---
title: "Poznaj listę zadań"
canonical: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/poznaj-liste-zadan/
lang: pl
alternate: https://www.billabex.com/pt/ajuda/tarefas-mensagens/compreender-lista-tarefas.md
alternates:
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/tarefas-mensagens/compreender-lista-tarefas.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/tareas-mensajes/comprender-la-lista-de-tareas.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/comprendere-elenco-attivita.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/taches-messagerie/comprendre-liste-taches.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/takenlijst-begrijpen.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/die-aufgabenliste-verstehen.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/poznaj-liste-zadan.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/tasks-messaging/understand-task-list.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Poznaj listę zadań

<section class="help-summary" aria-labelledby="w-skrocie"><h2 id="w-skrocie">W skrócie</h2><p>Strona <strong>Zadania</strong> otwiera się na karcie <strong>Wymagane działanie</strong>, posortowanej według salda klienta; <strong>Wszystkie zadania</strong> pokazuje najpierw najnowsze, a każda karta ma własny licznik. Status wskazuje, kto powinien działać: <strong>Wymagane działanie</strong> dla Ciebie, <strong>W toku</strong>, gdy agent przetwarza Twoją odpowiedź, <strong>Oczekujące</strong> po odroczeniu, a następnie <strong>Zamknięte</strong>, <strong>Anulowane</strong> lub <strong>Przeczytane</strong>.</p></section>

## Oczekiwany rezultat

Odróżniasz [zadania czekające na Twoją interwencję](https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/kiedy-potrzebna-jest-interwencja-czlowieka/) od tych, które agent już przetwarza, i wiesz, które otworzyć najpierw.

## Zanim zaczniesz

- Wybierz właściwą organizację przed przeglądaniem listy.
- Użyj wyszukiwania i filtrów (status, [typ zadania](https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/rodzaje-prosb-agenta/), klient, tagi klienta, saldo, daty), aby zawęzić dużą liczbę wyników.

## Procedura

1. Otwórz **Zadania**: wyświetla się karta **Wymagane działanie**, a jej licznik odpowiada oznaczeniu w menu bocznym.
2. Odczytaj każdy wiersz: tytuł zadania (czasownik i jego przedmiot, na przykład „Zdecyduj o dalszych krokach po przypomnieniach”), **Status**, plakietkę typu, **Klient**, **Tagi klienta**, **Saldo klienta**, **Otwarte** i **Aktualizacja**.
3. W razie potrzeby sortuj, klikając nagłówek kolumny. Wyszukiwanie, sortowanie i filtry są zachowywane przy zmianie karty.
4. Otwórz wiersz: nagłówek panelu podaje pozycję zadania na liście, jego status i liczbę dni od otwarcia albo datę, w której zadanie wraca. Najpierw widoczne jest pytanie, potem wątek, strefa **Twoja decyzja** i **Kontekst klienta** (stan przypomnień, tagi, saldo, niezapłacone faktury, część po terminie, najdłuższe opóźnienie, historia e-maili).
5. Obsłuż zadanie, a następnie użyj strzałek poprzedniej lub następnej karty, aby kontynuować, albo wróć do listy, aby sprawdzić jego nowy stan.
6. Aby obsłużyć kilka zadań naraz, zaznacz ich wiersze, a następnie wybierz **Zamknij**, **Odłóż** lub **Anuluj zadania…** na pasku działań. **Eksportuj** pobiera przefiltrowaną listę w formacie Excel.

## Co robi Billabex

Status wynika z wątku i znaczników cyklu życia, a nie z dowolnego wpisu. Nowa interakcja automatycznie usuwa stan Oczekujące. Informacja od Twojego agenta otrzymuje status **Przeczytane**, gdy się z nią zapoznasz. Salda i nazwy klientów na liście są widokami danych, które mogą odświeżać się z niewielkim opóźnieniem; rozliczone saldo jest wyświetlane jako zero.

Działania zbiorcze obejmują najwyżej 500 zadań, a zaznaczenie jest zachowywane między stronami. Przed wykonaniem działania Billabex informuje, ile zadań zostanie obsłużonych, a które zostaną pominięte: zadanie czekające na własną decyzję, odrzucenie przez platformę, odpowiedź w trakcie przetwarzania lub zadanie już zakończone. Zbiorcze anulowanie wymaga podania przyczyny, tak jak anulowanie pojedyncze.

Każdy członek otrzymuje również e-mail „Podsumowanie dnia”. Zaczyna się od tego, czym trzeba zająć się najpierw, a następnie wymienia pozostałe otwarte zadania, oznaczone jako **Nowe** lub według czasu oczekiwania, obietnice płatności i e-maile otrzymane od poprzedniego podsumowania. Jeśli nie ma nowości, odbiorca codziennych powiadomień otrzymuje takie przypomnienie tylko raz w tygodniu. Ustaw częstotliwość w **Moje konto**, w sekcji **Powiadomienia**, wiersz **Podsumowanie działań**, lub za pomocą linku rezygnacji na dole e-maila, który pozwala też otrzymywać go rzadziej.

Strzałki panelu uwzględniają kolejność, sortowanie i filtry listy, również przy przechodzeniu między stronami. Ta nawigacja jest dostępna także w wiadomościach, fakturach i korektach oraz na odpowiadających im kartach klienta. Jeśli odpowiedź na zadanie została zmieniona, ale nie wysłana, potwierdzenie ostrzeże Cię przed opuszczeniem karty; podczas wysyłania strzałki są nieaktywne.

## Jeśli rezultat jest inny niż oczekiwany

- Pusta karta **Wymagane działanie** pokazuje „Wszystko jest aktualne”; **Zobacz wszystkie zadania** przywraca pełną listę.
- Zadanie bez salda może dotyczyć już rozliczonego klienta lub informacji niefinansowej.
- Zadanie pominięte przez działanie zbiorcze obsługuje się w jego własnym panelu, podejmując decyzję, której wymaga.
- Jeśli lista i szczegóły różnią się, odśwież po przetwarzaniu asynchronicznym.
- Zadanie pozostaje otwarte mimo Twojej odpowiedzi: sprawdź [przyczyny, dla których zadanie pozostaje otwarte](https://www.billabex.com/pl/pomoc/rozwiazywanie-problemow/zadanie-pozostaje-otwarte/).
- Nie otrzymujesz już Podsumowania dnia każdego ranka: bez nowości jest wysyłane tylko na początku tygodnia. Sprawdź również częstotliwość w **Moje konto**.