--- title: "Privacybeleid en beheer van persoonsgegevens" canonical: https://www.billabex.com/nl/privacybeleid/ lang: nl alternate: https://www.billabex.com/fr/politique-confidentialite.md updated: 2026-08-09 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Privacybeleid en beheer van persoonsgegevens _Informatieve vertaling. De Franse versie is leidend._ ## Artikel 1. Doel van dit beleid Dit beleid informeert u over de middelen waarmee wij uw persoonsgegevens verzamelen, met strikte eerbiediging van uw rechten. Bij verzameling en beheer volgt Billabex de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, in de geldende versie (Informatique et Libertés), en Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 vanaf haar toepasselijkheid, hierna de **AVG**. ## Artikel 2. Identiteit van de verantwoordelijke voor gegevensverzameling Verantwoordelijke voor het verzamelen van uw persoonsgegevens is Billabex, een Franse SAS ingeschreven bij het Registre du Commerce et des Sociétés van Parijs onder nummer 984 298 505, gevestigd aan 26 RUE BOSQUET, 75007 PARIS, Frankrijk (hierna **Wij**). ## Artikel 3. Functionaris voor gegevensbescherming Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. U kunt contact opnemen via het [contactformulier](https://www.billabex.com/nl/contact/), ter attentie van de DPO. ## Artikel 4. Onze verzamelmethoden Welke persoonsgegevens wij verzamelen en verwerken, hangt af van uw interactie met ons. U kunt onder meer zijn: - een **Gebruiker**, met een account op het Billabex-platform; - een **Klant**, als houder van een abonnementscontract op het platform; - een **Bezoeker**, wanneer u https://www.billabex.com/ bezoekt, aan webinars of andere digitale evenementen deelneemt, ons rechtstreeks benadert via formulieren, e-mail of fysieke evenementen, een whitepaper downloadt of anders contact heeft zonder Gebruiker of Klant te zijn; - een **Rekeningcontact** of **Derdencontact**, als contactpersoon voor een debiteurenrekening die een Billabex-Gebruiker voor betalingsherinneringen beheert. ## Artikel 5. Wat wij verzamelen Afhankelijk van uw interactie kunnen wij onderstaande gegevens verzamelen. ### Gebruikers Van Gebruikers kunnen deze categorieën persoonsgegevens worden verzameld: - **Identificatiegegevens**, zoals naam, voornaam en e-mailadres; - **Gebruikersinhoud**, waaronder aan Billabex verstrekte facturen, e-mails en financiële gegevens zoals factuurbedragen, betaalstatus, creditnota’s en onbetaalde saldi; - **Inloggegevens**, waaronder gebruikersidentificatie, wachtwoord en gegevens die nodig zijn om de verbinding met het platform te behouden; - **Apparaatgegevens**, zoals model, browserversie en schermresolutie; - uw IP-adres; - **Gebruiksgegevens**, waaronder applicatie- en technische logboeken en andere gegevens om bezoeken en platformacties bij te houden; - **Locatiegegevens**, uitsluitend voor ondersteuning; - **Ondersteuningsgegevens**, met name uw verzoeken en gesprekken met ondersteuning; - **Fysieke en factuuradresgegevens**, waaronder postadres, plaats, postcode, staat of provincie en land; - **Zakelijke identificaties**, waaronder fiscale nummers zoals btw-nummers, bedrijfsregistraties zoals SIRET of ondernemingsnummer en bedrijfsnamen; - **Organisatiegegevens**, waaronder organisatienaam en e-maildomein; - **E-mailcommunicatiemetadata**, waaronder adressen en weergavenamen van afzender en ontvangers, onderwerpen, volledige tekst- en HTML-inhoud, protocolidentificaties (messageId, references, inReplyTo), verzend- en ontvangsttijdstippen en bezorgstatusgeschiedenis; - **Taalvoorkeur** voor platformcommunicatie. ### Klanten Van Klanten of hun contactpersonen kunnen binnen onze zakelijke relatie deze gegevens worden verzameld: - **Identificatiegegevens**, zoals naam, voornaam en e-mailadres; - **Contractgegevens**, waaronder abonnementsvorm en facturatiedetails. ### Bezoekers Van Bezoekers kunnen deze gegevens worden verzameld: - **Identificatiegegevens**, zoals naam, voornaam en e-mailadres; - **Apparaatgegevens**, zoals