---
title: "De geschiedenis van een klant bekijken"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/rekeninggeschiedenis-bekijken/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/consultar-el-historial-de-una-cuenta-de-cliente.md
alternates:
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/consultar-el-historial-de-una-cuenta-de-cliente.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/contas-clientes-documentos/consultar-historico-conta.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/consultare-cronologia-conto.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/comptes-clients-documents/consulter-historique-compte.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/rekeninggeschiedenis-bekijken.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/sprawdz-historie-konta.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/kundenkonten-dokumente/verlauf-eines-kundenkontos-einsehen.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/view-customer-account-history.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# De geschiedenis van een klant bekijken

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Het tabblad <strong>Geschiedenis</strong> van een klant verzamelt de geslaagde acties die deze klant betroffen. Elke regel vermeldt de datum, de uitvoerder (een gebruiker, de agent, een gekoppelde dienst of het systeem), de herkomst en de actie. Klik op een regel voor de details. Het is het logboek van <strong>Instellingen</strong> en daarna <strong>Audit</strong>, gefilterd op deze klant. Acties sinds 6 augustus 2026 worden volledig bijgehouden.</p></section>

## Verwacht resultaat

U kunt reconstrueren wie wat wanneer bij een klant heeft gedaan en die regels zo nodig exporteren.

## Voordat u begint

- Open de fiche van de betreffende klant.
- Bepaal welke periode of actie u wilt controleren.

## Stappen

1. Open het tabblad **Geschiedenis** van de klantfiche.
2. Bekijk de acties van nieuw naar oud.
3. Verfijn zo nodig met de zoekfunctie, het filter **Type actie**, het filter **Uitvoerder** of de **Periode**.
4. Klik op een regel om de details eronder te tonen.
5. Klik op **Exporteren als CSV** om de regels die uw filters tonen te bewaren, of ga naar de volgende pagina voor oudere gebeurtenissen.

## Wat Billabex doet

Na elke geslaagde actie voor de klant voegt Billabex een regel toe, ook wanneer die vanuit een factuur, contact, bericht of taak is gestart. Een groepsactie op meerdere klanten verschijnt in de geschiedenis van elk van hen. Een pauze die snel automatisch wordt hervat, staat op één regel. Herhaalde technische processen worden uitgesloten, en gevoelige of te omvangrijke details worden verborgen of ingekort. De geschiedenis blijft in [het auditlogboek van de organisatie](https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/auditlogboek-bekijken/) leesbaar, ook nadat de klant is verwijderd.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Acties vóór 6 augustus 2026 kunnen onvolledig zijn.
- Creditmutaties staan in **Instellingen** en daarna **Credits**, niet in de geschiedenis van de klant.
- Een geweigerde actie of een actie zonder werkelijke wijziging maakt geen regel aan.
- Om de inhoud van een uitwisseling na te lezen, raadpleegt u [de gesprekken en hun bijlagen](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/gesprekken-en-bijlagen/) of [de verzonden en geplande berichten](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/verzonden-en-geplande-berichten/).
- De export is beperkt tot 5.000 regels: verklein daarboven de periode of voeg een filter toe.