--- title: "Definições da organização e prazo do primeiro lembrete" canonical: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/definicoes-organizacao-prazo-primeiro-lembrete/ lang: pt alternate: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/ajustes-de-la-organizacion-y-plazo-del-primer-recordatorio.md alternates: es: https://www.billabex.com/es/ayuda/integraciones-configuracion/ajustes-de-la-organizacion-y-plazo-del-primer-recordatorio.md pt: https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/definicoes-organizacao-prazo-primeiro-lembrete.md it: https://www.billabex.com/it/assistenza/integrazioni-impostazioni/impostazioni-organizzazione-attesa-primo-sollecito.md nl: https://www.billabex.com/nl/hulp/integraties-instellingen/organisatie-instellingen-termijn-eerste-herinnering.md de: https://www.billabex.com/de/hilfe/integrationen-einstellungen/organisationseinstellungen-und-frist-der-ersten-zahlungserinnerung.md en: https://www.billabex.com/en/help/integrations-settings/organization-settings-first-follow-up-delay.md fr: https://www.billabex.com/fr/aide/integrations-parametres/parametres-organisation-delai-premiere-relance.md pl: https://www.billabex.com/pl/pomoc/integracje-ustawienia/ustawienia-organizacji-i-termin-pierwszego-przypomnienia.md updated: 2026-11-09 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Definições da organização e prazo do primeiro lembrete

Em resumo

O bloco Primeiro lembrete encontra-se em Definições > Agente, secção Comportamento do agente, com a língua da organização, a língua dos seus contactos e o montante mínimo de lembrete. Determina a partir de quando o agente pode enviar o primeiro lembrete automático de um cliente. O valor Predefinido aplica-se a todos, exceto às Exceções por meio de pagamento.

## Resultado esperado A língua, o montante mínimo e o prazo do primeiro lembrete correspondem à política da organização e são utilizados nos futuros agendamentos. ## Antes de começar - Estas definições são alteradas com o papel **Administrador**; um colaborador vê-as apenas em modo de leitura. - Valide os prazos pretendidos com a pessoa responsável pelas cobranças. - Indique o meio de pagamento dos clientes abrangidos por uma exceção. - Identifique um cliente sem pausa para observar um próximo agendamento. ## Procedimento 1. Abra **Definições > Agente**, no grupo **Lembretes**, e verifique se está na organização correta. 2. Em **Comportamento do agente**, clique em **Editar**: todas as definições da secção passam a ser editáveis. 3. Escolha a **Língua da organização** (francês, inglês ou espanhol). Mantenha **Conforme cada contacto** em **Língua dos seus contactos**, salvo se todos os seus contactos falarem a mesma língua. 4. Para **Predefinido**, escolha em **Primeiro lembrete possível** **Antes do vencimento**, **Depois do vencimento** ou a frequência padrão e introduza o **Número de dias**. 5. Para **Transferência** e **Débito direto**, mantenha **Igual ao predefinido** ou defina uma regra própria. **Aplicar a recomendação** preenche 7 dias antes do vencimento para a transferência e 2 dias depois para o débito direto. 6. Se necessário, indique o **Montante mínimo de lembrete** e a respetiva moeda, verifique a frase de exemplo sob cada prazo e clique em **Guardar**. 7. Num cliente elegível, verifique [o próximo agendamento de lembrete](https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/quando-agente-comeca-agenda-lembrete/) após o recálculo. ## O que faz a Billabex Sem uma regra, a frequência padrão envia um lembrete 3 dias úteis antes do vencimento. A definição só diz respeito ao primeiro lembrete automático; não altera a frequência dos lembretes seguintes nem os clientes já contactados. Um meio definido como **Igual ao predefinido** acompanha cada alteração do valor predefinido. O agente combina este prazo com o vencimento, os dias úteis e a situação do cliente; uma pausa ou tarefa aberta continua, por isso, a bloquear um lembrete. Abaixo do montante mínimo, o agente não envia lembretes; se o campo ficar vazio, qualquer quantia em dívida pode ser lembrada. A língua da organização aplica-se às novas tarefas e às próximas mensagens internas do agente; as tarefas existentes e as suas etiquetas não são traduzidas. Não altera a língua da interface de cada membro nem a das mensagens enviadas aos seus clientes. Sair da página com alterações por guardar pede uma confirmação, e cada alteração aparece no registo de auditoria. [As informações da organização](https://www.billabex.com/pt/ajuda/integracoes-definicoes/alterar-nome-dominio-email-organizacao/) (nome, morada da sede, SIREN, domínio de email, moeda de referência para as análises, intervalos da antiguidade de saldos, logótipo) e os dados bancários são definidos em **Definições > Geral**. ## Se o resultado não for o esperado - Uma alteração não desloca uma comunicação já enviada ou que deixou de ser elegível. - Um meio que mantém o prazo anterior após a alteração do valor predefinido tem uma regra própria: escolha **Igual ao predefinido** para o realinhar. - O número de dias tem de ser um inteiro entre 1 e 365 para o valor predefinido e entre 0 e 365 para uma exceção. - Um cliente cuja ficha tem assinalada a opção **Não enviar lembretes antes do vencimento** nunca recebe lembretes antes do vencimento, mesmo que a sua definição o preveja. - Compare clientes na mesma situação e com o mesmo meio de pagamento antes de concluir que o prazo não está a ser aplicado.