---
title: "Sprawdź wiadomości wysłane i zaplanowane"
canonical: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/wiadomosci-wyslane-i-zaplanowane/
lang: pl
alternate: https://www.billabex.com/es/ayuda/tareas-mensajes/consultar-mensajes-enviados-y-programados.md
alternates:
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/tareas-mensajes/consultar-mensajes-enviados-y-programados.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/tarefas-mensagens/mensagens-enviadas-agendadas.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/messaggi-inviati-e-programmati.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/taches-messagerie/messages-envoyes-planifies.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/gesendete-und-geplante-nachrichten-einsehen.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/wiadomosci-wyslane-i-zaplanowane.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/verzonden-en-geplande-berichten.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/tasks-messaging/sent-scheduled-messages.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Sprawdź wiadomości wysłane i zaplanowane

<section class="help-summary" aria-labelledby="w-skrocie"><h2 id="w-skrocie">W skrócie</h2><p>Wiadomość <strong>Zaplanowana</strong> ma przyszłą datę, ale nie została jeszcze wysłana: możesz ją zmienić, wygenerować ponownie, wysłać teraz lub przełożyć. <strong>Wysłana</strong> oznacza, że Billabex przekazał ją usłudze wysyłkowej; odbiór śledzi się następnie dla każdego odbiorcy. Przypomnienie <strong>Niewysłane, w weryfikacji</strong> zostało zatrzymane przez kontrolę i czeka na Twoją decyzję. Nie myl planowania z faktycznym doręczeniem.</p></section>

## Oczekiwany rezultat

Wiesz, czy wiadomość może jeszcze się zmienić, czy została wysłana i jaka informacja zwrotna jest dostępna dla każdego odbiorcy.

## Zanim zaczniesz

- Otwórz kartę **Wiadomości** klienta lub karty **Zaplanowane** i **Wysłane** w **Wiadomościach**.
- Sprawdź wyświetlaną godzinę lokalną i strefę czasową.

## Procedura

1. W **Zaplanowanych** otwórz wiadomość, aby sprawdzić odbiorców, treść, załączniki i datę wysyłki.
2. Aby ją dostosować, użyj **Zmień** (tekst, odbiorcy lub data), **Wygeneruj ponownie**, aby agent napisał automatyczne przypomnienie od nowa na podstawie bieżącej sytuacji klienta, **Wyślij teraz**, aby wysłać je w ciągu minuty w wyświetlonej postaci, lub **Przełóż**, aby zmienić tylko jego datę.
3. W **Wysłanych** w razie potrzeby filtruj według **Odbioru e-maili**, a następnie otwórz wiadomość: każdy odbiorca ma [swój ostatni status odbioru](https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/statusy-wysylki-doreczenia-otwarcia-odrzucenia-i-skargi/) i jego datę.
4. W przypadku przypomnienia **Niewysłane, w weryfikacji** otwórz **Zobacz kontrolę i opcje**: popraw je za pomocą **Zmień**, wybierz **Zaplanuj ponownie**, aby wysłać je po nowej weryfikacji, lub **Porzuć**, podając przyczynę.
5. Jeśli kontekst klienta się zmienił, wygeneruj przypomnienie ponownie lub wstrzymaj przypomnienia.

## Co robi Billabex

Gdy kolejne przypomnienie zostaje zastąpione, Billabex usuwa poprzednią niewysłaną wersję. Ponowne wygenerowanie zastępuje również Twoje zmiany lub zatwierdzenie, a data wysyłki może zostać dostosowana; jeśli sytuacja klienta już tego nie wymaga, żadne przypomnienie nie jest planowane ponownie. Wiadomość już wysłana pozostaje w historii, nawet jeśli zmieni się kolejne zaplanowane działanie.

Data wybrana w okresie wstrzymania przypomnień (przyznany termin, zapowiedziana płatność, faktury jeszcze niewymagalne…) wywołuje ostrzeżenie: możesz wybrać datę po wstrzymaniu lub **Wyślij mimo to**. Automatyczne przypomnienie jest wysyłane najwcześniej 24 godziny po pojawieniu się nowej faktury. [E-maile przygotowane w zadaniu](https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/zatwierdz-e-mail-przygotowany-przez-agenta/) nie pojawiają się w **Zaplanowanych**: sygnalizuje je baner w Wiadomościach, a zatwierdza się je w ich zadaniu.

Zatrzymane przypomnienie zachowuje swoją treść i wstrzymuje przypomnienia dla klienta do czasu Twojej decyzji. **Zaplanuj ponownie** weryfikuje je ponownie na podstawie bieżących danych, wysyła w wybranym dniu i wznawia przypomnienia; **Porzuć** zachowuje przyczynę w historii klienta.

## Jeśli rezultat jest inny niż oczekiwany

- Wiadomość Zaplanowana nie liczy się jako wysłane przypomnienie, dopóki nie zostanie wysłana.
- **Zaplanowane** są puste, choć klienci mają zaległości: komunikat wskazuje liczbę zadań, które czekają na Twoją odpowiedź i zatrzymują agenta; **Zobacz zadania** je otwiera.
- Miniona data bez wysyłki wymaga sprawdzenia wstrzymań, zadań i danych klienta. [Warunki planowania przypomnienia](https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/kiedy-agent-zaczyna-i-planuje-przypomnienie/) szczegółowo opisują te blokady.
- Nie zmieniaj wyłącznie tekstu, jeśli odbiorca lub faktura źródłowa są nieprawidłowi.