---
title: "Een e-mail of sms versturen"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/e-mail-of-sms-versturen/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/e-mail-oder-sms-versenden.md
alternates:
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/e-mail-of-sms-versturen.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/e-mail-oder-sms-versenden.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/tarefas-mensagens/enviar-email-sms.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/tareas-mensajes/enviar-un-correo-o-un-sms.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/taches-messagerie/envoyer-email-sms.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/inviare-email-o-sms.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/tasks-messaging/send-email-sms.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/wyslij-e-mail-lub-sms.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Een e-mail of sms versturen

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Klik in <strong>Berichten</strong> of in het tabblad <strong>Berichten</strong> van een klant op <strong>Bericht versturen</strong> en kies daarna e-mail of sms. Vanuit Berichten laat Billabex u eerst de klant kiezen. Een e-mail kost geen credits; een sms gaat naar het gekozen mobiele nummer en toont vóór verzending de exacte kosten in credits, afhankelijk van de lengte.</p></section>

## Verwacht resultaat

Het bericht wordt naar de gekozen ontvanger verstuurd en opgenomen in de berichtengeschiedenis van de klant.

## Voordat u begint

- Controleer of de klant een actieve contactpersoon heeft met een geldig e-mailadres of een mobiel nummer dat sms kan ontvangen.
- Controleer voor een sms of het creditsaldo de getoonde kosten dekt.

## Stappen

1. Klik in **Berichten** op **Bericht versturen**, of gebruik dezelfde knop in het tabblad **Berichten** van een klant.
2. Kies **E-mail versturen** of **Sms versturen**.
3. Selecteer vanuit Berichten eerst de klant in **Klant kiezen**.
4. Controleer voor een e-mail het veld **Aan**, vooraf ingevuld met de contactpersonen van de klant die een geldig adres hebben, voeg zo nodig **Cc / Bcc** toe en schrijf het **Onderwerp** en de **Berichttekst**, terwijl u het **Voorbeeld** controleert. U kunt PDF-, PNG-, JPEG- of WEBP-bestanden van maximaal 10 MB bijvoegen.
5. Kies voor een sms de **Ontvanger** en het exacte mobiele nummer, lees het voorgestelde bericht en controleer de teller voor tekens en credits.
6. Klik op **Versturen** en open daarna het bericht in **Verzonden** om [de ontvangststatus ervan](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/statussen-verzending-bezorging-opening-bounce-klacht/) te volgen.

## Wat Billabex doet

De e-mail vertrekt met de identiteit, ondertekening en opmaak van uw agent. Een direct verstuurde e-mail berekent de volgende automatische herinnering opnieuw, om twee te dicht opeenvolgende berichten te voorkomen. Voor automatische herinneringen past de agent zijn eigen selectieregels toe: zie [de keuze van ontvangers en toon](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/ontvanger-taal-en-toon-kiezen/). Handmatig versturen blijft mogelijk wanneer de herinneringen gepauzeerd zijn; er wordt dan geen automatische herinnering opnieuw ingepland.

Bij een sms bewaart Billabex het werkelijk gekozen nummer, schrijft [het aangekondigde aantal credits](https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/creditsaldo-en-gebruik-volgen/) af en toont daarna de meldingen **Verzonden**, **Bezorgd** of **Mislukt** van de operator. Alleen Franse mobiele nummers, inclusief Frans-Guyana, kunnen een sms ontvangen. Een sms wordt nooit door de automatische herinneringen gepland: hij vertrekt alleen wanneer u hem verstuurt.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- ‘Geen enkele contactpersoon van deze klant heeft een mobiel nummer’: voeg een mobiel nummer toe aan een contactpersoon om een sms te versturen.
- Een lange sms, of een sms met bepaalde speciale tekens, gebruikt meerdere credits; de teller meldt dit vóór bevestiging.
- Onvoldoende saldo: de link **Uw saldo aanvullen** opent **Instellingen**, **Credits**, waar u een aanvulling aanvraagt die Billabex verwerkt.
- De status **Bezorgd** bevestigt de technische aflevering, niet het lezen of de betaling.