model, browserversie en schermresolutie; - **Navigatiegegevens**, zoals bezochte pagina’s op https://billabex.com/; - uw IP-adres; - **Locatiegegevens**; - aanvullende informatie van derden over uw beroepsactiviteit. ### Rekeningcontacten (Derdencontacten) Als contactpersoon voor een debiteurenrekening die een Gebruiker op Billabex beheert, kunnen deze gegevens worden verzameld: - **Identificatiegegevens**, zoals naam, voornaam en e-mailadres; - **Beroepsgegevens**, waaronder functie of titel bij het debiteurenbedrijf; - **Fysieke en factuuradresgegevens**, waaronder postadres, plaats, postcode, staat of provincie en land; - **Zakelijke identificaties**, waaronder fiscale nummers zoals btw-nummers, bedrijfsregistraties zoals SIRET of ondernemingsnummer en bedrijfsnamen; - **Taalvoorkeur** voor communicatie; - **Notities en vrije tekst**, die aanvullende persoonsgegevens kunnen bevatten die de Gebruiker verstrekt; - **Status als hoofdcontact**, die aangeeft of u de primaire rekeningcontactpersoon bent; - **Financiële gegevens** over facturen en creditnota’s bij uw rekening, zoals bedragen, betaalstatus en saldi; - **E-mailcommunicatiemetadata**, waaronder correspondentie tussen u en de AI-agent van de Gebruiker: afzender- en ontvangeradressen, onderwerpen, inhoud, tijdstippen en bezorgstatus. Rekeningcontacten zijn natuurlijke personen of bedrijfsvertegenwoordigers wier facturen namens de organisatie van de Gebruiker worden opgevolgd. Gegevens komen via facturatie-integraties, zoals Pennylane of Zoho Books, of worden handmatig door Gebruikers ingevoerd. ### Identiteiten van AI-agents Elke organisatie krijgt een AI-agent, een geautomatiseerde robot, die debiteurentaken namens de Gebruiker uitvoert. Deze agents hebben gegenereerde identiteiten met: - **Gegenereerde persoonlijke identiteit**: voornaam, achternaam en e-mailadres voor communicatie onder de identiteit van Revoptim; - **Geslachtstoewijzing**: om grammaticaal passende communicatie te maken in talen die overeenstemming vereisen, zoals Frans. **Belangrijke verduidelijking:** deze AI-identiteiten zijn volledig fictief en door AI gegenereerd. Zij vertegenwoordigen geen echte natuurlijke personen. Namen, e-mailadressen en geslachtstoewijzingen zijn synthetische identiteiten uitsluitend voor professionele e-mailcommunicatie met debiteurencontacten. Daarom zijn het geen persoonsgegevens van natuurlijke personen in de zin van de privacywetgeving. Ze worden hier uit transparantie beschreven. Rekeningcontacten moeten worden geïnformeerd dat zij berichten van deze agents kunnen ontvangen, die namens de Gebruikersorganisatie betalingsherinneringen en rekeningactiviteiten beheren. Bij verzameling informeren wij u welke gegevens verplicht of optioneel zijn. Verplichte gegevens zijn nodig voor onze diensten. Optionele gegevens mag u vrij verstrekken of weglaten. Wij vermelden ook eventuele gevolgen van niet-antwoorden. ## Artikel 6. Herkomst van de verzameling Wij kunnen persoonsgegevens op twee manieren verzamelen: **Rechtstreeks bij u:** - vrijwillig wanneer u velden invult; - automatisch wanneer u het Platform gebruikt of websites bezoekt. **Of indirect:** - via andere gebruikers van onze diensten; - via technische partners die een integratiedienst leveren; - via commerciële partners; - via marketingpartners wanneer u een whitepaper op een externe website, bijvoorbeeld een sociaal netwerk, downloadt. Verzamelen partners of derden andere persoonsgegevens, dan zijn zij zelf verantwoordelijk voor de wettelijke verplichtingen rond hun eigen verzameling en verwerking, met eigen middelen en voor eigen doeleinden. ## Artikel 7. Voor welke doeleinden verzamelen wij gegevens? Afhankelijk van uw interactie streven onze verwerkingen onderstaande doelen na, met de bijbehorende rechtsgrond. ### Gebruikers | Doel | Rechtsgrond | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Uitvoering van Diensten** volgens de algemene voorwaarden; **gebruikersondersteuning**; **communicatie** over nieuwe functies (Productcommunicatie) en