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title: "Alterar o nome e o domínio de email da organização"
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  it: https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/modificare-nome-dominio-email-organizzazione.md
  fr: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/modifier-nom-domaine-email-organisation.md
  de: https://www.billabex.com/de/hilfe/integrationen-einstellungen/name-und-e-mail-domain-der-organisation-aendern.md
  nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/organisatienaam-en-e-maildomein-wijzigen.md
  pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/zmien-nazwe-i-domene-pocztowa-organizacji.md
updated: 2026-11-09
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# Alterar o nome e o domínio de email da organização

<section class="help-summary" aria-labelledby="em-resumo"><h2 id="em-resumo">Em resumo</h2><p>Em <strong>Definições > Geral</strong>, a secção <strong>Informações da organização</strong> reúne, entre outros, o nome, a morada da sede, o SIREN e o domínio de email. O nome identifica a sua organização, incluindo nas mensagens enviadas aos seus clientes. O domínio, introduzido sem endereço completo, serve para reconhecer os emails enviados pela sua equipa. Apenas um administrador os pode alterar, e nenhum deles muda o endereço do agente.</p></section>

## Resultado esperado

O novo nome ou domínio de email fica guardado e visível em **Informações da organização**.

## Antes de começar

- Tenha o papel **Administrador**: um colaborador vê estas informações apenas em modo de leitura.
- Abra a organização correta se gerir várias.
- Confirme o nome legal ou habitual a apresentar.
- Para o domínio, prepare apenas a parte que se segue a `@`, por exemplo `empresa.pt`.

## Procedimento

1. Abra **Definições** e depois **Geral**, no grupo **Organização**.
2. Em **Informações da organização**, clique em **Editar**: os campos da secção passam a ser editáveis. Para um valor ainda vazio, **Adicionar** abre diretamente o campo certo.
3. Introduza o **Nome da organização**.
4. Em **Domínio de email da organização**, introduza o domínio sem `https://`, sem `www` e sem endereço completo.
5. Clique em **Guardar**. Se sair da página antes, a Billabex pede uma confirmação.

## O que faz a Billabex

Os dois valores são independentes. O domínio tem de ser um nome de domínio válido, e um domínio de email público é recusado. A Billabex utiliza-o para reconhecer um email recebido de um membro da sua equipa, para não o tratar como uma mensagem de cliente. O domínio não dá qualquer acesso: um colega só adere à organização por convite. Também não é utilizado como endereço de resposta do agente: para o anunciar aos seus clientes, consulte [como apresentar o seu agente aos clientes](https://www.billabex.com/pt/ajuda/primeiros-passos/apresentar-agente-clientes/).

## Se o resultado não for o esperado

- Retire `@`, o protocolo e qualquer caminho do domínio introduzido.
- Um domínio bem escrito mas recusado é muitas vezes o de um serviço de email público: utilize o domínio próprio da sua empresa.
- Um colega cujo endereço utiliza este domínio não tem por isso acesso: convide-o em **Definições > Membros**.
- Se estiver no espaço errado, mude de organização antes de recomeçar.
- Se um cliente não receber as mensagens do agente, consulte [a resolução de emails não recebidos](https://www.billabex.com/pt/ajuda/resolver-problemas/contacto-nao-recebe-emails/); [as taxas de receção dos emails](https://www.billabex.com/pt/ajuda/relatorios-analises/medir-entrega-emails/) indicam a tendência global.