---
title: "15 modelos de carta para faturas por pagar"
canonical: https://www.billabex.com/pt/blog/modelos-carta-lembrete-fatura-por-pagar/
lang: pt
updated: 2026-09-28
index: https://www.billabex.com/llms.txt
---
# 15 modelos de carta para faturas por pagar
Os quinze modelos seguintes ajudam a estruturar uma comunicação sobre saldo vencido. Confirme os factos antes de os utilizar; não são atos juridicamente aprovados para qualquer caso. A relação comercial e as decisões sensíveis continuam a exigir responsabilidade humana.
Consulte o [guia de lembretes](https://www.billabex.com/pt/blog/lembrete-fatura-por-pagar-guia/), os [modelos de email](https://www.billabex.com/pt/blog/modelos-email-lembrete-fatura-por-pagar/) e as [interpelações formais](https://www.billabex.com/pt/blog/modelos-mise-en-demeure-pagamento-direito-frances/). O [enquadramento jurídico francês](https://www.billabex.com/pt/blog/enquadramento-juridico-frances-faturas-por-pagar/) ajuda a distinguir os efeitos.
As imagens e os DOCX ligados abaixo são os **recursos franceses existentes**, não traduções PT. Os textos PT desta página incluem correções que podem não constar desses ficheiros. Verifique-os antes de usar; a existência do recurso não equivale a revisão jurídica ou de conteúdo do binário.
## Escolher o primeiro, segundo ou terceiro contacto
Use a situação real para escolher; a tabela não é uma ordem de envio obrigatória.
| Etapa | Momento indicativo | Modelo |
| --------------------------- | ---------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| Primeiro contacto | Depois de verificar o vencimento | [Primeiro lembrete](#modelo-1) |
| Seguimento | Sete a quinze dias depois na fonte | [Segundo lembrete](#modelo-2), ou [confirmação de chamada](#modelo-3) |
| Novo contacto | Sem solução após revisão | [Pedido firme e cortês](#modelo-5) |
| Informação sobre acessórios | Quando juridicamente devidos | [Penalidades](#modelo-6) |
| Interpelação formal | D+30 a D+45 como exemplo | [Mise en demeure](#modelo-7) |
| Decisão de ação | Conforme prova e prazos | [Antes da via judicial](#modelo-8) |
Se houver dificuldade, pode ser mais adequado discutir um [plano aprovado](#modelo-4).
## 1. Primeiro lembrete cortês
### Objetivo
Identificar o saldo e abrir o diálogo sem acusar o cliente.
### Circunstâncias
Primeiro contacto depois do vencimento, após verificar pagamentos e informações disponíveis.
**Assunto: Fatura [número], acompanhamento de pagamento**
Exmos. Senhores,
A fatura [número], com saldo de [montante] €, permanece por pagar segundo os nossos registos. O vencimento era [data original].
Pedimos que confirmem a regularização até [data adequada] ou nos indiquem um pagamento já realizado para verificarmos a imputação. Não utilizamos como novo prazo uma data que já passou.
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer diferença ou documento em falta.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-1-premier-rappel-courtois.docx)
## 2. Segundo lembrete formal
### Objetivo
Pedir uma resposta concreta, mantendo precisão e respeito.
### Circunstâncias
Contacto anterior sem pagamento confirmado ou explicação que resolva a situação.
**Assunto: Seguimento da fatura [número]**
Exmos. Senhores,
A fatura [número], de [montante] €, continua em aberto após a nossa mensagem de [data].
Agradecemos que confirmem a data de pagamento ou indiquem o motivo do atraso para podermos analisar o próximo passo.
Obrigado pela atenção dispensada a este assunto.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-2-deuxieme-rappel-formel.docx)
## 3. Confirmação escrita após chamada
### Objetivo
Conservar o conteúdo real da conversa e o compromisso anunciado.
### Circunstâncias
Após contacto com uma pessoa autorizada, sem inventar uma promessa ou aceitação.