CGUS-wijzigingen | Noodzakelijk voor uitvoering van een overeenkomst met de betrokkene of door die persoon gevraagde precontractuele maatregelen. | | **Platformgebruik volgen**; **gegevens bundelen en analyseren** voor verbetering; **technische fouten detecteren, voorkomen en oplossen**; **gebruikers informeren** over gebruik, accountbeheer en instructies per e-mail, zoals adresverificatie; **gebruikersdatabase opbouwen en beheren** | Noodzakelijk voor gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of een derde. | | **Verzoeken over rechten van natuurlijke personen beheren en behandelen**; **verwerkingen voor naleving** van toepasselijke wetgeving | Noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting van de verwerkingsverantwoordelijke te voldoen. | ### Klant | Doel | Rechtsgrond | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Uitvoering van Diensten** volgens algemene voorwaarden; **Klantbeheer** voor contracten, bestellingen, facturen, loyaliteitsprogramma’s en klantrelaties; **Klantondersteuning**; **kennisgevingen** over CGS-wijzigingen en het abonnementscontract, waaronder afloop, verlenging en andere instructies nodig voor dienstverlening | Noodzakelijk voor uitvoering van een overeenkomst met de betrokkene of door die persoon gevraagde precontractuele maatregelen. | | **Klantdatabase opbouwen en beheren**; **fraudepogingen detecteren en voorkomen**; **achterstanden en geschillen beheren**; **commerciële campagnes en acties organiseren**, zoals verwijzingsprogramma’s, buiten vergunningplichtige kansspelen; **communicatie** over verwante aanbiedingen en diensten waarvan u al klant bent, tenzij u dit niet wenst; **commerciële statistieken** | Noodzakelijk voor gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of een derde. | | **Communicatie** over aanbiedingen, diensten, nieuwe inhoud en evenementen; **andere verwerkingsdoelen** waarvoor toestemming nodig is | Toestemming van de betrokkene voor één of meer specifieke doeleinden. | | **Verzoeken over rechten van natuurlijke personen beheren en behandelen**; **verwerkingen voor naleving** van toepasselijke wetgeving | Noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting van de verwerkingsverantwoordelijke te voldoen. | ### Bezoeker | Doel | Rechtsgrond | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Verzoeken beantwoorden** uit contactformulieren, e-mails of contact tijdens digitale of fysieke evenementen of via andere kanalen | Noodzakelijk voor uitvoering van een overeenkomst met de betrokkene of door die persoon gevraagde precontractuele maatregelen. | | **Navigatiegegevens bundelen en analyseren** voor bezoekstatistieken; **Website-inhoud aanpassen** aan opgegeven kenmerken, zoals taal, die Billabex kent en eventueel eerdere navigatie; **prospectdatabase opbouwen en beheren**; **marketingcommunicatie en acquisitie beheren** | Noodzakelijk voor gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of een derde. | | **Communicatie** over aanbiedingen, diensten, nieuwe inhoud en evenementen; **andere verwerkingsdoelen** waarvoor toestemming nodig is | Toestemming van de betrokkene voor één of meer specifieke doeleinden. | | **Verzoeken over rechten van natuurlijke personen beheren en behandelen**; **verwerkingen voor naleving** van toepasselijke wetgeving | Noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting van de verwerkingsverantwoordelijke te voldoen. | ### Rekeningcontacten (Derdencontacten) | Doel | Rechtsgrond | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Betalingsopvolging en vorderingenbeheer** namens de Gebruikersorganisatie; **berichten** over onbetaalde facturen en betalingsherinneringen; **rekeningbeheer** en onderhoud van zakelijke relaties | Noodzakelijk voor uitvoering van een overeenkomst met de betrokkene of door die persoon gevraagde precontractuele maatregelen (de Gebruiker die met Billabex contracteerde voor vorderingenbeheer). | | **Gerechtvaardigd belang bij inning en beheer van vorderingen**; **zakelijke relaties met debiteuren