---
title: "Kiedy agent zaczyna i planuje przypomnienie"
canonical: https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/kiedy-agent-zaczyna-i-planuje-przypomnienie/
lang: pl
alternate: https://www.billabex.com/es/ayuda/agente-cobros/cuando-el-agente-empieza-y-planifica-un-recordatorio.md
alternates:
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/agente-cobros/cuando-el-agente-empieza-y-planifica-un-recordatorio.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/kiedy-agent-zaczyna-i-planuje-przypomnienie.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/agent-recouvrement/quand-agent-commence-planifie-relance.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/quando-agente-inizia-e-programma-sollecito.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/quando-agente-comeca-agenda-lembrete.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/wann-der-agent-beginnt-und-eine-zahlungserinnerung-plant.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/wanneer-agent-begint-en-herinnering-plant.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/agent-collections/when-agent-starts-schedules-follow-up.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Kiedy agent zaczyna i planuje przypomnienie

<section class="help-summary" aria-labelledby="w-skrocie"><h2 id="w-skrocie">W skrócie</h2><p>Agent zaczyna, gdy klient ma należne saldo, użyteczny termin płatności i co najmniej jeden osiągalny kontakt e-mail. Pierwsze przypomnienie wynika z ustawienia <strong>Pierwsze przypomnienie</strong> organizacji, a kolejny rytm jest liczony w dniach roboczych. Wstrzymanie, otwarte zadanie, obietnica, zbyt świeża faktura lub opcja <strong>Nie przypominaj przed terminem płatności</strong> opóźniają generowanie zamiast powodować przygotowanie wiadomości za wszelką cenę.</p></section>

## Oczekiwany rezultat

Zaplanowaną datę można wyjaśnić terminem płatności, ustawieniem pierwszego przypomnienia, kalendarzem i stanem klienta.

## Zanim zaczniesz

- Znajdź najbliższy istotny termin płatności i metodę płatności klienta.
- Sprawdź, czy aktywny kontakt ma prawidłowy adres i język.

## Procedura

1. W **Ustawienia > Agent**, w części **Zachowanie agenta**, odczytaj ustawienie **Pierwsze przypomnienie**: [domyślny odstęp przed terminem płatności lub po nim](https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/ustawienia-organizacji-i-termin-pierwszego-przypomnienia/) oraz ewentualne wyjątki dla przelewu bankowego lub polecenia zapłaty.
2. Otwórz kartę klienta, zakładkę **Podsumowanie**, i odczytaj **Kolejne działanie agenta** w sekcji **Monitorowanie**, na przykład „Przypomnienie e-mail zaplanowane na…” lub „Pierwsze przypomnienie możliwe od…”.
3. W tej samej sekcji sprawdź, czy dla tego klienta zaznaczono opcję **Nie przypominaj przed terminem płatności**.
4. Sprawdź saldo, [terminy płatności](https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/terminy-i-harmonogramy-platnosci/), już wysłane wiadomości oraz wszelkie aktywne wstrzymania, obietnice lub zadania.
5. Otwórz przypomnienie w **Wiadomościach**, na karcie **Zaplanowane**, aby odczytać jego datę. W zależności od potrzeby użyj **Zmień**, **Wygeneruj ponownie**, **Wyślij teraz** lub **Przełóż**.

## Co robi Billabex

Ustawienie **Pierwsze przypomnienie** decyduje tylko o pierwszej wiadomości w cyklu przypomnień. Kolejne przypomnienia są wysyłane mniej więcej co dziesięć dni roboczych, a częściej, gdy opóźnienie przekroczy trzydzieści, a potem sześćdziesiąt dni. Daty są obliczane na podstawie dni i godzin roboczych oraz przesuwane w razie znanej nieobecności, odroczenia przyznanego klientowi lub obietnicy płatności.

Przypomnienie o fakturze nigdy nie jest wysyłane wcześniej niż 24 godziny po jej pojawieniu się w Billabex. Opcja **Nie przypominaj przed terminem płatności** pomija w przypadku tego klienta kwoty, które nie są jeszcze wymagalne; może opóźnić przypomnienie, ale nigdy go nie przyspiesza.

Tuż przed wysyłką Billabex ponownie sprawdza faktury, kontakty i treść. **Wygeneruj ponownie** prosi agenta o nową wersję na podstawie aktualnej sytuacji, z potwierdzeniem, jeśli wiadomość została przez Ciebie zmieniona lub zatwierdzona. Przypomnienie zatrzymane przez tę kontrolę ma status **Przypomnienie niewysłane**: możesz je poprawić, **Zaplanować ponownie** lub **Porzucić** z podaniem powodu. Aby odróżnić wiadomość zaplanowaną od już wysłanej, zobacz [wiadomości wysłane i zaplanowane](https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/wiadomosci-wyslane-i-zaplanowane/).

## Jeśli rezultat jest inny niż oczekiwany

- Bez użytecznej daty Billabex może wstrzymać przypomnienia i otworzyć zadanie.
- Zadanie oczekujące na Twoją odpowiedź uniemożliwia generowanie do czasu jego rozwiązania.
- Aby przejrzeć wszystkie przyczyny oczekiwania, sprawdź, [dlaczego nie wysłano żadnego przypomnienia](https://www.billabex.com/pl/pomoc/rozwiazywanie-problemow/nie-wyslano-zadnego-przypomnienia/).
- Jeśli data wydaje się niespójna, zanotuj terminy płatności, kraj klienta, ustawienie pierwszego przypomnienia i ostatnią rozmowę dla pomocy technicznej.