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title: "Comprendre la liste des tâches"
canonical: https://www.billabex.com/fr/aide/taches-messagerie/comprendre-liste-taches/
lang: fr
alternate: https://www.billabex.com/en/help/tasks-messaging/understand-task-list.md
updated: 2026-09-29
index: https://www.billabex.com/llms.txt
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# Comprendre la liste des tâches

<section class="help-summary" aria-labelledby="en-bref"><h2 id="en-bref">En bref</h2><p>La page <strong>Tâches</strong> s’ouvre sur l’onglet <strong>Toutes les tâches</strong> ; l’onglet <strong>Action requise</strong> ne garde que les demandes qui vous attendent, et chaque onglet affiche son total. Le statut indique qui doit agir : <strong>Action requise</strong> après un message de l’agent, <strong>En cours</strong> après votre réponse, <strong>En attente</strong> lorsqu’elle est reportée, puis <strong>Clôturée</strong> ou <strong>Annulée</strong>.</p></section>

## Résultat attendu

Vous distinguez les tâches qui attendent votre intervention de celles que l’agent traite déjà.

## Avant de commencer

- Sélectionnez la bonne organisation avant de parcourir la liste.
- Utilisez les filtres de tags ou de compte pour réduire un volume important.

## Procédure

1. Ouvrez **Tâches** puis l’onglet **Action requise** : son total correspond au badge du menu latéral.
2. Comparez compte, type, solde, assignés et date de dernière interaction.
3. Triez par solde ou ancienneté selon votre priorité opérationnelle. La recherche, le tri et les filtres suivent d’un onglet à l’autre.
4. Ouvrez une ligne : l’en-tête de la tâche rappelle le solde du compte, la part échue, le nombre de factures impayées, le retard le plus ancien et l’état des relances.
5. Traitez la tâche dans son détail, puis utilisez les flèches de fiche précédente ou suivante pour poursuivre, ou revenez à la liste pour vérifier son nouvel état.

## Ce que fait Billabex

Le statut est dérivé du fil et des marqueurs de cycle de vie, pas saisi librement. Une nouvelle interaction retire automatiquement l’état En attente. Les soldes et noms de compte de la liste sont des projections pouvant se rafraîchir avec un léger délai.

Chaque membre reçoit aussi un email « Point du jour ». Il commence par ce qui a changé depuis le précédent (nouvelles tâches avec le nom du compte, emails reçus, promesses récentes), puis rappelle les tâches encore ouvertes, marquées **Nouveau** ou **En attente depuis** leur ancienneté. Sans nouveauté, un destinataire quotidien ne reçoit ce rappel qu’une fois par semaine. Réglez sa fréquence dans **Mon compte**, rubrique **Point de suivi**.

Les flèches du panneau suivent l’ordre, le tri et les filtres de la liste, y compris au passage d’une page à l’autre. Cette navigation existe aussi dans les communications, les factures et les avoirs, ainsi que dans les onglets correspondants d’un compte. Si une réponse de tâche est modifiée mais non envoyée, une confirmation vous prévient avant de la perdre ; les flèches sont désactivées pendant son envoi.

## Si le résultat n’est pas celui attendu

- Un onglet **Action requise** vide affiche « Aucune action requise » ; **Voir toutes les tâches** ramène à la liste complète.
- Une tâche sans solde peut concerner un compte déjà réglé ou une information non financière.
- Si la liste et le détail diffèrent, actualisez après le traitement asynchrone.
- Vous ne recevez plus le Point du jour chaque matin : sans nouveauté, il ne part qu’en début de semaine. Vérifiez aussi sa fréquence dans **Mon compte**.