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title: "Acompanhar os recebimentos"
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updated: 2026-11-09
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# Acompanhar os recebimentos

<section class="help-summary" aria-labelledby="em-resumo"><h2 id="em-resumo">Em resumo</h2><p>A vista <strong>Recebimentos</strong>, em <strong>Desempenho > Cash</strong>, soma por mês civil os pagamentos constatados nas suas faturas após a chegada à Billabex, nos últimos doze meses. Cada barra distingue a parte <strong>Após lembrete</strong>, paga nos 30 dias seguintes a um lembrete do agente, da parte <strong>Espontâneo</strong>. Os montantes são convertidos para a moeda de referência à taxa histórica do dia do movimento.</p></section>

## Resultado esperado

Compara meses completos e compreende a moeda, o período acompanhado, a parte após lembrete e qualquer primeiro mês parcial.

## Antes de começar

- Verifique a **Moeda de referência para as análises** em **Definições > Geral**.
- Mantenha o mesmo intervalo e fuso numa comparação.

## Procedimento

1. Abra **Desempenho > Cash > Recebimentos** e leia a moeda de conversão indicada.
2. Identifique a indicação **Mês parcial** sob um primeiro mês incompleto.
3. Compare os montantes mensais e a respetiva parte **Após lembrete** na janela de doze meses.
4. Na **Síntese**, leia **Recebido** e **Recebido após lembrete** para o último mês completo, comparados com o mês anterior.
5. Abra os clientes ou pagamentos que explicam uma variação importante antes de tirar conclusões.

## O que faz a Billabex

A Billabex conserva um registo idempotente de movimentos com sinal. Apenas as [variações do montante pago](https://www.billabex.com/pt/ajuda/contas-clientes-documentos/corrigir-montante-pago-fatura-manual/) observadas após a criação ou importação de uma fatura contam como recebimentos: um pagamento histórico importado com a fatura reduz o crédito, mas não é apresentado como recebimento do mês de importação. Uma fatura eliminada oculta os respetivos recebimentos analíticos em vez de deixar um total histórico incoerente.

A parte após lembrete conta um pagamento recebido nos 30 dias seguintes a um lembrete redigido e enviado pelo agente ao mesmo cliente; os seus envios manuais e as respostas do agente não contam. Trata-se de uma proximidade no tempo, não da prova de que o lembrete causou o pagamento. Só é apresentada para os meses totalmente cobertos pelos lembretes do agente.

## Se o resultado não for o esperado

- Os meses anteriores ao início do acompanhamento analítico aparecem a zero: não foi registado nenhum recebimento, o que não significa ausência real de pagamentos.
- Uma fatura importada já paga não aparece nos recebimentos: o pagamento é anterior à chegada à Billabex.
- Um pagamento anunciado pelo cliente só conta depois de constatado na fatura: consulte [como tratar um pagamento anunciado](https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/tratar-pagamento-anunciado/).
- Um pagamento esperado não aparece de todo na Billabex: siga [o diagnóstico de uma fatura ou pagamento em falta](https://www.billabex.com/pt/ajuda/resolver-problemas/fatura-pagamento-em-falta/).
- Uma taxa de câmbio indisponível torna temporariamente toda a série indisponível, em vez de parcial, como explicam [os prazos de atualização dos dados](https://www.billabex.com/pt/ajuda/relatorios-analises/prazos-atualizacao-dados/).
- Um ajuste negativo pode reduzir um mês já apresentado após a sincronização.