--- title: "De verschillende soorten taken van de agent" canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/soorten-verzoeken-van-agent/ lang: nl alternate: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/arten-von-anfragen-des-agenten.md alternates: nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/soorten-verzoeken-van-agent.md de: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/arten-von-anfragen-des-agenten.md it: https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/tipi-richieste-agente.md fr: https://www.billabex.com/fr/aide/taches-messagerie/types-demandes-agent.md es: https://www.billabex.com/es/ayuda/tareas-mensajes/tipos-de-solicitudes-del-agente.md pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/tarefas-mensagens/tipos-pedidos-agente.md pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/rodzaje-prosb-agenta.md en: https://www.billabex.com/en/help/tasks-messaging/agent-request-types.md updated: 2026-11-09 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # De verschillende soorten taken van de agent

Kort samengevat

De agent opent een taak die past bij de blokkade: vraag, nieuwe afzender, te valideren contactpersoon, ontbrekende contactpersoon, vervolg na onbeantwoorde herinneringen, eerste herinnering om toe te staan, verzoek om of ongeldig geworden betalingsregeling, insolventieprocedure, informatie of overig. Het type bepaalt de getoonde gegevens en de keuzes. Lees altijd de toelichting en de bronmail voordat u een wijziging aan een contactpersoon of aan de herinneringen goedkeurt.

## Verwacht resultaat U herkent het taaktype en gebruikt de bedoelde keuze in plaats van een algemeen antwoord. ## Voordat u begint - Open de taakdetails met de klant en de e-mailgeschiedenis. - Controleer elk gevoelig voorstel in het bronbericht. ## Stappen 1. Zoek de typebadge in de lijst (**Vraag**, **Nieuwe afzender**, **Te valideren contactpersoon**, **Contactpersoon ontbreekt**, **Geen antwoord**, **Eerste herinnering**, **Betalingsregeling**, **Ongeldige betalingsregeling**, **Insolventieprocedure**, **Informatie**, **Overig**), of filter op **Taaktype**. 2. Geef bij een **Vraag** (**Informatie gevraagd**) het gevraagde feit zonder aannames. Sommige vragen hebben een eigen kaart: een e-mail om na te lezen, ontvangers om te behouden, het hervatten van de herinneringen, [een geschil om over te beslissen](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/antwoorden-vragen-en-geschillen-van-klanten/) of een aangekondigde betaling om te controleren. 3. Kies bij een **Nieuwe afzender** **Toegang toestaan** of **Toegang weigeren**: toestaan geeft de afzender van het bericht toegang tot de gegevens van deze klant. Vink bij een **Te valideren contactpersoon** de gekozen wijzigingen aan en kies **Wijzigingen goedkeuren** of **Weigeren**, na het lezen van de getoonde waarschuwingen. 4. Vul bij een **Contactpersoon ontbreekt** naam, e-mailadres en taal in en kies **Contactpersoon toevoegen**, of start **Contactpersoon zoeken**, een zoekopdracht door de agent die per resultaat in credits wordt betaald. 5. Kies bij **Geen antwoord** (taak **Vervolg bepalen**) onder **Hoe verder?**: **Ik neem het over**, **Herinneringen hervatten**, **Contactpersoon toevoegen** of **Ander kanaal gebruiken** (sms, gevolgde brief, aangetekende brief, afgeschreven van uw credits), gemarkeerd als **Aanbevolen**. 6. Kies bij een **Eerste herinnering** **Toestaan** of **Weigeren**. Kies bij een **Betalingsregeling** of u de regeling toekent, weigert of de huidige regeling behoudt; vergelijk bij een **Ongeldige betalingsregeling** het oude en het nieuwe totaal voordat u [een nieuwe regeling instelt](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/betaaltoezeggingen-en-betalingsregelingen/) of besluit haar niet opnieuw aan te maken. 7. Kies bij een **Insolventieprocedure** onder **Wat te doen met de herinneringen?**: **Herinneringen gepauzeerd houden**, **Herinneringen toch hervatten** met toelichting, of **Afboeken** wanneer dat wordt voorgesteld voor een opgeheven onderneming. Een **Informatie** sluit u met **OK, genoteerd**, een taak **Overig** met **Ik regel het**. ## Wat Billabex doet Gevoelige taken bevatten gestructureerde gegevens en referenties naar de e-mails die ze hebben veroorzaakt. [Nieuwe contactvoorstellen](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/ongeldige-e-mails-afwezigheid-en-contactwissels/) worden samengevoegd in de actieve taak, zodat u precies de nieuwste versie goedkeurt. Een voorgesteld adres buiten de bedrijfsdomeinen van de contactpersonen van de klant wordt gemarkeerd en standaard uitgevinkt. De situaties die deze taken veroorzaken, staan beschreven in [de gevallen van menselijk ingrijpen](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/wanneer-menselijk-ingrijpen-nodig-is/). Elke keuze toont het gevolg vóór bevestiging. Een taak **Geen antwoord** (**Vervolg bepalen**) vermeldt hoeveel van de onbeantwoorde herinneringen niet zijn bezorgd: ongewijzigd hervatten zou dan niets veranderen. Een sms of brief wordt alleen verstuurd als u die zelf start, en wordt in credits betaald. Een betalingsregeling, een afboeking of hervatten ondanks een insolventieprocedure blijven uw beslissingen: de agent stelt ze voor zonder ze zelf toe te passen. ## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet - Een taak Contactpersoon ontbreekt kan niet worden geannuleerd: lever een geldige contactpersoon aan of laat er een zoeken. - Baseer een goedkeuring nooit alleen op de gegenereerde samenvatting. - Ontbreekt de beslissingskaart, vernieuw dan de details voordat u vrije tekst verstuurt.