Relances clients par email
Billabex pilote vos relances email de manière continue, avec des séquences personnalisées selon le profil payeur et le contexte de chaque facture.
Fonctionnalités clés
Nos agents gèrent tout le cycle des rappels - du préventif avant échéance jusqu'aux suivis post-échéance. Toujours au bon moment, avec le bon ton.
- Rappels préventifs amicaux
- Délivrabilité optimisée
- Conversations multilingues (80+ langues)
Bénéfices business
- Cadences de relance dynamiques selon comportement de paiement. L'agent ajuste automatiquement la fréquence et l'intensité des relances en fonction de l'historique de chaque client.
- Messages contextualisés par facture, montant et historique client. Chaque email intègre les détails pertinents de la facture pour faciliter l'identification et accélérer le traitement côté débiteur.
- Réponses clients traitées automatiquement avec routage intelligent. Les promesses de paiement, demandes de délai et contestations sont détectées et orientées vers le bon workflow sans intervention manuelle.
- Traçabilité complète des échanges et des statuts. Chaque interaction est horodatée et archivée, offrant une vision claire du parcours de recouvrement pour les audits et le reporting.
L'agent de relance par email de Billabex automatise l'intégralité du cycle de recouvrement amiable, du premier rappel préventif avant échéance jusqu'aux relances post-échéance les plus fermes. Chaque message est personnalisé en fonction du profil payeur, du montant dû, de l'historique de paiement et du contexte commercial.
Contrairement aux outils de relance classiques basés sur des templates figés, l'agent adapte dynamiquement le ton, la fréquence et le canal selon les réponses reçues. Il gère les conversations en plus de 80 langues, détecte les promesses de paiement et les litiges, et route automatiquement les cas complexes vers vos équipes.
Prenons un cas concret : une équipe finance qui gère plusieurs centaines de factures par mois passe en moyenne 30 % de son temps sur les relances manuelles : suivi des échéances, rédaction des emails, vérification des réponses. Avec Billabex, ces tâches répétitives sont entièrement prises en charge par l'agent, libérant vos collaborateurs pour se concentrer sur la résolution des litiges et la relation client à forte valeur ajoutée.
Là où un suivi par tableur ou par rappels Outlook atteint rapidement ses limites (oublis, incohérences de ton, absence de personnalisation), Billabex offre une approche structurée et intelligente. L'agent maintient une cohérence parfaite dans le suivi, n'oublie jamais une échéance et adapte chaque message au contexte précis du dossier, un niveau de rigueur impossible à atteindre avec des processus manuels.
Comment ça fonctionne
- 1
Connexion
Importez vos factures depuis votre ERP ou logiciel comptable via nos intégrations natives.
- 2
Configuration
Définissez vos règles de relance : délais, ton, canaux et conditions d'escalade.
- 3
Activation
L'agent démarre les séquences automatiquement selon les échéances de chaque facture.
- 4
Suivi
Consultez en temps réel les échanges, les statuts de paiement et les actions en cours depuis votre tableau de bord.
Questions fréquentes
L'agent peut-il envoyer des relances en plusieurs langues ?
Oui. L'agent Billabex gère les conversations en plus de 80 langues et adapte automatiquement la langue au profil du client. La détection se fait dès le premier échange, et l'agent maintient la cohérence linguistique tout au long de la séquence de relance. Cette capacité est particulièrement précieuse pour les entreprises travaillant avec des clients internationaux ou des filiales à l'étranger.
Les emails sont-ils envoyés depuis mon adresse professionnelle ?
Oui. Les relances sont envoyées depuis votre domaine email, ce qui garantit une excellente délivrabilité et une image professionnelle cohérente. Billabex configure les enregistrements SPF, DKIM et DMARC nécessaires pour maximiser le taux de réception. Vos clients reçoivent des emails qui semblent provenir directement de votre équipe, renforçant la confiance et le professionnalisme de vos communications.
Que se passe-t-il quand un client répond ?
L'agent analyse la réponse, détecte les promesses de paiement ou les litiges, et route automatiquement vers l'action appropriée : mise à jour du statut, création de tâche ou escalade. Par exemple, si un client indique qu'il paiera sous 15 jours, l'agent enregistre la promesse, programme un rappel de suivi et met à jour le statut du dossier. En cas de contestation, le dossier est immédiatement transféré à l'équipe concernée avec tout le contexte nécessaire.
Autres capacités
Routage intelligent des dossiers
L'agent analyse et oriente automatiquement la facture vers le bon contact.
Gestion opérationnelle des tâches
Création et assignation automatique des tâches pour vos équipes.
Intelligence adaptative de recouvrement
Un agent qui apprend en autonomie selon le contexte et ajuste son plan de relance dynamiquement pour maximiser les résultats.
Activez cette capacité
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