---
title: "Przedstaw agenta klientom"
canonical: https://www.billabex.com/pl/pomoc/pierwsze-kroki/przedstawic-agenta-klientom/
lang: pl
alternate: https://www.billabex.com/pt/ajuda/primeiros-passos/apresentar-agente-clientes.md
alternates:
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/primeiros-passos/apresentar-agente-clientes.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/erste-schritte/agenten-kunden-vorstellen.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/getting-started/introduce-agent-to-customers.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/primeros-pasos/presentar-agente-clientes.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/primi-passi/presentare-agente-clienti.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/bien-demarrer/presenter-agent-clients.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/pierwsze-kroki/przedstawic-agenta-klientom.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/aan-de-slag/agent-aan-klanten-voorstellen.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Przedstaw agenta klientom

<section class="help-summary" aria-labelledby="w-skrocie"><h2 id="w-skrocie">W skrócie</h2><p>Poinformowanie klientów przed pierwszymi przypomnieniami pomaga rozpoznać agenta i zmniejsza wątpliwości dotyczące jego wiadomości. Użyj dokładnie imienia, nazwiska i adresu e-mail wyświetlanych w Billabex. Przedstaw go jako kontakt Revoptim odpowiedzialny za monitorowanie faktur, wyjaśnij, że działa w imieniu Twojej organizacji, i wskaż sposób udzielenia odpowiedzi.</p></section>

## Oczekiwany rezultat

Klienci wiedzą, kim jest agent, dlaczego się kontaktuje i że mogą odpowiadać bezpośrednio na jego wiadomości.

## Zanim zaczniesz

- Sprawdź tożsamość agenta na pasku bocznym Billabex, w sekcji **Twój agent**.
- Najedź kursorem na jego imię i nazwisko, aby wyświetlić dokładny adres e-mail.
- Wybierz kontakty klientów, które mają otrzymać zapowiedź.

## Procedura

1. Skopiuj imię, nazwisko i adres e-mail wyświetlane w Billabex.
2. Wyślij zapowiedź ze swojej domeny, najlepiej przed pierwszym przypomnieniem.
3. Wyjaśnij, że ten kontakt Revoptim monitoruje faktury w imieniu Twojej organizacji.
4. Poproś o dodanie adresu do dozwolonych nadawców i bezpośrednie odpowiedzi w przypadku pytań lub potwierdzeń płatności.
5. Dopasuj wiadomość do zwykłego tonu komunikacji bez zmieniania tożsamości agenta.

Możesz skorzystać z tego wzoru:

> Temat: Nowy kontakt w sprawie naszych faktur
>
> Dzień dobry,
>
> powierzamy monitorowanie naszych faktur agentowi [Imię Nazwisko], naszemu kontaktowi Revoptim. Będzie kontaktować się w imieniu [Twoja organizacja]. Mogą Państwo odpowiadać bezpośrednio na jego wiadomości w przypadku pytań, potwierdzeń lub dowodów płatności.
>
> Prosimy o dodanie nadawcy do listy dozwolonych nadawców.

## Co robi Billabex

Agent używa w wiadomościach tożsamości przypisanej do Twojej organizacji i sam wybiera [odbiorców, język i ton swoich przypomnień](https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/wybor-odbiorcy-jezyka-i-tonu/). Twoi klienci otrzymują je w imieniu Revoptim, usługi windykacyjnej obsługiwanej przez Billabex, i widzą [nazwę Twojej firmy](https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/zmien-nazwe-i-domene-pocztowa-organizacji/) w każdej wiadomości; przypomina o tym **Ustawienia**, a następnie **Agent**. Otrzymane odpowiedzi trafiają do **Wiadomości**, na kartę **Otrzymane**, przypisane do właściwego klienta. Aby dać klientom dostęp do ich faktur objętych monitorowaniem, możesz też [udostępnić im portal klienta](https://www.billabex.com/pl/pomoc/konta-klientow-dokumenty/udostepnij-portal-klienta/).

## Jeśli rezultat nie jest zgodny z oczekiwaniami

- Nie używaj starego adresu z portalu Zoho: korzystaj z adresu widocznego w obecnej przestrzeni.
- Jeśli klient ma wątpliwości co do wiadomości, samodzielnie potwierdź tożsamość agenta ze swojej zwykłej domeny.
- Jeśli wiadomość nie dociera, poproś klienta o sprawdzenie spamu i reguł bezpieczeństwa.
- Jeśli system pocztowy klienta wstrzymuje e-maile od nieznanego nadawcy do czasu zatwierdzenia, na przykład w Mailinblack, Billabex otwiera zadanie wskazujące, który adres należy dopuścić. Agent nigdy nie klika linku zatwierdzającego: poproś klienta o dopuszczenie adresu agenta.