---
title: "Verzonden en geplande berichten bekijken"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/verzonden-en-geplande-berichten/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/es/ayuda/tareas-mensajes/consultar-mensajes-enviados-y-programados.md
alternates:
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/tareas-mensajes/consultar-mensajes-enviados-y-programados.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/tarefas-mensagens/mensagens-enviadas-agendadas.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/messaggi-inviati-e-programmati.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/taches-messagerie/messages-envoyes-planifies.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/gesendete-und-geplante-nachrichten-einsehen.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/wiadomosci-wyslane-i-zaplanowane.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/verzonden-en-geplande-berichten.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/tasks-messaging/sent-scheduled-messages.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Verzonden en geplande berichten bekijken

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Een <strong>Gepland</strong> bericht heeft een toekomstige datum maar is nog niet verzonden: u kunt het wijzigen, opnieuw laten genereren, nu versturen of uitstellen. <strong>Verzonden</strong> betekent dat Billabex het aan de verzenddienst heeft overgedragen; de ontvangst volgt u daarna per ontvanger. Een herinnering <strong>Niet verzonden, in controle</strong> is door een controle tegengehouden en wacht op uw beslissing. Verwar planning niet met werkelijke bezorging.</p></section>

## Verwacht resultaat

U weet of het bericht nog kan veranderen, of het verzonden is en welke melding per ontvanger beschikbaar is.

## Voordat u begint

- Open het tabblad **Berichten** van de klant of de tabbladen **Gepland** en **Verzonden** van **Berichten**.
- Let op de getoonde lokale tijd en tijdzone.

## Stappen

1. Open in **Gepland** een bericht om ontvangers, inhoud, bijlagen en verzenddatum te controleren.
2. Gebruik om het aan te passen **Wijzigen** (tekst, ontvangers of datum), **Opnieuw genereren** om uw agent een automatische herinnering te laten herschrijven op basis van de huidige situatie van de klant, **Nu versturen** om het binnen een minuut te versturen zoals getoond, of **Uitstellen** om alleen de datum te wijzigen.
3. Filter in **Verzonden** zo nodig op **E-mailontvangst** en open een bericht: elke ontvanger toont [de laatste ontvangststatus](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/statussen-verzending-bezorging-opening-bounce-klacht/) en de datum daarvan.
4. Open bij een herinnering **Niet verzonden, in controle** **Controle en opties bekijken**: corrigeer haar met **Wijzigen**, kies **Opnieuw inplannen** om haar na een nieuwe controle te versturen, of **Laten vallen** met vermelding van een reden.
5. Is de context van de klant veranderd, genereer de herinnering dan opnieuw of pauzeer de herinneringen.

## Wat Billabex doet

Wordt de volgende herinnering vervangen, dan verwijdert Billabex de oude, niet-verzonden versie. Opnieuw genereren vervangt ook uw wijzigingen of uw goedkeuring, en de verzenddatum kan worden aangepast; vraagt de situatie van de klant er niet meer om, dan wordt geen herinnering opnieuw ingepland. Een al verzonden bericht blijft in de geschiedenis, ook als de geplande volgende actie verandert.

Een datum die u kiest tijdens een pauze van de herinneringen (toegekend uitstel, aangekondigde betaling, nog niet vervallen facturen…) geeft een waarschuwing: u kunt een datum na de pauze kiezen of **Toch versturen**. Een automatische herinnering vertrekt op zijn vroegst 24 uur na de komst van een nieuwe factuur. [E-mails die vanuit een taak zijn voorbereid](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/voorbereide-e-mail-goedkeuren/), verschijnen niet in **Gepland**: een banner in Berichten meldt ze en u keurt ze goed in hun taak.

Een tegengehouden herinnering behoudt haar inhoud en pauzeert de herinneringen aan de klant tot uw beslissing. **Opnieuw inplannen** controleert haar opnieuw met de actuele gegevens, verstuurt haar op de gekozen datum en hervat de herinneringen; **Laten vallen** bewaart de reden in de geschiedenis van de klant.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- Een Gepland bericht telt niet als verzonden herinnering zolang het niet is vertrokken.
- **Gepland** is leeg terwijl klanten achterstand hebben: de melding toont het aantal taken dat op uw antwoord wacht en de agent tegenhoudt; **Taken bekijken** opent ze.
- Een verstreken datum zonder verzending vraagt om controle van de pauzes, taken en gegevens van de klant. [De voorwaarden voor het plannen van een herinnering](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/wanneer-agent-begint-en-herinnering-plant/) lichten deze blokkades toe.
- Wijzig niet alleen de tekst als de ontvanger of de bronfactuur onjuist is.