beheren**; **wanbetaling voorkomen** en fraude detecteren | Noodzakelijk voor gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke (inning en vorderingenbeheer) of een derde (de Gebruikersorganisatie). | | **Verzoeken over rechten van natuurlijke personen beheren en behandelen**; **verwerkingen voor naleving** van toepasselijke wetgeving | Noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting van de verwerkingsverantwoordelijke te voldoen. | ## Artikel 8. Ontvangers van verzamelde gegevens Bevoegd en gekwalificeerd personeel, controlediensten zoals de externe accountant en onze verwerkers hebben toegang tot uw persoonsgegevens. De volledige actuele subverwerkerslijst staat op de [bijbehorende pagina](https://www.billabex.com/nl/subverwerkers/). Ook overheidsorganisaties kunnen uitsluitend voor wettelijke verplichtingen ontvangers zijn, evenals gerechtelijke medewerkers en Franse officiers ministériels. Organisaties belast met incasso mogen uitsluitend gegevens over betaling door de koper ontvangen. ## Artikel 9. Overdracht van persoonsgegevens Uw persoonsgegevens worden niet verkocht, verhuurd of geruild ten gunste van derden. ## Artikel 10. Bewaartermijnen **(i) Klant- en prospectbeheer:** persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk voor onze zakelijke relatie. Gegevens die een recht of contract bewijzen en voor een wettelijke verplichting moeten worden bewaard, blijven gedurende de wettelijk bepaalde termijn opgeslagen. Voor acquisitie bij klanten kunnen gegevens drie jaar na einde van de zakelijke relatie worden bewaard. Persoonsgegevens van niet-klantprospects kunnen 3 (drie) jaar na verzameling of het laatste contact vanuit de prospect worden bewaard. Daarna kunnen wij vragen of u commerciële benadering wilt blijven ontvangen. **(ii) Identiteitsdocumenten:** bij uitoefening van inzage of correctie kunnen identiteitsdocumentgegevens volgens de in de bron genoemde termijn van artikel 9 van de Franse Code de procédure pénale één jaar worden bewaard. Bij bezwaar kunnen deze gegevens worden gearchiveerd gedurende de in de bron genoemde verjaringstermijn van artikel 8 van diezelfde code, drie jaar. **(iii) Betaalkaartgegevens:** financiële transacties voor aankopen en kosten via de Oplossing worden aan een betaaldienstverlener toevertrouwd die goede en veilige uitvoering verzorgt. Deze leverancier kan kaartnummergegevens ontvangen, verzamelen en bewaren namens en voor rekening van ons. Wij hebben geen toegang tot die gegevens. Om regelmatige aankopen of betalingen op de Oplossing mogelijk te maken, worden kaartgegevens gedurende uw inschrijving en minstens tot uw laatste transactie bewaard. Door het daarvoor bedoelde vakje op de Oplossing aan te vinken geeft u uitdrukkelijk toestemming voor bewaring. De beveiligingscode of CVV2 op uw kaart wordt niet opgeslagen. Weigert u de beschreven bewaring van kaartnummergegevens, dan bewaren wij die niet langer dan voor uitvoering van de transactie nodig is. In elk geval kunnen kaartgegevens als bewijs bij een mogelijke transactiebetwisting in tussentijdse archieven worden bewaard volgens artikel L 133-24 van de Franse Code monétaire et financier: 13 maanden na afschrijving. Dit kan worden verlengd tot 15 maanden voor kaarten met uitgestelde afschrijving. **(iv) Bezwaarregisters tegen commerciële benadering:** gegevens om bezwaar te respecteren worden minstens drie jaar vanaf uitoefening van het recht bewaard. **(v) Cookies:** cookietoestemming wordt 182 dagen (ongeveer 6 maanden) bewaard, binnen de in de bron genoemde maximale CNIL-aanbeveling van 13 maanden. ## Artikel 11. Beveiliging Wij nemen alle nuttige voorzorgen en passende organisatorische en technische maatregelen om beveiliging, integriteit en vertrouwelijkheid te behouden, met name om wijziging, beschadiging of toegang door onbevoegde derden te voorkomen. Wij gebruiken veilige betaalsystemen volgens actuele professionele normen en toepasselijke regels. Billabex-maatregelen staan op de [beveiligingspagina](https://www.billabex.com/nl/gegevensbeveiliging/). ## Artikel 