**Assunto: Confirmação da conversa de [data]**
Exmos. Senhores,
Na sequência da chamada de [data], confirmamos que a fatura [número], com saldo de [montante] €, continua em acompanhamento.
Foi indicada a previsão de pagamento para [data]. Agradecemos confirmação e comunicação de qualquer alteração.
Permanecemos disponíveis para esclarecer documentos ou referências.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-3-relance-par-telephone-suivie-dune-confirmation-ecrite.docx)
## 4. Proposta de plano de pagamento
### Objetivo
Discutir prestações adequadas à situação, sem as aprovar automaticamente.
### Circunstâncias
Dificuldade comunicada pelo cliente e autorização interna para negociar.
**Assunto: Proposta relativa à fatura [número]**
Exmos. Senhores,
Compreendemos que pretendem discutir o pagamento da fatura [número], com saldo de [montante] €.
Podemos analisar um plano com datas e montantes definidos. Pedimos a vossa proposta para apreciação e aprovação pelas partes.
O calendário só será alterado após confirmação do acordo. Aguardamos o vosso retorno.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-4-proposition-dun-echeancier-de-paiement.docx)
## 5. Pedido firme e cortês
### Objetivo
Dar seguimento sem agressividade nem ameaça de cortar serviços sem fundamento.
### Circunstâncias
Persistência do saldo após verificação dos contactos e das respostas.
**Assunto: Regularização da fatura [número]**
Exmos. Senhores,
A fatura [número], no montante ainda devido de [montante] €, continua por pagar.
Precisamos de uma resposta sobre a regularização para organizar o acompanhamento da conta. Se existe um bloqueio, indiquem os elementos necessários à sua análise.
Agradecemos a vossa colaboração.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-5-relance-insistante-mais-courtoise.docx)
## 6. Informação sobre penalidades
### Objetivo
Explicar os acessórios realmente devidos, não criar uma penalidade arbitrária.
### Circunstâncias
Regime, taxa, período e montantes revistos. Em B2B francês, certos acessórios já podem ser devidos desde a mora.
**Assunto: Fatura [número] e detalhe dos valores devidos**
Exmos. Senhores,
A fatura [número], com saldo de [montante] €, venceu em [data]. Segue o detalhe dos acessórios que consideramos aplicáveis, com o respetivo fundamento.
Pedimos uma resposta em sete dias, se este prazo for adequado ao caso. Essa referência não determina por si o início legal dos juros ou uma concessão de isenção.
Agradecemos a regularização ou informação sobre qualquer diferença.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-6-relance-avant-lapplication-de-penalites.docx)
## 7. Mise en demeure francesa
### Objetivo
Formular uma interpelação suficiente de pagamento no regime aplicável.
### Circunstâncias
Decisão de formalizar um crédito exigível. Não é necessário esgotar todas as tentativas se há direitos a proteger.
**Assunto: Mise en demeure de pagamento**
Exmos. Senhores,
Pela presente, interpelamos para pagamento do saldo de [montante] € da fatura [número], no prazo de oito dias após [evento preciso], se adequado.
Na ausência de regularização ou de elementos que alterem o pedido, poderemos avaliar uma ação competente. Esta carta não é um título executivo.
Continuamos disponíveis para esclarecer o processo.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-7-mise-en-demeure-officielle.docx)
## 8. Antes de eventual ação judicial
### Objetivo
Comunicar uma decisão em análise sem anunciar sanções ou execução inexistentes.
### Circunstâncias
Processo revisto pela pessoa habilitada, com prazo e prova adequados.
**Assunto: Último pedido sobre a fatura [número]**
Exmos. Senhores,
Após os contactos anteriores, a fatura [número], de [montante] €, continua em aberto.
Pedimos confirmação ou regularização em cinco dias, prazo ilustrativo a validar. Sem solução, poderemos recorrer à via legal adequada, respeitando as condições processuais.
