---
title: "Wyślij e-mail lub SMS"
canonical: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/wyslij-e-mail-lub-sms/
lang: pl
alternate: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/e-mail-of-sms-versturen.md
alternates:
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/e-mail-of-sms-versturen.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/e-mail-oder-sms-versenden.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/tarefas-mensagens/enviar-email-sms.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/tareas-mensajes/enviar-un-correo-o-un-sms.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/taches-messagerie/envoyer-email-sms.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/inviare-email-o-sms.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/tasks-messaging/send-email-sms.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/wyslij-e-mail-lub-sms.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Wyślij e-mail lub SMS

<section class="help-summary" aria-labelledby="w-skrocie"><h2 id="w-skrocie">W skrócie</h2><p>W <strong>Wiadomościach</strong> lub na karcie <strong>Wiadomości</strong> klienta kliknij <strong>Wyślij wiadomość</strong>, a następnie wybierz e-mail lub SMS. Jeśli zaczynasz z Wiadomości, Billabex najpierw prosi o wybór klienta. E-mail nie zużywa kredytów; SMS jest wysyłany na wybrany numer komórkowy i przed wysyłką pokazuje dokładny koszt w kredytach zależny od jego długości.</p></section>

## Oczekiwany rezultat

Wiadomość zostaje wysłana do wybranego odbiorcy i trafia do historii wiadomości klienta.

## Zanim zaczniesz

- Sprawdź, czy klient ma aktywny kontakt z prawidłowym e-mailem lub numerem komórkowym obsługującym SMS-y.
- Dla SMS-a sprawdź, czy saldo kredytów pokrywa wyświetlany koszt.

## Procedura

1. W **Wiadomościach** kliknij **Wyślij wiadomość** lub użyj tego samego przycisku na karcie **Wiadomości** klienta.
2. Wybierz **Wyślij e-mail** lub **Wyślij SMS**.
3. Jeśli zaczynasz z Wiadomości, najpierw wybierz klienta w **Wybierz klienta**.
4. W przypadku e-maila sprawdź pole **Do**, wstępnie wypełnione kontaktami klienta z prawidłowym adresem, w razie potrzeby dodaj **DW / UDW**, a następnie wpisz **Temat** i **Treść wiadomości**, sprawdzając **Podgląd**. Możesz dołączyć pliki PDF, PNG, JPEG lub WEBP o rozmiarze najwyżej 10 MB.
5. W przypadku SMS-a wybierz **Odbiorcę** i jego dokładny numer komórkowy, przeczytaj proponowaną wiadomość, a następnie sprawdź licznik znaków i kredytów.
6. Kliknij **Wyślij**, a następnie otwórz wiadomość w **Wysłanych**, aby śledzić [jej status odbioru](https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/statusy-wysylki-doreczenia-otwarcia-odrzucenia-i-skargi/).

## Co robi Billabex

E-mail jest wysyłany z tożsamością, podpisem i formatowaniem Twojego agenta. E-mail wysłany natychmiast powoduje ponowne obliczenie kolejnego automatycznego przypomnienia, aby uniknąć dwóch wiadomości wysłanych zbyt blisko siebie. W przypadku automatycznych przypomnień agent stosuje własne zasady wyboru: zobacz [wybór odbiorców i tonu](https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/wybor-odbiorcy-jezyka-i-tonu/). Ręczna wysyłka jest możliwa także wtedy, gdy przypomnienia są wstrzymane; żadne automatyczne przypomnienie nie jest wtedy planowane ponownie.

Dla SMS-a Billabex zachowuje rzeczywiście wybrany numer, pobiera [zapowiedzianą liczbę kredytów](https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/monitoruj-saldo-i-zuzycie-kredytow/) i wyświetla informacje **Wysłany**, **Doręczony** lub **Niepowodzenie** przekazane przez operatora. SMS mogą otrzymywać tylko francuskie numery komórkowe, w tym z Gujany Francuskiej. SMS nigdy nie jest planowany przez automatyczne przypomnienia: jest wysyłany tylko wtedy, gdy go wyślesz.

## Jeśli rezultat jest inny niż oczekiwany

- „Żaden kontakt tego klienta nie ma numeru komórkowego”: dodaj numer komórkowy do kontaktu, aby wysłać SMS.
- Długi SMS lub SMS zawierający niektóre znaki specjalne zużywa kilka kredytów; licznik informuje o tym przed zatwierdzeniem.
- Niewystarczające saldo: link **Doładuj saldo** otwiera **Ustawienia**, **Kredyty**, gdzie możesz złożyć prośbę o doładowanie realizowaną przez Billabex.
- Status **Doręczony** potwierdza techniczne doręczenie, a nie odczyt ani płatność.