12. Hosting Uw gegevens worden gedurende hun bewaartermijn opgeslagen op servers van **Amazon Web Service** in Ierland. ## Artikel 13. Cookies en trackingtechnologieën Cookies zijn tekstbestanden, vaak versleuteld, die in uw browser worden opgeslagen. Wanneer de browser een website laadt, stuurt die informatie waarmee de browser een tekstbestand maakt. Bij terugkeer haalt de browser dit bestand op en stuurt het naar de websiteserver. ### 13.1 Bereik Billabex beheert de marketingwebsite **`www.billabex.com`** en applicatie **`next.billabex.com`**. Cookietoestemming wordt gedeeld via `cc_cookie` op `.billabex.com`. Toestemming op één subdomein geldt automatisch ook op het andere. ### 13.2 Cookiecategorieën #### Strikt noodzakelijke cookies (altijd actief) Deze cookies zijn essentieel voor veilig functioneren van website en applicatie en kunnen niet worden uitgeschakeld. | Cookie | Leverancier | Doel | Duur | Domein | | ------------------ | --------------------- | ------------------------------ | --------- | ------------------- | | `billabex.session` | Billabex | Sessieauthenticatie | Sessie | `next.billabex.com` | | `lang` | Billabex | Taalvoorkeur | Blijvend | `next.billabex.com` | | `cc_cookie` | vanilla-cookieconsent | Toestemmingsvoorkeuren bewaren | 182 dagen | `.billabex.com` | Het platform gebruikt **Cloudflare Turnstile** (Cloudflare, Inc.) op registratie-, inlog- en wachtwoordherstelformulieren om mensen en robots te onderscheiden. Turnstile verwerkt strikt noodzakelijke technische signalen, waaronder IP-adres, TLS-vingerafdruk, user-agent, sitesleutel en bijbehorende oorsprong. Ze worden aan Cloudflare doorgegeven om het beveiligingstoken te verifiëren. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij beveiliging. #### Analytische cookies (toestemming vereist) Deze cookies meten bezoek, helpen gebruik begrijpen en de ervaring verbeteren. **Rechtsgrond:** toestemming volgens artikel 6(1)(a) AVG. Ze worden pas na uitdrukkelijk akkoord geplaatst. | Cookie | Leverancier | Doel | Duur | Domein | | ------- | ----------------- | ------------------------------- | ------ | ------------------ | | `_ga` | Google Analytics | GA4-gebruikers onderscheiden | 2 jaar | `.billabex.com` | | `_ga_*` | Google Analytics | GA4-sessiegegevens | 2 jaar | `.billabex.com` | | `_clck` | Microsoft Clarity | Clarity-gebruikersidentificatie | 1 jaar | `www.billabex.com` | | `_clsk` | Microsoft Clarity | Clarity-sessie | 1 dag | `www.billabex.com` | - **Google Analytics** (Google LLC): publieksmeting op website en applicatie. Gegevens worden naar Google in Ierland en de Verenigde Staten gestuurd. Google is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. - **Microsoft Clarity** (Microsoft Corporation): gedragsanalyse en sessieopname uitsluitend op de marketingwebsite `www.billabex.com`. Gegevens gaan naar Microsoft in de Verenigde Staten. Microsoft is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. #### Marketingcookies Billabex gebruikt momenteel geen marketingcookies op website of applicatie. De marketingcategorie blijft uitsluitend bestaan om eventuele historische cookies van verwijderde tools te wissen. ### 13.3 Toestemmingsmechanisme Bij uw eerste bezoek aan een billabex.com-subdomein verschijnt een cookiebanner. U kunt: - **Alles accepteren**: alle beschikbare analytische cookies activeren; - **Alles weigeren**: alleen strikt noodzakelijke cookies toestaan; - **Voorkeuren beheren**: categorieën afzonderlijk kiezen. Alles weigeren is even zichtbaar als Alles accepteren, volgens CNIL-aanbevelingen. Verder browsen geldt niet als toestemming. ### 13.4 Toestemming wijzigen en intrekken U kunt voorkeuren altijd wijzigen: - **Op de marketingwebsite** `www.billabex.com`: via Cookies onderaan elke pagina; - **In de applicatie** `next.billabex.com`: via Voorkeuren bij accountinstellingen of de toestemmingswidget op elke pagina. Bij intrekking voor een categorie worden de betreffende cookies automatisch verwijderd en wordt de pagina herladen