---
title: "Zamknij sprawę nieściągalnej należności"
canonical: https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/zamknij-sprawe-niesciagalnej-naleznosci/
lang: pl
alternate: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/cerrar-expediente-incobrable.md
alternates:
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/cuentas-clientes-documentos/cerrar-expediente-incobrable.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/conti-clienti-documenti/chiudere-pratica-irrecuperabile.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/customer-accounts-documents/write-off-uncollectible-account.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/comptes-clients-documents/cloturer-dossier-irrecouvrable.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/klantrekeningen-documenten/oninbaar-dossier-afsluiten.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/contas-clientes-documentos/encerrar-processo-incobravel.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/kundenkonten-dokumente/uneinbringlichen-fall-abschliessen.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/zamknij-sprawe-niesciagalnej-naleznosci.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Zamknij sprawę nieściągalnej należności

<section class="help-summary" aria-labelledby="w-skrocie"><h2 id="w-skrocie">W skrócie</h2><p>Klienta z nadal dodatnim saldem można odpisać jako stratę, wybierając przyczynę wstrzymania <strong>Sprawa zamknięta, należności odpisane jako strata</strong>. Automatyczne przypomnienia ustają, należności znikają z salda należności i zestawienia wiekowania, ale faktury, kontakty, rozmowy i zadania pozostają dostępne. <strong>Wznów monitorowanie</strong> znosi wyłącznie odpisanie jako strata. Decyzja zawsze należy do człowieka.</p></section>

## Oczekiwany rezultat

Klient ma status **Odpisany jako strata**, nie otrzymuje już przypomnień i nie zwiększa wskaźników salda należności.

## Zanim zaczniesz

- Potwierdź decyzję o odpisaniu należności jako straty z osobą odpowiedzialną i obsłuż ją oddzielnie w księgowości.
- Sprawdź, czy saldo klienta jest dodatnie: bez należnej kwoty ta przyczyna nie jest proponowana.
- Dla jednej spornej faktury lepiej wykluczyć tę fakturę z przypomnień.

## Procedura

1. Otwórz kartę klienta.
2. W nagłówku kliknij **Wstrzymaj przypomnienia**. Jeśli zadanie już blokuje klienta, ta opcja znajduje się w menu opcji (⋮).
3. W **Przyczynie wstrzymania** wybierz **Sprawa zamknięta, należności odpisane jako strata**.
4. Przeczytaj komunikat potwierdzenia, a następnie kliknij **Wstrzymaj**.
5. Sprawdź status **Odpisany jako strata** na karcie i na liście klientów.

W przypadku wykreślonej spółki zgłoszonej przez [kontrole BODACC](https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/francuskie-postepowania-zbiorowe-i-kontrole-bodacc/) (francuski rejestr ogłoszeń urzędowych) odpowiednie zadanie od razu proponuje **Odpisz jako stratę**: to samo wstrzymanie jest stosowane w Twoim imieniu, a zadanie zostaje obsłużone.

Aby cofnąć działanie, kliknij **Wznów monitorowanie**, które zastępuje przycisk wznowienia przypomnień w nagłówku klienta, a następnie potwierdź.

## Co robi Billabex

Automatyczne przypomnienia są zatrzymywane, a już zaplanowane anulowane. Żadna faktura nie jest oznaczana jako zapłacona, a księgowość nie jest zmieniana. Należności odpisane jako strata nie wchodzą już do salda należności ani zestawienia wiekowania. Filtr **Status przypomnień** na liście klientów pozwala odnaleźć tych klientów, a następnie [wyeksportować ich do Excela](https://www.billabex.com/pl/pomoc/raporty-analizy/eksportuj-faktury-do-excela/), a widok **Po terminie** nadal ich pokazuje wraz ze statusem. Zbiorcza wysyłka portalu klienta ich pomija.

Jeśli nowa faktura pojawi się u klienta odpisanego jako strata, Billabex sygnalizuje to bez wznawiania przypomnień. Wznowienie usuwa tylko odpisanie jako strata: [pozostałe przyczyny wstrzymania](https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/wstrzymaj-i-wznow-windykacje/) pozostają aktywne.

## Jeśli rezultat jest inny niż oczekiwany

- **Przyczyna nie jest proponowana**: klient nie ma dodatniego salda.
- **Zbiorcze wznowienie pomija tego klienta**: klienta odpisanego jako strata wznawia się pojedynczo z jego karty.
- **Przypomnienia nie ruszają po wznowieniu**: inna przyczyna wstrzymania, otwarte zadanie lub zapowiedziana płatność nadal zatrzymuje klienta.