---
title: "E-mailbezorging meten"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/rapporten-analyses/e-mailbezorging-meten/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/en/help/reporting-analytics/measure-deliverability.md
alternates:
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/rapporten-analyses/e-mailbezorging-meten.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/reporting-analytics/measure-deliverability.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/relatorios-analises/medir-entrega-emails.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/informes-analisis/medir-la-entregabilidad.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/pilotage-analyses/mesurer-delivrabilite.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/raporty-analizy/mierz-dostarczalnosc-e-maili.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/report-analisi/misurare-recapito-email.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/berichte-analysen/zustellbarkeit-messen.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# E-mailbezorging meten

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Het tabblad <strong>Prestaties > E-mailontvangst</strong> toont drie percentages over de laatste 12 maanden. Het <strong>Ontvangstpercentage</strong> zet ontvangen e-mails af tegen de e-mails waarvoor de mailserver van de ontvanger een reactie gaf. Het <strong>Openingspercentage</strong> deelt openingen door ontvangen e-mails. Het <strong>Antwoordpercentage</strong> wordt per klant berekend, omdat een antwoord niet altijd aan één bepaalde e-mail te koppelen is.</p></section>

## Verwacht resultaat

U interpreteert elk percentage met zijn noemer en spoort de adressen op die de trend verslechteren.

## Voordat u begint

- Neem een periode die lang genoeg is om late reacties te ontvangen.
- Bekijk de maandvolumes naast de percentages.

## Stappen

1. Open **Prestaties > E-mailontvangst** en lees de drie percentages.
2. Beweeg over een kolom van de grafiek om voor een maand de e-mails **Ontvangen**, **Geopend** en de **Antwoorden** te lezen.
3. Leg een dalende maand naast **Berichten**, tabblad **Verzonden**, over dezelfde periode.
4. Open de berichten met de status **Ongeldig adres**, **Tijdelijk geweigerd** of **Gemeld als spam** en corrigeer de betrokken contactpersonen. Elke status wordt toegelicht in [de statussen van verzending en bezorging](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/statussen-verzending-bezorging-opening-bounce-klacht/).
5. In het **Overzicht** geeft de kaart **E-mails** het antwoordpercentage van de laatste volledige maand, gevolgd door het ontvangst- en openingspercentage. De andere kaarten worden beschreven in [het lezen van de prestaties van uw agent](https://www.billabex.com/nl/hulp/rapporten-analyses/prestaties-agent/).

## Wat Billabex doet

E-mails die nog de status **Wordt verzonden** hebben, zonder reactie van de mailserver van de ontvanger, vallen buiten de noemer van het ontvangstpercentage. Bij meerdere ontvangers houdt Billabex de ongunstigste status aan, waardoor het percentage iets te pessimistisch kan uitvallen. De twaalf maanden omvatten de lopende, onvolledige maand, en maanden zonder verzending blijven op nul. Tijdelijke weigeringen worden gevolgd: een adres verdwijnt uit de herinneringen na drie definitieve tijdelijke weigeringen over minstens 72 uur.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Bij een klein aantal reacties is een percentage instabiel.
- De mailserver van de klant kan het volgen van openingen blokkeren: een laag openingspercentage bewijst niet dat een e-mail niet is gelezen.
- Een [ongeldig e-mailadres](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/ongeldige-e-mails-afwezigheid-en-contactwissels/) of een spammelding vraagt om een actie op de contactpersoon voordat u het volume verhoogt.
- Het antwoordpercentage in het **Overzicht** betreft één maand en blijft 30 dagen voorlopig; dat van dit tabblad beslaat twaalf maanden.
- Het e-maildomein dat voor de organisatie is ingesteld, wijzigt het adres van uw agent niet: zie [de rol van het e-maildomein van de organisatie](https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/organisatienaam-en-e-maildomein-wijzigen/).