--- title: "Um alerta BODACC diz respeito a um cliente: verificar antes de prosseguir os lembretes" canonical: https://www.billabex.com/pt/blog/alerta-bodacc-cliente-verificacao/ lang: pt alternate: https://www.billabex.com/fr/blog/alerte-bodacc-client-verification.md alternates: fr: https://www.billabex.com/fr/blog/alerte-bodacc-client-verification.md en: https://www.billabex.com/en/blog/bodacc-alert-customer-verification.md de: https://www.billabex.com/de/blog/bodacc-warnung-zu-einem-kunden-pruefen-bevor-sie-weiter-mahnen.md es: https://www.billabex.com/es/blog/alerta-bodacc-cliente-verificar-antes-de-seguir-recordatorios.md it: https://www.billabex.com/it/blog/avviso-bodacc-cliente-verificare-prima-dei-solleciti.md nl: https://www.billabex.com/nl/blog/bodacc-melding-over-klant-controleren.md pl: https://www.billabex.com/pl/blog/alert-bodacc-sprawdz-klienta-przed-przypomnieniem.md pt: https://www.billabex.com/pt/blog/alerta-bodacc-cliente-verificacao.md updated: 2026-11-02 index: https://www.billabex.com/llms.txt --- # Um alerta BODACC diz respeito a um cliente: verificar antes de prosseguir os lembretes Chega um alerta com o nome de um cliente enquanto estão programados vários lembretes. O primeiro reflexo poderia ser acelerar os pedidos para obter um pagamento antes dos outros fornecedores. É precisamente neste momento que o circuito corrente deve ser reavaliado. Uma publicação relativa a um processo coletivo francês pode alterar o tratamento dos créditos e as pessoas a quem transmitir os documentos. O BODACC diz respeito a empresas francesas, não constitui uma vigilância de empresas portuguesas. É, contudo, necessário estabelecer a que se refere realmente o anúncio. Uma sociedade homónima, uma mudança de endereço ou um depósito de contas não são uma decisão de abertura de processo relativa ao seu devedor. O trabalho útil combina uma identificação fiável, uma leitura do acontecimento e uma transmissão rápida à pessoa competente. O alerta é um ponto de partida; não é um diagnóstico automático nem uma reclamação de créditos. ## Ler o anúncio antes de qualificar o cliente O BODACC contém várias famílias de anúncios. A ficha da DILA descreve, nomeadamente, vendas, registos, alterações, processos e depósitos de contas; os anúncios provenientes das secretarias dos tribunais podem ser consultados em HTML e descarregados em PDF. Um resultado neste boletim não significa, por si só, que o cliente esteja insolvente. A referência é a ficha Service Public sobre consulta do BODACC, verificada em 10 de outubro de 2025. Abra a publicação completa e registe o seu identificador, a sociedade em causa, o acontecimento, o tribunal e as datas indicadas. Compare o identificador da empresa com o do contrato e das faturas. O nome comercial pode ter mudado sem alteração da pessoa coletiva; duas sociedades também podem explorar uma marca comum. Se as informações não corresponderem, documente a diferença e peça uma verificação. Não associe o anúncio a todas as contas que tenham a mesma palavra no nome. O método sobre [o pagador distinto do cliente](https://www.billabex.com/pt/blog/pagador-diferente-cliente-entidades/) ajuda a separar sociedade devedora, grupo e centro de pagamentos. Uma relação comercial entre entidades não funde os seus processos judiciais. ## Conservar três datas diferentes A decisão judicial, a sua publicação e a receção do seu email de alerta podem ter datas diferentes. Não respondem à mesma pergunta. A equipa deve encontrar a data juridicamente pertinente nos documentos, em vez de iniciar todos os cálculos no dia em que alguém abriu o correio eletrónico. Numa simulação, uma decisão é proferida em 12 de outubro, publicada a 16 e detetada na caixa de acompanhamento a 19. Os três dias entre publicação e leitura são um prazo interno de deteção. Não prolongam os prazos aplicáveis. Estas datas são fictícias e não descrevem nenhuma empresa real. A DILA apresenta um serviço gratuito de alertas diários, mas a receção técnica de um alerta não garante o seu tratamento. Designe um titular e um substituto capazes de ler o boletim, identificar o processo e assinalar a falta de informação. Uma caixa vigiada por uma única pessoa que está de férias deixa intacto o risco organizacional que a subscrição deveria reduzir. ## Retirar os créditos em causa do tratamento corrente O artigo L622-7 do Código Comercial francês prevê, nomeadamente, a proibição de pagar créditos constituídos antes da decisão de abertura, com exceções e autorizações particulares. Este texto pertence ao regime francês de sauvegarde; a sua aplicação ao processo e aos créditos em causa deve ser verificada. Não permite resumir todas as situações a «já não é possível qualquer pagamento». [Código Comercial francês, artigo L622-7, versão desde outubro de 2021](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044052577/2026-05-07). A resposta operacional consiste em interromper