---
title: "Een door de agent voorbereide e-mail controleren en goedkeuren"
canonical: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/voorbereide-e-mail-goedkeuren/
lang: nl
alternate: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/vom-agenten-vorbereitete-e-mail-pruefen-und-freigeben.md
alternates:
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/voorbereide-e-mail-goedkeuren.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/vom-agenten-vorbereitete-e-mail-pruefen-und-freigeben.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/zatwierdz-e-mail-przygotowany-przez-agenta.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/taches-messagerie/valider-email-prepare.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/tarefas-mensagens/aprovar-email-preparado.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/tasks-messaging/approve-prepared-email.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/tareas-mensajes/revisar-y-validar-un-correo-preparado-por-el-agente.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/approvare-email-preparata.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Een door de agent voorbereide e-mail controleren en goedkeuren

<section class="help-summary" aria-labelledby="kort-samengevat"><h2 id="kort-samengevat">Kort samengevat</h2><p>Vraagt u de agent vanuit een taak de klant te schrijven, of de herinneringen met een instructie te hervatten, dan bereidt hij de e-mail voor zonder die te versturen. De taak toont een kaart <strong>E-mail controleren</strong> met ontvangers, onderwerp, tekst en bijlagen. Niets wordt verstuurd totdat u op <strong>Versturen</strong> klikt: u kunt de e-mail ook <strong>Wijzigen</strong> of <strong>Verwijderen</strong>.</p></section>

## Verwacht resultaat

Alleen de versie die u hebt gecontroleerd en goedgekeurd wordt verzonden, of het concept wordt zonder verzending verwijderd.

## Voordat u begint

- Open de betreffende taak in [de takenlijst](https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/takenlijst-begrijpen/): organisatieleden ontvangen ook een e-mail ‘Een e-mail wacht op uw goedkeuring’ met de knop **E-mail controleren**, en **Berichten** toont een banner met de wachtende e-mails en **Te behandelen taken bekijken**.
- Controleer de klant, de context van het verzoek en de genoemde facturen.

## Stappen

1. Zoek in de taak de kaart **E-mail controleren**.
2. Controleer de regel **Aan:**, het onderwerp, de tekst en elke bijlage. Om de voorgestelde selectie te begrijpen, zie [hoe de agent ontvangers, taal en toon kiest](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/ontvanger-taal-en-toon-kiezen/).
3. Klik om te corrigeren op **Wijzigen**, pas de ontvangers, het onderwerp of de tekst aan en kies **Wijzigingen opslaan**. De nieuwe versie wacht nog steeds op uw goedkeuring.
4. Klik op **Versturen** om de verzending van deze versie goed te keuren, of op **Verwijderen** om het concept te laten vervallen. Bereidt de e-mail een hervatting voor, dan heet de knop **Versturen en herinneringen hervatten**.
5. Controleer het bericht **E-mail verzonden** of **Concept verwijderd** in het gesprek van de taak.

## Wat Billabex doet

Bij verzending controleert Billabex ontvangers en bijlagen opnieuw en verstuurt precies de goedgekeurde inhoud, zonder die opnieuw te genereren. Ondertekening en opmaak worden automatisch toegevoegd. Zolang de taak openstaat, blijven de herinneringen aan de klant gepauzeerd. Deze goedkeuring hoort bij [wat onder menselijke controle blijft](https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/autonomie-en-menselijke-controle/).

Bij een hervatting met instructie (keuze **Herinneringen hervatten** en daarna **E-mail voorbereiden**) geldt de instructie alleen voor deze e-mail. **Versturen en herinneringen hervatten** keurt de verzending goed en hervat daarna de automatische opvolging; **Verwijderen** houdt de herinneringen gepauzeerd en laat u een nieuwe versie voorbereiden.

Een vrij bericht in het gesprek keurt de e-mail nooit goed: een correctieverzoek werkt het concept bij, dat nog goedkeuring vraagt, en een geschreven bevestiging verwijst u naar de knoppen. In het tabblad **Berichten** van de klant heeft het concept de badge **Goed te keuren**; het verschijnt niet in het tabblad **Gepland**. Zolang het concept op uw beslissing wacht, kan de taak niet worden gesloten of geannuleerd.

## Als het resultaat niet aan uw verwachtingen voldoet

- **U schreef ‘ok, verstuur’ maar niets gebeurde**: dat is bedoeld. Gebruik de knop **Versturen** op de kaart.
- **Ontvanger of bijlage niet meer geldig**: verzending wordt geweigerd. Wijzig het concept of vraag de agent een nieuwe versie.
- **‘Deze e-mail wacht niet meer op uw goedkeuring’** of **‘Dit concept bestaat niet meer’**: het is verzonden, verwijderd of vervangen. Bekijk het gesprek van de taak en **Berichten van de klant bekijken**.
- **Een mislukte voorbereiding of verzending** hervat nooit de herinneringen: ze blijven gepauzeerd tot uw beslissing.