--- title: "Excluir uma fatura dos lembretes" canonical: https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/excluir-fatura-lembretes/ lang: pt alternate: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/factuur-uitsluiten-van-herinneringen.md alternates: nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/agent-debiteurenbeheer/factuur-uitsluiten-van-herinneringen.md de: https://www.billabex.com/de/hilfe/agent-forderungsmanagement/rechnung-von-zahlungserinnerungen-ausschliessen.md it: https://www.billabex.com/it/assistenza/agente-recupero-crediti/escludere-fattura-dai-solleciti.md en: https://www.billabex.com/en/help/agent-collections/exclude-invoice-from-reminders.md pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/excluir-fatura-lembretes.md es: https://www.billabex.com/es/ayuda/agente-cobros/excluir-factura-de-los-recordatorios.md fr: https://www.billabex.com/fr/aide/agent-recouvrement/exclure-facture-relances.md pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/agent-windykacja/wylacz-fakture-z-przypomnien.md updated: 2026-11-09 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Excluir uma fatura dos lembretes

Em resumo

Uma fatura em aberto pode ser excluída dos lembretes no respetivo painel de detalhe, ou juntamente com outras faturas selecionadas numa lista. Continua em dívida, incluída no saldo e visível, mas o agente deixa de pedir o seu pagamento, de a citar, de a anexar e de basear nela a frequência dos lembretes. As outras faturas do cliente continuam a ser lembradas. Pode levantar a exclusão a qualquer momento.

## Resultado esperado A fatura apresenta a indicação **Excluída dos lembretes** e os próximos lembretes do cliente abrangem apenas as outras faturas. ## Antes de começar - Identifique o motivo da exclusão: litígio, parte da encomenda não entregue, nota de crédito esperada ou nova tentativa de débito através de outra ferramenta. - Verifique se é preferível suspender todos os lembretes do cliente, por exemplo perante um processo coletivo francês ou um pedido de paragem do cliente. ## Procedimento 1. Abra a fatura a partir do separador **Faturas** da ficha do cliente ou de **Definições > Faturas**. 2. No painel de detalhe, na secção **Lembretes automáticos**, clique em **Excluir dos lembretes**. 3. Se necessário, acrescente uma **Nota interna (facultativa)**: fica visível para a equipa e nunca é enviada ao cliente. 4. Confirme e verifique a indicação **Excluída dos lembretes** junto ao [estado da fatura](https://www.billabex.com/pt/ajuda/contas-clientes-documentos/faturas-estados/). 5. Para voltar atrás, reabra a fatura e clique em **Levantar a exclusão manual**. A opção **Alterar a nota** permanece disponível enquanto a exclusão estiver ativa. Para várias faturas, assinale-as numa lista de faturas e clique em **Excluir dos lembretes** na barra de ações. A nota facultativa é a mesma para todas e é apresentado um resumo antes da confirmação. ## O que faz a Billabex A exclusão conserva a nota, a data e o autor. Não altera o montante em dívida nem a contabilidade: a fatura permanece no saldo e na antiguidade de saldos. O agente deixa de mencionar o número, de anexar o PDF e calcula a frequência dos lembretes apenas com base nas outras faturas. Os lembretes já agendados são revistos antes do envio. A exclusão mantém-se até ser levantada, mesmo que a fatura seja liquidada e volte a ter saldo em dívida, e acompanha a fatura quando um software ligado a reemite. Numa ação em massa, uma fatura já excluída é ignorada para não reescrever a sua nota, tal como uma fatura sem montante em dívida. Uma fatura também pode ser retida por uma tarefa, por exemplo [uma contestação do cliente](https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/respostas-perguntas-litigios-clientes/): apresenta então **Retida para tratamento**. Levantar a exclusão manual não levanta esta retenção, que desaparece quando a tarefa é tratada. Se todas as faturas em aberto do cliente estiverem excluídas, a ficha apresenta «Nenhum lembrete previsto: todas as faturas em aberto estão excluídas dos lembretes.». Os lembretes do cliente não estão suspensos: levante uma exclusão para voltar a enviar lembretes. ## Se o resultado não for o esperado - **A fatura continua no saldo**: é normal, continua em dívida. - **Deixaram de sair lembretes**: verifique se todas as faturas em aberto estão excluídas ou se uma pausa ou tarefa também retém o cliente. - **A ação não está disponível**: apenas uma fatura em aberto pode ser excluída. Uma fatura liquidada apresenta «Fatura liquidada: não é necessário um lembrete». - **Um lembrete recente ainda citava a fatura**: pode ter sido enviado antes da exclusão. Consulte a hora de envio no separador **Mensagens** do cliente. - **A nota de crédito esperada chegou**: só reduz o saldo da fatura depois de ser imputada a ela; consulte [como as notas de crédito são imputadas](https://www.billabex.com/pt/ajuda/contas-clientes-documentos/notas-credito-imputacoes/).