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title: "Compreender a previsão das promessas de pagamento"
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  en: https://www.billabex.com/en/help/reporting-analytics/cash-flow-forecast.md
updated: 2026-11-09
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# Compreender a previsão das promessas de pagamento

<section class="help-summary" aria-labelledby="em-resumo"><h2 id="em-resumo">Em resumo</h2><p>A vista <strong>Promessas de pagamento</strong>, em <strong>Desempenho > Cash</strong>, mostra mês a mês, nos próximos 12 meses, os montantes que os seus clientes prometeram pagar. Um cliente pode ter várias promessas em datas diferentes, cada uma sobre as suas faturas. A tabela <strong>Detalhe</strong> lista cada promessa com o cliente, a data e o montante. Esta vista ajuda a preparar a tesouraria, sem garantir o pagamento.</p></section>

## Resultado esperado

Sabe que montantes estão prometidos, para que mês e por que cliente, e quais já ultrapassaram a data.

## Antes de começar

- Verifique [as promessas ativas](https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/promessas-planos-pagamento/) dos clientes importantes a partir da respetiva ficha.
- Escolha a moeda a analisar: a vista mostra uma de cada vez.

## Procedimento

1. Abra **Desempenho > Cash > Promessas de pagamento**.
2. Escolha a **Moeda**; a que tem o maior montante é proposta em primeiro lugar.
3. Leia o gráfico: uma barra por mês, com os montantes prometidos para essa data.
4. Em **Detalhe**, ordene por cliente, data ou montante; uma promessa cuja data já passou apresenta a indicação **Em atraso**.
5. Abra um cliente para verificar a promessa, as respetivas faturas e a origem, ou para registar, alterar ou cancelar uma promessa.
6. Na **Síntese**, acompanhe o montante **Em espera**, a **Taxa de promessas cumpridas** e as **Promessas obtidas**.

## O que faz a Billabex

Uma promessa é registada por uma pessoa a partir da ficha do cliente, ou pelo agente quando um cliente se compromete por escrito com uma data. Uma nova promessa só substitui as que dizem respeito às mesmas faturas: um cliente que anuncia duas faturas para dia 18 e outras três para dia 20 tem, por isso, duas promessas, e as faturas da primeira voltam a receber lembretes se esta não for cumprida, enquanto a segunda continua a correr. Uma promessa é cumprida quando as respetivas faturas são pagas e falhada quando a data e um curto período de tolerância passam sem pagamento. As faturas em aberto sem promessa não figuram neste gráfico: os respetivos vencimentos leem-se no mapa de antiguidade de saldos.

## Se o resultado não for o esperado

- Uma promessa sem data aparece no detalhe com a indicação **Data desconhecida**, mas não alimenta nenhum mês do gráfico.
- Um pagamento não sincronizado deixa temporariamente a promessa em espera. Se o cliente afirmar que já pagou, siga [o tratamento de um pagamento anunciado](https://www.billabex.com/pt/ajuda/agente-cobrancas/tratar-pagamento-anunciado/).
- Não some moedas diferentes: mude de moeda para ler cada uma.
- Um montante prometido não é um recebimento: compare com **Recebimentos** depois de o mês terminar.