Esperamos poder esclarecer o assunto.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-8-dernier-avertissement-avant-actions-legales.docx)
## 9. Antes de transmitir a um prestador
### Objetivo
Informar de uma mudança real de acompanhamento. A comissão do prestador não é automaticamente devida pelo devedor.
### Circunstâncias
Transmissão autorizada, com base e âmbito adequados.
**Assunto: Acompanhamento da fatura [número]**
Exmos. Senhores,
A fatura [número], com saldo de [montante] €, continua por pagar. Prevemos confiar o acompanhamento a um prestador dentro de 48 horas, caso essa decisão esteja efetivamente confirmada.
Podem contactar-nos para esclarecer pagamento ou diferença antes da transmissão. Apenas serão reclamadas despesas juridicamente devidas.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-9-avis-de-transmission-a-une-agence-de-recouvrement.docx)
## 10. Transmissão realizada
### Objetivo
Identificar o novo interlocutor sem afirmar que todas as vias anteriores foram esgotadas.
### Circunstâncias
Depois de uma transmissão efetiva e documentada, não antes.
**Assunto: Seguimento do processo da fatura [número]**
Exmos. Senhores,
Informamos que o acompanhamento da fatura [número], com saldo de [montante] €, foi confiado a [nome do prestador e âmbito da missão].
Esse interlocutor poderá contactar-vos nos termos da missão. Continuamos responsáveis pelas decisões que nos cabem e disponíveis para esclarecer a transição.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-10-notification-de-transfert-a-une-agence-de-recouvrement.docx)
## 11. Condições de crédito
### Objetivo
Recordar condições válidas e evitar mal-entendidos.
### Circunstâncias
Relação empresarial com prazo e limite definidos; não ameaçar sanções bancárias fora do seu poder.
**Assunto: Condições de pagamento da conta**
Exmos. Senhores,
O acordo aplicável prevê pagamento em [prazo e ponto de partida corretos]. A fatura [número], com saldo de [montante] €, está vencida desde [data].
Agradecemos confirmação da regularização. Qualquer revisão de condições futuras será analisada e comunicada segundo o contrato e a lei.
Obrigado pela atenção.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-11-rappel-de-la-politique-de-credit.docx)
## 12. Proposta de desconto
### Objetivo
Discutir uma concessão comercial aprovada e com custo conhecido.
### Circunstâncias
Quando existe autorização para uma proposta específica, não uma redução automática para todos os clientes.
**Assunto: Proposta de regularização da fatura [número]**
Exmos. Senhores,
A fatura [número] mantém saldo de [montante] €. Propomos [percentagem] % de redução, nos termos de [condições aprovadas], se o pagamento ocorrer até [data].
A proposta depende da aceitação e dos documentos contabilísticos adequados. Agradecemos que nos contactem para confirmar os termos.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-12-lettre-de-relance-avec-incitation.docx)
## 13. Pedido de informação
### Objetivo
Identificar o bloqueio e a ação útil.
### Circunstâncias
Quando falta uma explicação ou há indício de dados incompletos.
**Assunto: Informação sobre a fatura [número]**
Exmos. Senhores,
A fatura [número], com saldo de [montante] €, permanece em aberto nos nossos dados.
Podem indicar o motivo ou os elementos necessários ao pagamento? Pretendemos distinguir documento em falta, diferença de montante e necessidade de decisão.
Agradecemos a colaboração e ficamos disponíveis para esclarecer.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-13-demande-dinformation-de-paiement.docx)
## 14. Cliente de longa data
### Objetivo
Preservar a relação com um pedido concreto.
### Circunstâncias
Histórico de colaboração, sem afirmar certeza de esquecimento ou disponibilidade financeira.
**Assunto: Acompanhamento da nossa conta**
Exmos. Senhores,
Agradecemos a confiança ao longo da nossa colaboração.
A fatura [número], com saldo de [montante] €, ainda não aparece liquidada. Podem confirmar a situação e a data de pagamento prevista?
