---
title: "Inlogproblemen oplossen"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/problemen-oplossen/inlogproblemen/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/en/help/troubleshooting/sign-in-issues.md
alternates:
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/problemen-oplossen/inlogproblemen.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/troubleshooting/sign-in-issues.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/solucionar-problemas/resolver-problemas-de-conexion.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/resolver-problemas/problemas-inicio-sessao.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/depannage/problemes-connexion.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/risoluzione-problemi/problemi-di-accesso.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/rozwiazywanie-problemow/problemy-z-logowaniem.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/fehlerbehebung/verbindungsprobleme-loesen.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Inlogproblemen oplossen

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Inlogproblemen komen meestal door een ander adres dan het uitgenodigde, een verlopen uitnodiging, een niet-geverifieerd adres, een vergeten wachtwoord of een sessie van een andere gebruiker. Billabex is alleen op uitnodiging toegankelijk. Ga terug naar de meest recente uitnodigingslink of de inlogpagina, gebruik het exacte adres en herstel zo nodig het wachtwoord. Deel uw wachtwoord nooit.</p></section>

## Verwacht resultaat

U logt in als de uitgenodigde gebruiker en vindt diens toegestane organisaties.

## Voordat u begint

- Houd toegang tot de mailbox van het betreffende adres.
- Sluit andere Billabex-sessies als u een uitnodigingslink test.

## Stappen

1. Controleer het adres op de inlogpagina en vergelijk het met de uitnodiging.
2. Is het adres nog niet bevestigd, gebruik dan het meest recente verificatiebericht of **Verificatie-e-mail opnieuw versturen**.
3. Kies **Wachtwoord vergeten?** en open alleen de laatst ontvangen link.
4. Stel een nieuw wachtwoord in en log opnieuw in vanuit hetzelfde venster.
5. Opent de verkeerde organisatie, log dan uit en open de link opnieuw met de juiste gebruiker.

## Wat Billabex doet

Billabex beschermt uitnodigings- en herstellinks met begrensde tokens: houd ze privé, zoals [de goede praktijken voor toegangsbeveiliging](https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/beveiliging-toegang-en-goede-praktijken/) aangeven. [Een uitnodiging verloopt na zeven dagen](https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/leden-uitnodigen-en-beheren/); een beheerder van de organisatie kan haar opnieuw versturen, wat een nieuwe link oplevert die zeven dagen geldig is. Billabex controleert ook of de ingelogde gebruiker overeenkomt met de verwachte gebruiker voordat een link naar een organisatie wordt gevolgd.

Zonder uitnodiging legt **Toegang aanvragen** op de inlogpagina uit dat toegang verloopt via een gesprek met een commerciële medewerker. Na [het aanmaken van het account](https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/account-aanmaken-inloggen/) moet het e-mailadres binnen zeven dagen worden bevestigd. Uw persoonlijke gegevens en organisaties vindt u daarna in **Mijn account**, via het gebruikersmenu.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Een oude herstellink kan ongeldig worden zodra een nieuwe is uitgegeven.
- Een onvolledige uitnodigingslink toont een fout en een verlopen uitnodiging wordt bij het aanmaken van het account geweigerd: vraag een beheerder van de organisatie om een nieuwe verzending.
- Controleer bij ontbrekende e-mails de spammap en vraag eenmaal een nieuw bericht.
- Ondersteuning kan een account op adres controleren, maar vraagt nooit om wachtwoord of token.