---
title: "Dlaczego nie wysłano żadnego przypomnienia"
canonical: https://www.billabex.com/pl/pomoc/rozwiazywanie-problemow/nie-wyslano-zadnego-przypomnienia/
lang: pl
alternate: https://www.billabex.com/it/assistenza/risoluzione-problemi/nessun-sollecito-inviato.md
alternates:
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/rozwiazywanie-problemow/nie-wyslano-zadnego-przypomnienia.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/risoluzione-problemi/nessun-sollecito-inviato.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/resolver-problemas/nenhum-lembrete-enviado.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/solucionar-problemas/por-que-no-se-ha-enviado-ningun-recordatorio.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/depannage/aucune-relance-partie.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/problemen-oplossen/geen-herinnering-verzonden.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/fehlerbehebung/warum-keine-zahlungserinnerung-versendet-wurde.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/troubleshooting/why-no-follow-up-sent.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Dlaczego nie wysłano żadnego przypomnienia

<section class="help-summary" aria-labelledby="w-skrocie"><h2 id="w-skrocie">W skrócie</h2><p>Brak przypomnienia nie zawsze oznacza błąd. Agent czeka, gdy żadna kwota nie jest jeszcze wymagalna, brakuje kontaktu, obowiązuje obietnica, zapowiedziana płatność lub wstrzymanie, zadanie wymaga decyzji albo pierwsze przypomnienie nie jest jeszcze dozwolone. Otwórz kartę klienta, przeczytaj <strong>Kolejne działanie agenta</strong>, a następnie usuń wskazaną przyczynę zamiast wymuszać wysyłkę.</p></section>

## Oczekiwany rezultat

Widzisz spójne kolejne przypomnienie albo blokadę uniemożliwiającą agentowi jego zaplanowanie.

## Zanim zaczniesz

- Wybierz klienta z fakturą, która według Ciebie kwalifikuje się do przypomnienia.
- Sprawdź termin płatności i rzeczywiste pozostałe saldo.

## Procedura

1. Otwórz kartę klienta, kartę **Podsumowanie**, i przeczytaj **Kolejne działanie agenta** w sekcji **Monitorowanie**.
2. Potwierdź, że niezapłacona lub częściowo zapłacona faktura osiągnęła termin płatności i nie jest [wykluczona z przypomnień](https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/wylacz-fakture-z-przypomnien/).
3. Sprawdź, czy aktywny kontakt ma prawidłowy adres e-mail.
4. Sprawdź banery, zobowiązania klienta (nadchodzące i zapowiedziane płatności) oraz otwarte zadania.
5. Uzupełnij brakujące dane lub rozwiąż zadanie, a następnie pozwól agentowi przeliczyć plan.

## Co robi Billabex

[Agent planuje przypomnienia w dni robocze](https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/kiedy-agent-zaczyna-i-planuje-przypomnienie/) i uwzględnia wiek należności, saldo, rozmowy oraz zasady bezpieczeństwa klienta. Nierozstrzygnięta decyzja człowieka ma pierwszeństwo przed teoretycznym rytmem przypomnień. **Kolejne działanie agenta** podaje przyczynę oczekiwania, na przykład:

- „Pierwsze przypomnienie możliwe od…”: ustawienie **Pierwsze przypomnienie** organizacji nie zostało jeszcze osiągnięte (zobacz [termin pierwszego przypomnienia](https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/ustawienia-organizacji-i-termin-pierwszego-przypomnienia/)).
- „Żadna kwota do przypomnienia nie jest jeszcze wymagalna.”: dla tego klienta zaznaczono opcję **Nie przypominaj przed terminem płatności**.
- „Brak, należna kwota jest poniżej progu przypomnień.”: **Minimalna kwota przypomnienia** nie została osiągnięta.
- „Brak, dane połączenia nie są już aktualne.”: przypomnienia zostaną wznowione po udanej synchronizacji.
- „Brak, zapowiedziana płatność czeka na Twoją decyzję.” lub „Brak, zadanie czeka na Twoją odpowiedź.”.
- „Brak zaplanowanego przypomnienia: wszystkie otwarte faktury są wykluczone z przypomnień.”.

Faktura, która pojawiła się mniej niż 24 godziny temu, również opóźnia przypomnienie. Po niezweryfikowanym e-mailu, który wydaje się pochodzić od klienta, kolejne przypomnienie może zostać wstrzymane na kilka dni bez tworzenia zadania.

## Jeśli rezultat jest inny niż oczekiwany

- Faktura z przyszłym terminem może otrzymać przypomnienie przed terminem, ale nie natychmiastowe przypomnienie o zaległości.
- Jeśli karta klienta wyświetla baner **Przypomnienia wstrzymane**, sprawdź [przyczyny wstrzymania windykacji](https://www.billabex.com/pl/pomoc/rozwiazywanie-problemow/windykacja-jest-wstrzymana/).
- Przypomnienie zablokowane przez kontrolę przed wysyłką ma status **Przypomnienie niewysłane**: zaplanuj je ponownie, popraw lub z niego zrezygnuj.
- Jeśli po odświeżeniu nie widać przyczyny, przekaż pomocy technicznej klienta, fakturę i oczekiwaną godzinę.