om de bijbehorende trackingdiensten direct te stoppen. ### 13.5 Bewaring van toestemming Uw keuze wordt 182 dagen (ongeveer 6 maanden) bewaard, binnen de in de bron genoemde maximale CNIL-aanbeveling van 13 maanden. Daarna verschijnt de banner opnieuw. ## Artikel 14. Toegang tot uw persoonsgegevens Volgens de Franse wet Informatique et Libertés en de AVG heeft u recht op verstrekking en waar nodig correctie of verwijdering van uw gegevens via online toegang tot uw dossier. U kunt ook gebruikmaken van: - het **[contactformulier](https://www.billabex.com/nl/contact/)**, ter attentie van de DPO; - **postadres**: 26 RUE BOSQUET, 75007 PARIS, Frankrijk. Personen wier gegevens op gerechtvaardigd belang worden verzameld, zoals beschreven in artikel 7, kunnen altijd bezwaar maken. Wij kunnen de verwerking toch voortzetten als dwingende gerechtvaardigde redenen zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden of verwerking nodig is voor vaststelling, uitoefening of verdediging van onze rechten in rechte. ## Artikel 15. Richtlijnen voor gegevensverwerking na overlijden Volgens het in deze Franse bron beschreven kader kunt u richtlijnen vastleggen voor bewaring, verwijdering en verstrekking van uw persoonsgegevens na overlijden. Algemene richtlijnen betreffen al uw persoonsgegevens en moeten worden geregistreerd bij een door de CNIL gecertificeerde digitale vertrouwensderde. Richtlijnen kunnen ook specifiek zijn voor gegevens die ons bedrijf verwerkt. Stuur die dan via: - het **[contactformulier](https://www.billabex.com/nl/contact/)**, ter attentie van de DPO; - **postadres**: 26 RUE BOSQUET, 75007 PARIS, Frankrijk. Door richtlijnen te verstrekken geeft u uitdrukkelijk toestemming om ze volgens dit beleid te bewaren, door te geven en uit te voeren. U kunt iemand aanwijzen voor uitvoering. Na uw overlijden mag die persoon de richtlijnen inzien en ons om uitvoering vragen. Zonder aanwijzing mogen uw erfgenamen dit doen. U kunt richtlijnen altijd wijzigen of intrekken door ons via bovengenoemde kanalen te schrijven. ## Artikel 16. Overdraagbaarheid van persoonsgegevens U heeft recht op overdraagbaarheid van gegevens die u actief en bewust bij toegang en gebruik van diensten verstrekt en gegevens die uit uw gebruik ontstaan. Dit recht geldt niet voor gegevens die op een andere grondslag dan toestemming of uitvoering van onze overeenkomst worden verzameld en verwerkt. U kunt dit gratis en altijd uitoefenen, vooral bij sluiting van uw Platformaccount, om gegevens terug te krijgen en te bewaren. Wij verstrekken ze via geschikt geachte middelen in een open, gangbaar en machineleesbaar standaardformaat volgens actuele professionele normen. ## Artikel 17. Klacht bij een toezichthouder U heeft het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthouder (**de Commission Nationale Informatique et Libertés voor Frankrijk**) in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, werkplek of vermeende inbreuk, als u vindt dat de verwerking onder dit beleid toepasselijke regels schendt. Dit laat andere bestuurlijke of gerechtelijke rechtsmiddelen onverlet. U heeft ook recht op een doeltreffend bestuurlijk of gerechtelijk rechtsmiddel bij een volgens u onrechtmatige verwerking onder dit beleid. ## Artikel 18. Beperking van verwerking U heeft recht op beperking in deze gevallen: - tijdens onze verificatie als u de juistheid van uw gegevens betwist; - als verwerking onrechtmatig is en u beperking in plaats van verwijdering wenst; - als wij gegevens niet meer nodig hebben, maar u bewaring nodig heeft om rechten uit te oefenen; - tijdens verificatie van gerechtvaardigde redenen nadat u bezwaar heeft gemaakt. ## Artikel 19. Wijzigingen Wij behouden ons naar eigen inzicht het recht voor dit beleid op elk moment geheel of gedeeltelijk te wijzigen. Wijzigingen gelden vanaf publicatie van het nieuwe beleid. Gebruik van de Oplossing na inwerkingtreding geldt als erkenning en aanvaarding van het nieuwe beleid. Als u het niet aanvaardt, dient u de Oplossing niet meer te gebruiken.