---
title: "Mierz dostarczalność e-maili"
canonical: https://www.billabex.com/pl/pomoc/raporty-analizy/mierz-dostarczalnosc-e-maili/
lang: pl
alternate: https://www.billabex.com/nl/hulp/rapporten-analyses/e-mailbezorging-meten.md
alternates:
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/rapporten-analyses/e-mailbezorging-meten.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/reporting-analytics/measure-deliverability.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/relatorios-analises/medir-entrega-emails.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/informes-analisis/medir-la-entregabilidad.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/pilotage-analyses/mesurer-delivrabilite.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/raporty-analizy/mierz-dostarczalnosc-e-maili.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/report-analisi/misurare-recapito-email.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/berichte-analysen/zustellbarkeit-messen.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Mierz dostarczalność e-maili

<section class="help-summary" aria-labelledby="w-skrocie"><h2 id="w-skrocie">W skrócie</h2><p>Karta <strong>Wyniki > Odbiór e-maili</strong> przedstawia trzy wskaźniki z ostatnich 12 miesięcy. <strong>Wskaźnik odbioru</strong> porównuje e-maile odebrane z tymi, dla których serwer pocztowy odbiorcy przekazał informację zwrotną. <strong>Wskaźnik otwarć</strong> dzieli otwarcia przez odebrane e-maile. <strong>Wskaźnik odpowiedzi</strong> jest obliczany na poziomie klienta, ponieważ odpowiedzi nie zawsze da się przypisać do konkretnego e-maila.</p></section>

## Oczekiwany rezultat

Interpretujesz każdy wskaźnik wraz z jego mianownikiem i rozpoznajesz adresy pogarszające trend.

## Zanim zaczniesz

- Wybierz okres wystarczająco długi, aby dotarły opóźnione informacje zwrotne.
- Obok wartości procentowych sprawdzaj miesięczne liczby wysyłek.

## Procedura

1. Otwórz **Wyniki > Odbiór e-maili** i odczytaj trzy wskaźniki.
2. Najedź kursorem na kolumnę wykresu, aby odczytać dla danego miesiąca e-maile **Odebrane**, **Otwarte** i **Odpowiedzi**.
3. Porównaj miesiąc ze spadkiem z **Wiadomościami**, kartą **Wysłane**, za ten sam okres.
4. Otwórz wiadomości o statusie **Nieprawidłowy adres**, **Tymczasowo odrzucony** lub **Zgłoszony jako spam** i popraw właściwe kontakty. Każdy status opisują [statusy wysyłki i doręczenia](https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/statusy-wysylki-doreczenia-otwarcia-odrzucenia-i-skargi/).
5. W **Podsumowaniu** karta **E-maile** pokazuje wskaźnik odpowiedzi za ostatni pełny miesiąc, a następnie wskaźniki odbioru i otwarć. Pozostałe karty opisuje [odczyt wyników pracy agenta](https://www.billabex.com/pl/pomoc/raporty-analizy/wyniki-pracy-agenta/).

## Co robi Billabex

E-maile o statusie **W trakcie wysyłki**, bez informacji zwrotnej od serwera pocztowego odbiorcy, są wyłączone z mianownika wskaźnika odbioru. Przy wielu odbiorcach Billabex zachowuje najmniej korzystny status, co może nieco zaniżać wskaźnik. Dwanaście miesięcy obejmuje niepełny miesiąc bieżący, a miesiące bez wysyłek pozostają z wartością zero. Tymczasowe odrzucenia są monitorowane: adres zostaje wyłączony z przypomnień po trzech ostatecznych tymczasowych odrzuceniach w okresie co najmniej 72 godzin.

## Jeśli rezultat jest inny niż oczekiwany

- Mała liczba informacji zwrotnych powoduje niestabilność wskaźnika.
- Program pocztowy klienta może blokować śledzenie otwarć: niski wskaźnik otwarć nie dowodzi, że e-mail nie został przeczytany.
- [Nieprawidłowy adres](https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/bledne-adresy-nieobecnosci-i-zmiany-kontaktu/) lub zgłoszenie jako spam wymaga działania na kontakcie przed zwiększeniem liczby wysyłek.
- Wskaźnik odpowiedzi w **Podsumowaniu** dotyczy jednego miesiąca i pozostaje tymczasowy przez 30 dni; wskaźnik na tej karcie obejmuje dwanaście miesięcy.
- Domena pocztowa ustawiona dla organizacji nie zmienia adresu Twojego agenta: zobacz [rolę domeny pocztowej organizacji](https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/zmien-nazwe-i-domene-pocztowa-organizacji/).