---
title: "Mijn gegevens worden niet gesynchroniseerd"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/problemen-oplossen/gegevens-niet-gesynchroniseerd/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/pl/pomoc/rozwiazywanie-problemow/dane-nie-sa-synchronizowane.md
alternates:
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/rozwiazywanie-problemow/dane-nie-sa-synchronizowane.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/risoluzione-problemi/dati-non-sincronizzati.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/fehlerbehebung/meine-daten-werden-nicht-synchronisiert.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/depannage/donnees-non-synchronisees.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/problemen-oplossen/gegevens-niet-gesynchroniseerd.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/solucionar-problemas/mis-datos-no-se-sincronizan.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/troubleshooting/data-not-synchronized.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/resolver-problemas/dados-nao-sincronizados.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Mijn gegevens worden niet gesynchroniseerd

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Begin bij ontbrekende gegevens bij de gekoppelde software, niet bij de klantfiche. Controleer de status, de datum van de laatste synchronisatie en de getoonde melding. Bevestig daarna dat het gegeven nog in het bronbedrijf bestaat en dat het klantfilter het niet uitsluit. Tussen import en weergave in de Billabex-lijsten kan een korte vertraging zitten.</p></section>

## Verwacht resultaat

U herkent of het verschil komt door lopende verwerking, opnieuw koppelen, een filter of de brongegevens.

## Voordat u begint

- Noteer de exacte naam van de ontbrekende klant of het ontbrekende document.
- Ga na of [het gegeven gesynchroniseerd of handmatig is](https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/gesynchroniseerde-of-handmatige-gegevens/): alleen een gegeven uit de gekoppelde software hangt af van de synchronisatie.
- Houd leestoegang tot uw facturatiesoftware om met de bron te vergelijken.

## Stappen

1. Open **Instellingen > Gekoppelde software** en daarna de details van de betrokken verbinding.
2. Noteer de status (**Actief**, **Instellingen af te ronden**, **Opnieuw koppelen vereist**…), de frequentie, de **Laatste synchronisatie** en eventuele foutmeldingen.
3. Wacht tot een lopende synchronisatie klaar is voordat u **Nu synchroniseren** gebruikt.
4. Controleer in de bron of het onderdeel in het gekoppelde bedrijf bestaat en een recente wijzigingsdatum heeft.
5. Controleer het **Klantfilter** van de verbinding en zoek het onderdeel daarna opnieuw in Billabex.

## Wat Billabex doet

Gekoppelde software importeert wijzigingen volgens een eigen frequentie en [werkt daarna meerdere weergaven asynchroon bij](https://www.billabex.com/nl/hulp/rapporten-analyses/termijnen-gegevensverversing/). [De details van elke synchronisatie](https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/synchronisatie-volgen-herstarten-of-herstellen/) tonen wat is gelezen (alle gegevens of alleen de wijzigingen) en wat de synchronisatie heeft gestart. Met **Alles synchroniseren behalve** worden de vermelde klanten uitgesloten; met **Alleen synchroniseren** worden alleen de vermelde klanten geïmporteerd.

Op de klantfiche toont de koptekst de laatste geïmporteerde wijziging voor deze klant. Wordt een klant niet meer gesynchroniseerd, dan biedt een banner **Opnieuw synchroniseren met** de betrokken software aan. Zolang de gegevens van een verbinding niet meer actueel zijn, worden de herinneringen van de betrokken klanten aangehouden tot een geslaagde synchronisatie.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Een verbinding met **Opnieuw koppelen vereist** hervat pas na vernieuwing van de autorisatie. Alleen een beheerder van de organisatie kan haar herstellen.
- Is een klant per vergissing gefilterd, corrigeer dan de instelling en laat de volgende synchronisatie afronden.
- Geef ondersteuning de software, de bronreferentie, het tijdstip van de laatste geslaagde synchronisatie en de exacte melding.