---
title: "Obietnice i harmonogramy płatności"
canonical: https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/obietnice-i-harmonogramy-platnosci/
lang: pl
alternate: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/betaaltoezeggingen-en-betalingsregelingen.md
alternates:
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/betaaltoezeggingen-en-betalingsregelingen.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/obietnice-i-harmonogramy-platnosci.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/agent-collections/payment-promises-schedules.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/agente-cobros/promesas-y-planes-de-pago.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/promessas-planos-pagamento.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/promesse-e-piani-di-pagamento.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/agent-recouvrement/promesses-echeanciers-paiement.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/zahlungszusagen-und-zahlungsplaene.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Obietnice i harmonogramy płatności

<section class="help-summary" aria-labelledby="w-skrocie"><h2 id="w-skrocie">W skrócie</h2><p>Obietnica płatności pozostaje deklaracją klienta, a nie dowodem wpływu. Billabex zapisuje jedną <strong>przyszłą płatność</strong> na każdą datę, każdą dotyczącą jej faktur. Gdy odpowiedź proponuje kilka rat, Billabex porządkuje harmonogram i otwiera zadanie <strong>Prośba o harmonogram płatności</strong>. Po zatwierdzeniu przez człowieka kwoty są rozdzielane na odpowiednie faktury, a przypomnienia czekają na każdy termin bez oznaczania płatności jako otrzymanych.</p></section>

## Oczekiwany rezultat

Obietnica lub zatwierdzony harmonogram odzwierciedla zobowiązanie klienta i dostosowuje kolejne przypomnienia bez zapisywania fikcyjnej płatności.

## Zanim zaczniesz

- Przeczytaj wiadomość, w której klient wyraźnie deklaruje swoje zobowiązanie.
- Porównaj datę, kwotę i walutę z dokumentami klienta.

## Procedura

1. Na karcie klienta, w zakładce **Podsumowanie**, w sekcji **Zobowiązania klienta**, odczytaj wiersz **Przyszłe płatności** lub otwórz zadanie **Prośba o harmonogram płatności**.
2. W przypadku obietnicy sprawdź oryginalną wiadomość, datę, kwotę i **Rodzaj daty**: **Wiążąca data podana przez klienta**, **Szacowany koniec okresu** lub **Szacowana data bez podanego dnia**. Popraw ją za pomocą **Zmień** albo użyj **Zapisz przyszłą płatność** i **Dodaj kolejną przyszłą płatność** dla innych faktur.
3. Przy kilku ratach sprawdź proponowany podział na odpowiednie faktury. **Podziel na równe części** i **Wróć do propozycji klienta** pomagają dostosować terminy.
4. Wybierz **Przyznaj harmonogram** lub **Odrzuć**. Jeśli zadanie dotyczy już zapisanego porozumienia, porównaj pozostałe terminy i wybierz **Zachowaj obecny harmonogram**, jeśli są odpowiednie, albo **Zmień harmonogram**.
5. Po każdym terminie poczekaj na zsynchronizowaną płatność, zanim uznasz go za dotrzymany.

## Co robi Billabex

Billabex zachowuje obietnicę jako kontekst. Obiecane kwoty zasilają też [prognozę obietnic płatności](https://www.billabex.com/pl/pomoc/raporty-analizy/prognoza-plynnosci-finansowej/), bez gwarancji ich zapłaty. Nowa obietnica zastępuje tylko te, które dotyczą tych samych faktur; data szacowana nigdy nie jest przedstawiana klientowi jako jego zobowiązanie. **Usuń przyszłą płatność** pozostawia pozostałe wstrzymania i oczekujące decyzje.

Wynegocjowany harmonogram wchodzi w życie dopiero po zatwierdzeniu przez człowieka. Suma rat musi być równa saldu wybranych faktur, a pierwszy termin nie może przypadać wcześniej niż dzisiaj. Raty są [rozdzielane kolejno na faktury](https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/terminy-i-harmonogramy-platnosci/), a każdy termin wstrzymuje odpowiednie przypomnienia. Żadne zobowiązanie nie rozlicza faktury przed otrzymaniem rzeczywistej płatności.

Jeśli w zadaniu poprosisz agenta, aby sam zaproponował harmonogram, oblicza on równe raty miesięczne, najwyżej sześć, i przedstawia je Tobie przed jakąkolwiek wysyłką. Gdy klient jedynie potwierdza już zapisany harmonogram, agent może potwierdzić przyjęcie wiadomości bez nowego zatwierdzenia; zmiana, niejednoznaczne odwołanie lub brak porozumienia zawsze wymagają weryfikacji.

**Zachowaj obecny harmonogram** zamyka zadanie bez ponownego zapisywania terminów ani wysyłania e-maila. Zniesione zostaje tylko wstrzymanie związane z tą prośbą. Jeśli kwota objętej faktury się zmieni, zadanie **Harmonogram płatności stał się nieważny** proponuje **Skonfiguruj nowy harmonogram** lub **Nie twórz ponownie harmonogramu**.

## Jeśli rezultat jest inny niż oczekiwany

- Nieprecyzyjna data lub niespójna kwota wymagają wyjaśnienia przed zatwierdzeniem.
- Odrzucenie propozycji nie zapisuje żadnego harmonogramu.
- Decyzję podejmuje się w zadaniu Billabex, a nie z poziomu powiadomienia e-mail: zobacz, jak [odpowiedzieć, rozwiązać lub anulować zadanie](https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/odpowiedz-rozwiaz-lub-anuluj-zadanie/).
- Jeśli płatność wpłynie, poczekaj na synchronizację zamiast ręcznie zmieniać zobowiązanie.