestig de beslissing om de vordering af te boeken met de verantwoordelijke en verwerk die afzonderlijk in uw boekhouding.
- Controleer of het saldo van de klant positief is: zonder verschuldigd bedrag wordt deze reden niet aangeboden.
- Kies bij slechts één betwiste factuur liever voor uitsluiting van die factuur van de herinneringen.

## Stappen

1. Open de klantfiche.
2. Klik in de kop op **Herinneringen pauzeren**. Blokkeert een taak de klant al, dan vindt u deze keuze in het optiemenu (⋮).
3. Kies bij **Reden van de pauze** voor **Dossier afgesloten, vorderingen afgeboekt**.
4. Lees de bevestiging en klik op **Pauzeren**.
5. Controleer de status **Afgeboekt** op de fiche en in de klantenlijst.

Bij een geschrapt bedrijf dat door [de controles in het Franse BODACC-register](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/franse-insolventieprocedures-en-bodacc-controles/) is gemeld, biedt de bijbehorende taak rechtstreeks **Afboeken** aan: dezelfde pauze wordt namens u toegepast en de taak wordt afgehandeld.

Klik om terug te keren op **Opvolging heropenen**, dat in de kop van de klant de knop voor het hervatten van herinneringen vervangt, en bevestig.

## Wat Billabex doet

Automatische herinneringen stoppen en al geplande herinneringen worden geannuleerd. Geen factuur wordt als betaald gemarkeerd en uw boekhouding verandert niet. Afgeboekte vorderingen tellen niet meer mee in het openstaande saldo of de ouderdomsanalyse. Met het filter **Herinneringsstatus** in de klantenlijst vindt u deze klanten terug en kunt u ze [naar Excel exporteren](https://www.billabex.com/nl/hulp/rapporten-analyses/facturen-exporteren-naar-excel/); de weergave **Te laat** blijft ze met hun status tonen. Een groepsverzending van het klantportaal slaat ze over.

Komt er een nieuwe factuur binnen bij een afgeboekte klant, dan meldt Billabex dit zonder de herinneringen te hervatten. Heropenen verwijdert alleen de afboeking: [andere pauzeredenen](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/debiteurenbeheer-pauzeren-en-hervatten/) blijven actief.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- **De reden wordt niet aangeboden**: de klant heeft geen positief saldo.
- **Een groepshervatting slaat deze klant over**: een afgeboekte klant wordt afzonderlijk vanaf zijn fiche heropend.
- **Geen herinneringen na heropening**: een andere pauzereden, een open taak of een aangekondigde betaling houdt de klant nog tegen.