automatismos inadequados no âmbito identificado e solicitar o tratamento jurídico apropriado. Isto não significa apagar as faturas, registar um pagamento fictício ou abandonar o crédito. Conserve o saldo e o motivo da mudança de circuito. As [exceções confiadas a uma pessoa](https://www.billabex.com/pt/blog/agente-ia-cobrancas-excecoes-humanas/) ganham aqui um sentido concreto: verificar os documentos, qualificar os créditos e decidir o seguimento. Uma pessoa deve aceitar esta transmissão. Uma simples notificação sem responsável deixa os lembretes suspensos, mas o processo por tratar. ## Reconstituir o montante a analisar à data da decisão judicial Consideremos uma conta fictícia, em euros, cujos serviços subjacentes são todos anteriores à decisão judicial nesta primeira parte. Duas faturas representam 12 000 e 8 000 euros. Um pagamento de 5 000 euros foi recebido e imputado antes da decisão; uma nota de crédito válida de 1 000 euros também reduz a primeira fatura. O montante restante a analisar é de 14 000 euros: 12 000 + 8 000 − 5 000 − 1 000. Uma fatura separada de 3 000 euros diz respeito a um serviço posterior. Permanece numa categoria distinta a qualificar. O total contabilístico dos dois conjuntos atinge 17 000 euros, mas esse total não demonstra que os 17 000 euros seguem o mesmo regime. A data de emissão do PDF não basta, por si só, para determinar a constituição de cada crédito. | Elemento simulado | Montante | Questão a documentar | | -------------------------------------- | -------: | ------------------------------------------------ | | Faturas de serviços anteriores | 20 000 € | Documentos e constituição dos créditos | | Pagamento e nota de crédito anteriores | −6 000 € | Imputação e comprovativos | | Saldo deste primeiro conjunto | 14 000 € | Tratamento a aprovar no processo | | Serviço posterior distinto | 3 000 € | Qualificação própria, sem equiparação automática | Este quadro prepara a análise; não substitui uma reclamação de créditos validada. Uma diferença entre o software de lembretes e a contabilidade deve ser explicada antes da transmissão. Mantenha, nomeadamente, os pagamentos não imputados visíveis, sem os deduzir arbitrariamente da conta que produz o montante mais conveniente. ## Organizar a reclamação com um prazo verificado O Service Public apresenta um prazo geral de dois meses a partir da publicação da decisão de abertura no BODACC, com pontos de partida e prorrogações particulares consoante a situação. Indica os documentos a reunir e o destinatário segundo o processo. Peça confirmação do prazo exato e da pessoa habilitada para o seu caso; dois meses não significa automaticamente sessenta dias. [Service Public, reclamação de créditos em França, verificado em 27 de novembro de 2024](https://entreprendre.service-public.gouv.fr/vosdroits/F22359). A reclamação não deve esperar pela próxima revisão comercial mensal. Prepare as faturas, as encomendas, as provas de execução, os movimentos e os eventuais desacordos. O consultor ou responsável competente verifica o montante, os vencimentos, as eventuais garantias e o circuito de transmissão. Um alerta BODACC não realiza nenhuma destas tarefas por ele. Conserve a prova de transmissão e pergunte que acompanhamento continua necessário. Um documento preparado não é um documento enviado; um documento enviado não é um crédito admitido. O processo pode incluir verificações e contestações. Estas etapas não devem ser renomeadas «pagamento obtido» num quadro de cobranças. ## Dar às equipas uma instrução coerente O comercial precisa de saber que decisões devem agora ser analisadas antes de uma nova encomenda ou de uma promessa ao cliente. A contabilidade precisa dos documentos e da qualificação adotada. A equipa de cobranças deve conhecer o âmbito das mensagens suspensas, o responsável pelo processo e o próximo ponto de acompanhamento. Não anuncie uma taxa de recuperação presumida nem uma perda total apenas com base no título da decisão judicial. A [atualidade das informações de solvabilidade](https://www.billabex.com/pt/blog/informacao-solvabilidade-desatualizada-reavaliacao/) continua a ser uma questão distinta deste acontecimento jurídico preciso. Atualize também as hipóteses de tesouraria com os elementos disponíveis, sem conservar uma promessa antiga como recebimento certo. Ao avaliar o [agente Billabex](https://www.billabex.com/pt/produto/agente/), utilize este cenário para analisar a passagem para uma decisão humana e a conservação do contexto. O objetivo é que nenhum lembrete corrente seja enviado com base numa instrução que deixou de ser adequada, enquanto os direitos da empresa continuam a ser acompanhados pelo circuito competente. ## Fontes Fontes francesas consultadas em 7 de setembro de 2026: DILA, consulta BODACC; Código Comercial francês L622-7; Service Public, reclamação de créditos. Os números da conta e as datas do anúncio são simulações.