---
title: "Dodaj, zmień lub dezaktywuj kontakt"
canonical: https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/dodaj-zmien-lub-dezaktywuj-kontakt/
lang: pl
alternate: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/add-edit-disable-contact.md
alternates:
  en: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/add-edit-disable-contact.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/contas-clientes-documentos/adicionar-alterar-desativar-contacto.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/aggiungere-modificare-disattivare-contatto.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/comptes-clients-documents/ajouter-modifier-desactiver-contact.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/anadir-modificar-o-desactivar-un-contacto.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/dodaj-zmien-lub-dezaktywuj-kontakt.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/contact-toevoegen-wijzigen-of-deactiveren.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/kundenkonten-dokumente/kontakt-hinzufuegen-aendern-oder-deaktivieren.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Dodaj, zmień lub dezaktywuj kontakt

<section class="help-summary" aria-labelledby="w-skrocie"><h2 id="w-skrocie">W skrócie</h2><p>Kontakty określają, kto może otrzymać przypomnienie, jakim kanałem i w jakim języku. Dodaj nazwę lub adres e-mail, kilka międzynarodowych numerów telefonu i język, popraw nieaktualne informacje lub dezaktywuj kontakt. Dezaktywowany kontakt pozostaje widoczny na karcie, ale agent pomija go przy nowych odbiorcach, zarówno e-maili, jak i SMS-ów, do czasu wyraźnej ponownej aktywacji przez człowieka.</p></section>

## Oczekiwany rezultat

Aktywne są tylko aktualne i uprawnione kontakty z poprawnymi danymi oraz językiem.

## Zanim zaczniesz

- Zweryfikuj dane kontaktowe w wiarygodnym źródle lub otrzymanej wiadomości.
- Sprawdź, czy równoważny kontakt nie istnieje już na karcie klienta.

## Procedura

1. Otwórz kartę **Kontakty** klienta.
2. Aby dodać kontakt, kliknij **Dodaj kontakt**, wpisz co najmniej nazwę lub adres e-mail, język oraz, w razie potrzeby, jego rolę.
3. Dodaj jeden lub kilka numerów przyciskiem **Dodaj numer**; Billabex normalizuje kraj i wskazuje numery mogące odbierać SMS-y.
4. Aby poprawić kontakt, otwórz jego menu opcji (⋮) i wybierz **Zmień** zamiast tworzyć duplikat.
5. Wybierz **Dezaktywuj** w tym samym menu, jeśli kontakt nie powinien już otrzymywać przypomnień, ale jego historia ma pozostać czytelna.
6. Wybierz **Aktywuj** dopiero po potwierdzeniu przez człowieka, że co najmniej jedna dana kontaktowa może być znów używana.

## Co robi Billabex

Agent pomija dezaktywowane kontakty i odrzucone adresy, gdy [wybiera odbiorców przypomnienia](https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/wybor-odbiorcy-jezyka-i-tonu/). Kolumna **Status** sygnalizuje tylko nieprawidłowości: **Nieprawidłowy e-mail**, którego przyczynę wyjaśnia podpowiedź po najechaniu kursorem (adres odrzucony przez serwer odbiorcy, zgłoszony jako niechciany lub ogólny), oraz **Dezaktywowany**. Kontakty osiągalne są wyświetlane na początku listy. Numery wpisane ręcznie są zachowywane podczas synchronizacji; numery z połączonego oprogramowania pozostają oznaczone jako synchronizowane. Zwykła aktualizacja nigdy nie aktywuje kontaktu ponownie bez wiedzy użytkownika.

**Wyszukiwanie danych kontaktowych z użyciem strony klienta**

**Znajdź dane kontaktowe** lub **Wyszukaj dane kontaktowe** w menu kontaktu bez prawidłowego adresu e-mail lub bez telefonu otwiera wyszukiwanie. Korzysta ono z zewnętrznej usługi i jest obciążane kredytami tylko wtedy, gdy dane kontaktowe zostaną znalezione. Wpisz stronę internetową firmy, jeśli jej brakuje: zapisanie udostępnia wyszukiwanie, ale go nie uruchamia ani samo nie zużywa wyszukiwania. Przed uruchomieniem sprawdź wyświetlaną domenę; **Zmień** pozwala ją poprawić i usuwa wcześniejsze wyniki oraz wybraną osobę.

Możesz też użyć wiersza **Strona internetowa** lub **Dodaj stronę internetową** w bloku **Informacje o kliencie**, nawet jeśli klient jest synchronizowany. Strona wpisana lub usunięta ręcznie tym formularzem jest zachowywana przy kolejnych synchronizacjach. Bez podanej strony Billabex może użyć domeny adresów e-mail kontaktów do wyszukiwania, jeśli wskazuje ona jedną firmę.

## Jeśli rezultat jest inny niż oczekiwany

- Po [odrzuceniu adresu e-mail](https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/bledne-adresy-nieobecnosci-i-zmiany-kontaktu/) popraw go lub wybierz inny kontakt: nie trzeba z tego powodu dezaktywować tej osoby.
- Jeśli aktywny kontakt nadal nie otrzymuje Twoich przypomnień, skorzystaj z [rozwiązywania problemu nieotrzymanych e-maili](https://www.billabex.com/pl/pomoc/rozwiazywanie-problemow/kontakt-nie-otrzymuje-e-maili/).
- Numer stacjonarny lub nieprawidłowy może nadal być przydatny w sprawie, choć nie jest proponowany do SMS-a.
- Kontaktu nieobecnego przez kilka dni nie trzeba koniecznie usuwać.
- Jeśli nowy adres zaproponowano e-mailem, przed dodaniem sprawdź zadanie zatwierdzenia.