Identifier les débiteurs actifs

En bref

Un débiteur est actif pour un mois lorsqu’au moins un email de relance au statut **Envoyé** a été remis au service email sur son compte pendant ce mois. Une communication seulement planifiée ne compte pas. Utilisez cette série pour mesurer la portée de l’activité, puis revenez aux comptes, soldes, réponses et tâches pour décider lesquels demandent une attention humaine.

Résultat attendu

Vous expliquez le nombre de comptes actifs et distinguez volume contacté, exposition et absence de réponse.

Avant de commencer

• Conservez le même fuseau et la même fenêtre mensuelle.
• Ne confondez pas compte actif et compte actuellement débiteur.

Procédure

1. Ouvrez la performance et repérez le nombre mensuel de débiteurs actifs.
2. Vérifiez que la période inclut le mois courant partiel.
3. Filtrez les communications Envoyées pour retrouver les comptes comptés.
4. Croisez ces comptes avec solde, dernier retour et tâches ouvertes.
5. Priorisez les expositions élevées ou silencieuses selon votre politique.

Ce que fait Billabex

Le comptage déduplique les comptes ayant au moins un email sortant Envoyé dans le mois. Les mois sans activité sont présents avec zéro afin de garder une série continue.

Si le résultat n’est pas celui attendu

• Plusieurs emails au même compte dans un mois ne créent qu’un débiteur actif.
• Une communication Planifiée ou un email entrant seul ne suffit pas.
• Le mois courant varie jusqu’à sa clôture et ne doit pas être comparé comme un mois complet.