---
title: "Przeczytaj i zatwierdź e-mail przygotowany przez agenta"
canonical: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/zatwierdz-e-mail-przygotowany-przez-agenta/
lang: pl
alternate: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/voorbereide-e-mail-goedkeuren.md
alternates:
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/taken-berichten/voorbereide-e-mail-goedkeuren.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/aufgaben-nachrichten/vom-agenten-vorbereitete-e-mail-pruefen-und-freigeben.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/zatwierdz-e-mail-przygotowany-przez-agenta.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/taches-messagerie/valider-email-prepare.md
  pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/tarefas-mensagens/aprovar-email-preparado.md
  en: https://www.billabex.com/en/help/tasks-messaging/approve-prepared-email.md
  es: https://www.billabex.com/es/ayuda/tareas-mensajes/revisar-y-validar-un-correo-preparado-por-el-agente.md
  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/attivita-messaggi/approvare-email-preparata.md
updated: 2026-11-09
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---

# Przeczytaj i zatwierdź e-mail przygotowany przez agenta

<section class="help-summary" aria-labelledby="w-skrocie"><h2 id="w-skrocie">W skrócie</h2><p>Gdy poprosisz agenta w zadaniu o napisanie do klienta lub o wznowienie przypomnień z instrukcją, przygotuje e-mail bez wysyłania. Zadanie pokazuje kartę <strong>E-mail do sprawdzenia</strong> z odbiorcami, tematem, tekstem i załącznikami. Nic nie zostanie wysłane, dopóki nie klikniesz <strong>Wyślij</strong>: możesz też <strong>Zmienić</strong> e-mail lub go <strong>Odrzucić</strong>.</p></section>

## Oczekiwany rezultat

E-mail jest wysyłany wyłącznie w wersji, którą przeczytasz i zatwierdzisz, albo odrzucany bez wysyłania.

## Zanim zaczniesz

- Otwórz właściwe zadanie na [liście zadań](https://www.billabex.com/pl/pomoc/zadania-wiadomosci/poznaj-liste-zadan/): członkowie organizacji otrzymują również e-mail „E-mail czeka na Twoje zatwierdzenie” z przyciskiem **Sprawdź e-mail**, a **Wiadomości** przypominają na banerze o oczekujących e-mailach z przyciskiem **Zobacz zadania do obsłużenia**.
- Sprawdź klienta, kontekst prośby i wymienione faktury.

## Procedura

1. W zadaniu znajdź kartę **E-mail do sprawdzenia**.
2. Sprawdź wiersz **Do:**, temat, tekst i każdy załącznik. Aby zrozumieć zaproponowany wybór, zobacz, [jak agent wybiera odbiorców, język i ton](https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/wybor-odbiorcy-jezyka-i-tonu/).
3. Aby wprowadzić poprawki, kliknij **Zmień**, dostosuj odbiorców, temat lub tekst, a następnie **Zapisz zmiany**. Nowa wersja nadal czeka na Twoje zatwierdzenie.
4. Kliknij **Wyślij**, aby zatwierdzić wysyłkę tej wersji, lub **Odrzuć**, aby usunąć wersję roboczą. Jeśli e-mail przygotowuje wznowienie, przycisk nazywa się **Wyślij i wznów przypomnienia**.
5. Sprawdź komunikat **E-mail wysłany** lub **Wersja robocza odrzucona** w wątku zadania.

## Co robi Billabex

Przy wysyłce Billabex ponownie sprawdza odbiorców i załączniki, a następnie wysyła dokładnie zatwierdzoną treść bez ponownego generowania. Podpis i formatowanie są dodawane automatycznie. Dopóki zadanie jest otwarte, przypomnienia dla klienta pozostają wstrzymane. To zatwierdzenie jest częścią tego, [co pozostaje pod kontrolą człowieka](https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/samodzielnosc-agenta-i-kontrola-czlowieka/).

W przypadku wznowienia z instrukcją (wybór **Wznów przypomnienia**, a następnie **Przygotuj e-mail**) instrukcja dotyczy tylko tego e-maila. **Wyślij i wznów przypomnienia** zezwala na wysyłkę, a następnie na wznowienie automatycznej obsługi; **Odrzuć** pozostawia przypomnienia wstrzymane i pozwala przygotować nową wersję.

Dowolna wiadomość w wątku nigdy nie zatwierdza e-maila: prośba o poprawkę aktualizuje wersję roboczą, która nadal wymaga zatwierdzenia, a pisemne potwierdzenie kieruje Cię do przycisków. Na karcie **Wiadomości** klienta wersja robocza ma oznaczenie **Do zatwierdzenia**; nie pojawia się na karcie **Zaplanowane**. Dopóki wersja robocza czeka na Twoją decyzję, zadania nie można zamknąć ani anulować.

## Jeśli rezultat jest inny niż oczekiwany

- **Napisano „ok, wyślij”, ale nic nie wysłano**: to zamierzone. Użyj przycisku **Wyślij** na karcie.
- **Odbiorca lub załącznik nie jest już prawidłowy**: wysyłka zostaje odrzucona. Zmień wersję roboczą lub poproś agenta o nową.
- **„Ten e-mail nie czeka już na Twoją zgodę”** lub **„Ta wersja robocza już nie istnieje”**: e-mail został wysłany, odrzucony lub zastąpiony. Sprawdź wątek zadania i **Zobacz wiadomości klienta**.
- **Niepowodzenie przygotowania lub wysyłki** nigdy nie wznawia przypomnień: pozostają wstrzymane do czasu Twojej decyzji.