Estamos disponíveis para discutir qualquer diferença ou documento em falta.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-14-relance-personnalisee-pour-client-fidele.docx)
## 15. Relação comercial e serviços futuros
### Objetivo
Separar o acompanhamento da dívida de qualquer proposta de novos serviços.
### Circunstâncias
Se existir comunicação promocional, verifique a base e as regras próprias; não a disfarce de cobrança.
**Assunto: Situação da fatura [número] e próximos contactos**
Exmos. Senhores,
A fatura [número] mantém saldo de [montante] €. Pedimos confirmação da regularização ou dos elementos a analisar.
Se pretenderem discutir serviços futuros, podemos fazê-lo num contacto separado e adequado. Esta mensagem não anuncia suspensão de serviços sem fundamento contratual ou legal.
Permanecemos disponíveis para esclarecer.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome do remetente], [Empresa]
[Descarregar o modelo francês existente em DOCX](https://www.billabex.com/blog-assets/fr-modele-lettre-15-relance-avec-offre-de-services-supplementaires.docx)
## Estrutura de uma carta
**1. Referências:** identifique a fatura, saldo e vencimento. Uma referência incompleta pode gerar dúvida sem provar má-fé.
O destinatário deve conseguir localizar o documento e compreender a quantia pedida sem procurar em várias conversas. Se houve pagamentos parciais, indique a diferença entre o valor inicial e o saldo atual. Mantenha a referência usada pelo cliente quando esta ajuda a ligar a fatura à encomenda ou à prestação.
**2. Saudação:** adapte a pessoa e o contexto, mantendo um tom profissional. Formalidade não exige agressividade.
**3. Factos:** considere pagamentos, notas de crédito e respostas antes de afirmar que o saldo está em dívida.
**4. Pedido:** utilize uma data ou prazo claro e adequado, sem mudar unilateralmente o acordo original.
Uma expressão como «o mais depressa possível» não informa a data pretendida para o próximo passo. Quando concede um novo prazo, distinga-o do vencimento original e explique o que solicita: pagamento, comprovativo de um movimento já realizado ou informação para resolver uma diferença. Não apresente uma mera previsão como compromisso confirmado.
**5. Pagamento:** forneça instruções verificadas e úteis. Alterações bancárias exigem controlo separado; não é necessário publicar dados reais num modelo público.
**6. Passos seguintes:** descreva apenas opções possíveis ou decisões tomadas. Uma carta não autoriza penhora nem transfere automaticamente todas as despesas ao devedor.
**7. Fecho:** identifique remetente, função e empresa. Os modelos PT não reproduzem campos de email ou telefone fictícios.
A fórmula final deve acompanhar o tom da carta e manter aberta a possibilidade de esclarecimento. Uma saudação formal não exige linguagem intimidatória, e um contacto cordial não implica renúncia ao montante devido.
Quanto ao tom:
- **Primeiro contacto:** procurar esclarecimento e confirmar documentos;
- **Seguimento:** pedir resposta concreta, considerando o histórico;
- **Interpelação:** apresentar obrigação e pedido com precisão jurídica.
A progressão não deve ser uma escala automática de pressão. Adapte ao motivo, à resposta e aos direitos aplicáveis.
## Três momentos de acompanhamento escrito
**1. Lembrete, D+7 a D+14 na fonte**
Pode ser adequado após verificar o vencimento. Email ou carta simples também podem documentar o pedido; não são juridicamente irrelevantes por definição.
**2. Seguimento, D+21 a D+30**
O termo «mise en demeure informal» da fonte é ambíguo. O conteúdo pode já constituir interpelação suficiente; confirme os efeitos pretendidos e não invente acessórios. Consulte o [enquadramento jurídico francês](https://www.billabex.com/pt/blog/enquadramento-juridico-frances-faturas-por-pagar/).
**3. Interpelação, D+30 a D+45**
LRAR pode ajudar a prova, mas não é o único meio possível. A interpelação, só por si, não interrompe a prescrição. Consulte os [modelos de mise en demeure](https://www.billabex.com/pt/blog/modelos-mise-en-demeure-pagamento-direito-frances/).
| Momento | Referência da fonte | Tom | Meio | Efeito |
| --------------- | ------------------- | ------ | ------------------------------ | --------------------------------------------- |
| Lembrete | D+7 a D+14 | Cortês | Email ou carta | Prova segundo conteúdo e envio |
| Seguimento | D+21 a D+30 | Claro | Meio adequado | Pode já conter interpelação suficiente |
| Mise en demeure | D+30 a D+45 | Formal | Prova adequada, incluindo LRAR | Efeitos do regime; sem interrupção automática |
## Direito e boas práticas
**Respeitar o âmbito.** Não anuncie medidas de execução sem título ou condições necessárias. A referência da fonte aos artigos L111-1 e seguintes do código francês de execução não substitui a análise das regras e infrações pertinentes. Consulte o [enquadramento jurídico](https://www.billabex.com/pt/blog/enquadramento-juridico-frances-faturas-por-pagar/).
**Confidencialidade.** Identifique destinatário e necessidade. Dados de contacto profissional também podem ser pessoais; o RGPD não se limita a devedores que contratam em nome individual.
**Rastreabilidade.** Conserve conteúdo, data, destinatário e meio pelo prazo adequado. Isso ajuda a prova, mas não torna o registo de um envio um ato interruptivo. Consulte a [prescrição de créditos](https://www.billabex.com/pt/blog/prescricao-creditos-faturas-franca/).
**Proporcionalidade.** Factos, pedido claro e solução possível são preferíveis a ameaças ou repetição excessiva. Nenhuma fórmula de tom garante pagamento mais rápido.
## Recursos gratuitos existentes
Os quinze DOCX e pré-visualizações associados são **franceses e mantidos sem alteração**. Não são a versão PT corrigida desta página nem uma revisão jurídica atual dos ficheiros.
1. Escolha o recurso correspondente ao caso e confirme o idioma;
2. Abra-o numa aplicação compatível e reveja conteúdo e condições;
3. Substitua campos necessários no documento privado, sem conservar dados de demonstração ou afirmações indevidas;
4. Faça aprovar e envie pelo meio adequado, respeitando a prova e o regime.
Para outros formatos, consulte os [modelos de email](https://www.billabex.com/pt/blog/modelos-email-lembrete-fatura-por-pagar/). Os recursos não garantem que todas as situações sejam abrangidas sem adaptação.
Se o trabalho de acompanhamento aumentar, compare uma ferramenta e a carga restante na equipa, sem limiar universal de clientes.
## Cartas e acompanhamento na Billabex
A fonte prometia envio automático de cartas em **D+7, D+21 e D+45**. Essa afirmação é corrigida: o motor automático utiliza email. As cartas são desencadeadas explicitamente, após verificação, e pagas em créditos.
Os dados e conversas podem orientar a preparação, mas a ferramenta não elimina aprovação, decisões ou todos os erros.
- **Esquecimentos:** não existe garantia de nenhuma fatura escapar; confirme dados e âmbito;
- **Tempo:** as **8 a 10 horas mensais** da fonte não são medição demonstrada para toda a carteira;
- **Resultados:** não é garantido aumento de recuperação por uma sequência ou tom;
- **Histórico:** os envios e estados disponíveis ajudam a consultar o processo, sem prova de pagamento por simples entrega.
Consulte a [cobrança amigável](https://www.billabex.com/pt/blog/cobranca-amigavel/), o [processo de recuperação de créditos](https://www.billabex.com/pt/blog/recuperacao-creditos-guia-completo/) e o [software Billabex](https://www.billabex.com/pt/software-cobrancas/).
[**Conheça o acompanhamento de faturas com a Billabex**](https://www.billabex.com/pt/software-cobrancas/), com preços sob orçamento e decisões sensíveis humanas.